Một bài viết gần đây khuyên nhân viên nên bỏ qua việc đưa ra phản hồi thành thật trong các cuộc phỏng vấn rời việc đã châm ngòi cho những cuộc thảo luận sôi nổi trong cộng đồng công nghệ. Bài viết này lập luận rằng những người lao động sắp rời đi nên tránh những bình luận tiêu cực và chỉ nên nói những lời khách sáo lịch sự, tuyên bố rằng hoàn toàn không có lợi ích gì từ việc phản hồi thành thật và có rất nhiều hậu quả tiêu cực.
Lời khuyên này đã chia các chuyên gia thành hai phe rõ rệt, với những trải nghiệm thực tế vẽ nên một bức tranh phức tạp về động lực nơi làm việc.
Những câu chuyện thành công thách thức cách tiếp cận im lặng
Một số thành viên cộng đồng đã chia sẻ những ví dụ thuyết phục về việc phản hồi thành thật khi rời việc đã dẫn đến những thay đổi có ý nghĩa. Một chuyên gia mô tả cách cuộc phỏng vấn thẳng thắn của họ đã dẫn đến những thay đổi toàn diện trong ban lãnh đạo khắp bộ phận và giúp họ trở thành huyền thoại trong mắt các nhân viên còn lại. Một người khác báo cáo rằng sau khi giải thích các vấn đề về lương bổng là lý do họ rời đi, cuối cùng công ty đã giải quyết sự chênh lệch lương cho các nhân viên khác.
Những câu chuyện thành công này cho thấy rằng phản hồi được truyền đạt tốt đôi khi có thể tạo ra kết quả tích cực, mâu thuẫn với lời khuyên chung là nên im lặng.
Lợi ích tiềm năng của việc cung cấp phản hồi:
- Giúp cải thiện điều kiện làm việc cho các đồng nghiệp còn lại
- Góp phần loại bỏ những quản lý có vấn đề
- Giải quyết các vấn đề hệ thống như chênh lệch lương thưởng
- Nhận được sự tôn trọng từ đồng nghiệp khi họ chứng kiến những thay đổi tích cực
- Sự hài lòng cá nhân khi "gọi đúng tên đúng họ"
Mặt tối của việc lên tiếng
Tuy nhiên, những trải nghiệm khác tiết lộ những rủi ro thực sự trong việc cung cấp phản hồi thành thật. Một cá nhân chia sẻ cách phản hồi chuyên nghiệp của họ sau đó bị vũ khí hóa trong chính trị nội bộ mà họ không hề biết gì, tạo ra những hậu quả nghề nghiệp lâu dài. Người này lưu ý rằng các cựu đồng nghiệp từ công ty lớn và nổi tiếng đó hiện đang rải rác khắp ngành, có thể ảnh hưởng đến các cơ hội trong tương lai.
Một chuyên gia khác mô tả cách thậm chí những gợi ý nhẹ nhàng để cải thiện cũng dẫn đến việc trả thù các đồng nghiệp, chứng minh rằng phản hồi có thể có những hậu quả không mong muốn vượt ra ngoài nhân viên rời đi.
Những Rủi Ro Chính Của Phỏng Vấn Nghỉ Việc Thành Thật:
- Khả năng bị trả thù hoặc bị dán nhãn là "kẻ hay phàn nàn"
- Thông tin bị sử dụng trong chính trị nội bộ hoặc xung đột
- Tài liệu pháp lý có thể bị triệu tập trong các thủ tục tố tụng tương lai
- Đốt cháy cầu nối trong các ngành công nghiệp có mối liên hệ chặt chẽ
- Hậu quả ngoài ý muốn ảnh hưởng đến các đồng nghiệp còn lại
Các yếu tố văn hóa và tổ chức có vai trò quan trọng
Cuộc tranh luận tiết lộ rằng văn hóa công ty đóng vai trò quan trọng trong việc xác định liệu các cuộc phỏng vấn rời việc có tỏ ra có lợi hay có hại. Một số tổ chức thực sự sử dụng phản hồi để cải thiện điều kiện làm việc, trong khi những tổ chức khác có thể xem các bình luận của nhân viên rời đi như những mối đe dọa hoặc lời phàn nàn.
Trò chơi lý thuyết trò chơi tồi tệ này được áp dụng cho tất cả các tương tác công việc là lý do tại sao tôi sẽ không bao giờ làm việc cho một công ty Mỹ nữa.
Cuộc thảo luận cũng làm nổi bật sự khác biệt văn hóa trong giao tiếp nơi làm việc, với một số người xem cách tiếp cận thận trọng là cần thiết để tự bảo vệ và những người khác coi đó là việc duy trì môi trường làm việc độc hại.
Các cân nhắc pháp lý thêm một lớp khác
Ngoài các rủi ro về mối quan hệ cá nhân, các chuyên gia pháp lý trong cộng đồng đã chỉ ra rằng tài liệu phỏng vấn rời việc có thể bị triệu tập trong các thủ tục pháp lý trong tương lai. Điều này có nghĩa là bất kỳ tuyên bố nào được đưa ra trong các cuộc phỏng vấn này đều có thể được sử dụng làm bằng chứng trong các vụ kiện tòa án, thêm một khía cạnh khác cần xem xét khi quyết định chia sẻ bao nhiều.
Chiến lược Trung dung:
- Chỉ tập trung vào phản hồi tích cực về các quản lý và đồng nghiệp tốt
- Tránh chỉ trích chi tiết trong khi làm nổi bật những gì đã hiệu quả
- Từ chối các cuộc phỏng vấn chính thức với HR nhưng cung cấp phản hồi cho các đồng nghiệp đáng tin cậy
- Giữ phản hồi mang tính thực tế và tập trung vào tác động thay vì cá nhân hóa
- Cân nhắc thành tích của công ty trong việc hành động dựa trên phản hồi trước khi quyết định
Tìm kiếm điểm trung gian
Nhiều chuyên gia có kinh nghiệm đề xuất một cách tiếp cận tinh tế thay vì im lặng hoàn toàn hoặc thành thật hoàn toàn. Họ khuyến nghị tập trung vào phản hồi tích cực về các quản lý và đồng nghiệp tốt trong khi tránh chỉ trích chi tiết về các vấn đề. Chiến lược này cho phép nhân viên rời đi giúp những người tốt nhận được sự công nhận mà không tạo ra kẻ thù tiềm tàng hoặc biến chứng pháp lý.
Cuộc tranh luận đang diễn ra phản ánh những căng thẳng rộng lớn hơn trong các nơi làm việc hiện đại giữa lợi ích cá nhân và cải thiện tập thể. Trong khi một số người xem phản hồi thành thật là cần thiết cho sự phát triển của tổ chức, những người khác coi đó là một rủi ro không cần thiết trong một thế giới chuyên nghiệp ngày càng kết nối, nơi danh tiếng có thể theo dõi người lao động qua các công ty và ngành công nghiệp.
Khi cuộc thảo luận tiếp tục, rõ ràng rằng quyết định lên tiếng hay im lặng trong các cuộc phỏng vấn rời việc vẫn mang tính cá nhân cao và tùy thuộc vào tình huống, phụ thuộc vào các yếu tố như văn hóa công ty, hoàn cảnh cá nhân và mục tiêu nghề nghiệp.