Apple đã thừa nhận một lỗi phần cứng nghiêm trọng ảnh hưởng đến một số máy tính Mac Mini được trang bị chip M2 khiến chúng hoàn toàn không thể khởi động. Công ty đã phản hồi bằng cách khởi động một chương trình sửa chữa miễn phí toàn diện để giải quyết vấn đề mà họ mô tả là ảnh hưởng đến một tỷ lệ rất nhỏ các thiết bị bị lỗi.
Phạm vi dịch vụ: Sửa chữa miễn phí trong 3 năm kể từ ngày mua ban đầu
Khung thời gian sản xuất xác định các thiết bị bị ảnh hưởng
Vấn đề lỗi nguồn cụ thể ảnh hưởng đến các mẫu Mac Mini 2023 được trang bị chip M2 được sản xuất từ ngày 16 tháng 6 năm 2024 đến ngày 23 tháng 11 năm 2024. Khung thời gian sản xuất tương đối hẹp này cho thấy vấn đề có thể xuất phát từ một lô linh kiện cụ thể hoặc quy trình sản xuất trong khoảng thời gian đó. Apple chưa tiết lộ nguyên nhân kỹ thuật cơ bản của các lỗi nguồn, khiến người dùng và các nhà quan sát ngành phải suy đoán về các khuyết tật linh kiện phần cứng tiềm ẩn hoặc các vấn đề lắp ráp.
Các mẫu máy bị ảnh hưởng: Mac Mini 2023 với chip M2 được sản xuất từ ngày 16 tháng 6, 2024 - 23 tháng 11, 2024
Chi tiết chương trình dịch vụ toàn diện
Chương trình dịch vụ mới được Apple công bố cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để người dùng bị ảnh hưởng có thể được sửa chữa. Khách hàng có thể xác minh tính đủ điều kiện của thiết bị bằng cách nhập số sê-ri Mac Mini của họ vào công cụ xác minh trực tuyến của Apple , có thể tìm thấy ở mặt dưới của thiết bị gần các ký hiệu quy định. Đối với những máy vẫn có thể khởi động thỉnh thoảng, người dùng cũng có thể tìm số sê-ri thông qua tùy chọn About This Mac trong menu Apple .
Phương pháp xác minh: Kiểm tra số sê-ri thông qua công cụ trực tuyến của Apple hoặc menu "About This Mac"
Khung thời gian bảo hành ba năm cung cấp sự bảo vệ mở rộng
Chương trình sửa chữa mở rộng bảo hành trong ba năm đầy đủ kể từ ngày mua ban đầu của các thiết bị Mac Mini đủ điều kiện. Khung thời gian mở rộng này đảm bảo rằng những người dùng có thể không phát hiện ngay vấn đề nguồn vẫn sẽ nhận được sửa chữa miễn phí trong tương lai xa. Các cửa hàng bán lẻ Apple và nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền sẽ xử lý việc sửa chữa, mặc dù các kỹ thuật viên sẽ thực hiện kiểm tra xác minh trước khi tiến hành bất kỳ công việc dịch vụ nào để xác nhận thiết bị đáp ứng tiêu chí chương trình.
Kết thúc kỷ nguyên Mac Mini M2
Thời điểm của thông báo chương trình dịch vụ này trùng với việc Apple chuyển đổi khỏi các mẫu Mac Mini được trang bị M2 . Công ty đã ngừng sản xuất các biến thể Mac Mini M2 và M2 Pro sau khi ra mắt các phiên bản M4 và M4 Pro mới vào tháng 10 năm 2024. Ban đầu được giới thiệu vào tháng 1 năm 2023, Mac Mini M2 đại diện cho một bước nhảy vọt về hiệu suất đáng kể cho dòng máy tính để bàn nhỏ gọn của Apple , khiến vấn đề lỗi nguồn này đặc biệt đáng chú ý đối với những người dùng đã đầu tư vào cái mà lúc đó là máy tính dạng nhỏ gọn mới nhất của Apple .