Người dùng Signal báo cáo các vấn đề đồng bộ liên tục và thiếu tính năng bất chấp việc đẩy mạnh quyền riêng tư

Trong khi Signal tiếp tục thu hút sự chú ý như một giải pháp thay thế tập trung vào quyền riêng tư cho WhatsApp, người dùng ngày càng lên tiếng về các vấn đề kỹ thuật và tính năng còn thiếu khiến việc sử dụng hàng ngày trở nên bực bội. Cuộc thảo luận này diễn ra khi nhiều người đang cân nhắc chuyển đổi khỏi nền tảng nhắn tin của Meta do lo ngại về quyền riêng tư và việc tích hợp quảng cáo sắp tới.

Vấn đề đồng bộ thiết bị gây khó khăn cho người dùng hàng ngày

Một trong những vấn đề được báo cáo phổ biến nhất liên quan đến việc đồng bộ tin nhắn trên nhiều thiết bị. Người dùng thường xuyên gặp phải tình huống tin nhắn không đồng bộ được giữa điện thoại, máy tính bảng và ứng dụng máy tính để bàn. Một số báo cáo phải đăng nhập lại nhiều lần, trong khi những người khác thấy việc đồng bộ của họ đơn giản là ngừng hoạt động mà không có cảnh báo. Vấn đề này có vẻ đặc biệt khó khăn đối với những người dùng phụ thuộc vào nhiều thiết bị trong suốt cả ngày, buộc họ phải kiểm tra nhiều ứng dụng để đảm bảo không bỏ lỡ tin nhắn quan trọng.

Các vấn đề đồng bộ mở rộng ra ngoài việc gửi tin nhắn đơn giản. Người dùng chuyển đổi giữa các thiết bị iOS và Android phải đối mặt với việc mất hoàn toàn lịch sử trò chuyện, vì hệ thống sao lưu của Signal không tương thích giữa các hệ điều hành khác nhau. Điều này tạo ra rào cản đáng kể cho những người thay đổi điện thoại hoặc sử dụng thiết bị từ các nhà sản xuất khác nhau.

So sánh tính năng Signal vs WhatsApp

Hạn chế xuất dữ liệu và sao lưu khiến người dùng lâu năm bực bội

Cách tiếp cận của Signal đối với quyền sở hữu dữ liệu đã thu hút sự chỉ trích từ những người dùng muốn kiểm soát lịch sử tin nhắn của họ. Không giống như WhatsApp cho phép người dùng xuất lịch sử trò chuyện ở định dạng có thể đọc được, Signal chỉ cung cấp các tệp sao lưu được mã hóa không thể dễ dàng truy cập hoặc chuyển giao. Điều này trở nên đặc biệt có vấn đề khi người dùng muốn bảo tồn nhiều năm cuộc trò chuyện, ảnh và kỷ niệm được chia sẻ.

Việc thiếu chức năng sao lưu và xuất dữ liệu phù hợp có nghĩa là người dùng có nguy cơ mất toàn bộ lịch sử giao tiếp nếu có điều gì đó xảy ra với thiết bị hoặc tài khoản của họ. Đối với nhiều người, ứng dụng nhắn tin đóng vai trò như album ảnh kỹ thuật số chứa những khoảnh khắc và kỷ niệm quan trọng của gia đình, khiến hạn chế này trở thành yếu tố quyết định.

Yêu cầu số điện thoại vẫn gây tranh cãi

Bất chấp việc tập trung vào quyền riêng tư của Signal, yêu cầu bắt buộc về số điện thoại tiếp tục khiến người dùng tìm kiếm giao tiếp thực sự ẩn danh cảm thấy bực bội. Mặc dù ứng dụng hiện hỗ trợ tên người dùng để tránh chia sẻ số điện thoại với danh bạ, việc tạo tài khoản vẫn yêu cầu số điện thoại hợp lệ để xác minh. Điều này tạo ra vấn đề cho những người dùng không có số điện thoại, muốn có nhiều tài khoản, hoặc thích giao tiếp hoàn toàn ẩn danh.

Thiết kế tập trung vào điện thoại cũng khiến Signal ít tiếp cận hơn đối với người dùng trong một số tình huống hoặc nhóm tuổi có thể không có quyền truy cập thường xuyên vào dịch vụ điện thoại di động.

Các giải pháp thay thế xuất hiện từ cộng đồng

Cuộc thảo luận cộng đồng đã làm nổi bật một số nền tảng nhắn tin thay thế giải quyết các nhu cầu khác nhau của người dùng. DeltaChat, sử dụng email làm backend, cung cấp một cách tiếp cận thú vị hoạt động với các tài khoản email hiện có trong khi cung cấp chức năng giống như trò chuyện. Những người ủng hộ giao thức Matrix chỉ ra bản chất liên kết và đồng bộ đa thiết bị của nó như những lợi thế so với cách tiếp cận tập trung của Signal.

Tuy nhiên, mỗi giải pháp thay thế đều có những đánh đổi riêng. Một số thiếu giao diện thân thiện với người dùng khiến WhatsApp trở nên phổ biến, trong khi những cái khác có hạn chế kỹ thuật riêng hoặc cơ sở người dùng nhỏ hơn hạn chế tính hữu dụng thực tế của chúng.

Các Nền Tảng Nhắn Tin Thay Thế Được Đề Cập

• DeltaChat: Sử dụng email (SMTP/IMAP) làm backend, hỗ trợ các nhà cung cấp email tiêu chuẩn
• Matrix: Giao thức liên hợp với nhiều tùy chọn client ( Element , SchildiChat )
• SimpleX: Không yêu cầu số điện thoại, được tài trợ bởi VC với trọng tâm về quyền riêng tư
• Session: Phiên bản fork của Signal không cần số điện thoại, nhưng có những lo ngại về bảo mật
• XMPP/Jabber: Giao thức mở với nhiều triển khai server khác nhau

Thách thức hiệu ứng mạng lưới

Có lẽ rào cản lớn nhất mà bất kỳ giải pháp thay thế WhatsApp nào phải đối mặt không phải là kỹ thuật mà là xã hội. Người dùng liên tục báo cáo rằng trong khi họ có thể thuyết phục bạn bè thân thiết và gia đình cài đặt Signal, các nhóm rộng lớn hơn như ủy ban phụ huynh trường học, đội thể thao, hoặc đồng nghiệp vẫn bám chặt vào WhatsApp. Điều này tạo ra tình huống người dùng phải duy trì nhiều ứng dụng nhắn tin, làm giảm lợi ích thực tế của việc chuyển đổi.

Tôi có 150 danh bạ trên WhatsApp, hơn 200 trên điện thoại. Tôi tham gia nhiều nhóm có tổ chức trên WhatsApp với hơn 150 thành viên sử dụng nó để quản lý sự kiện. Họ sẽ không bao giờ chuyển sang Signal. Không có đà phát triển.

Hiệu ứng mạng lưới chứng tỏ đặc biệt thách thức ở những khu vực mà WhatsApp đã trở thành cơ sở hạ tầng thiết yếu cho giao tiếp hàng ngày, giao dịch kinh doanh và tổ chức cộng đồng.

Trong khi Signal cung cấp những lợi thế quyền riêng tư thực sự so với WhatsApp, các vấn đề kỹ thuật và tính năng còn thiếu được người dùng nêu bật cho thấy việc định vị nó như một sự thay thế trực tiếp có thể còn quá sớm. Đối với những người dùng ưu tiên quyền riêng tư hơn sự tiện lợi, Signal vẫn là một lựa chọn khả thi, nhưng những người mong đợi tính năng ngang bằng với các nền tảng đã được thiết lập có thể thấy mình thất vọng. Cuộc thảo luận cộng đồng đang diễn ra cho thấy giải pháp nhắn tin lý tưởng có lẽ chưa tồn tại, khiến người dùng phải lựa chọn giữa quyền riêng tư, chức năng và kết nối xã hội dựa trên ưu tiên cá nhân của họ.

Tham khảo: Signal - an ethical replacement for WhatsApp