Việc đóng cửa Fakespot vào ngày 1 tháng 7 năm 2025 đã khơi mào những cuộc thảo luận tiết lộ về các phương pháp tinh vi được sử dụng để thao túng hệ thống đánh giá của Amazon . Khi người dùng tiếc nuối việc mất đi công cụ kiểm tra đánh giá đáng tin cậy của họ, họ cũng đang chia sẻ những câu chuyện mở mắt về cách thức hoạt động thực sự của các đánh giá giả đằng sau hậu trường.
Dòng thời gian Fakespot:
- 2016: Được thành lập bởi Saoud Khalifah sau trải nghiệm mua hàng tệ trên Amazon
- 2020: Huy động được 4 triệu USD trong vòng gọi vốn Series A (tổng cộng 7 triệu USD)
- 2023: Được Mozilla mua lại, tích hợp thành " Mozilla Review Checker "
- Tháng 5/2025: Mozilla thông báo ngừng hoạt động
- 1 tháng 7/2025: Ngày chính thức đóng cửa
Thao túng đánh giá sáng tạo vượt xa bot đơn giản
Các cuộc thảo luận cộng đồng tiết lộ rằng các kế hoạch đánh giá giả đã phát triển vượt xa các mạng lưới bot cơ bản. Người dùng mô tả việc gặp phải những người bán hàng bao gồm thẻ quà tặng 5-20 đô la Mỹ cùng với sản phẩm để đổi lấy đánh giá tích cực, tạo ra phản hồi trông hợp pháp mà các công cụ phát hiện truyền thống khó có thể xác định. Thậm chí còn phức tạp hơn là phương pháp chu kỳ nâng cấp, nơi các công ty gửi email cho khách hàng vài tuần sau khi mua hàng, đề nghị các mẫu mới hơn miễn phí để đổi lấy đánh giá, sau đó hoàn lại toàn bộ tiền mua hàng.
Một người dùng đã chia sẻ trải nghiệm của họ về việc nhận được 12 máy hút bụi miễn phí thông qua hệ thống này chỉ riêng trong năm 2024, làm nổi bật cách một số người mua có ý thức tham gia vào việc thao túng đánh giá. Những chiến thuật này tạo ra lịch sử mua hàng xác thực và các tài khoản người dùng thực sự để lại đánh giá, khiến chúng gần như không thể phát hiện bằng các hệ thống tự động.
Thống kê đánh giá giả:
- 43% sản phẩm bán chạy nhất trên Amazon có đánh giá không đáng tin cậy hoặc bịa đặt
- 88% đánh giá trong danh mục quần áo và trang sức được coi là không đáng tin cậy
- Fakespot tuyên bố đạt độ chính xác 90% trong việc phát hiện đánh giá giả trong suốt 9 năm hoạt động
Việc thực thi đánh giá có chọn lọc của Amazon
Các thành viên cộng đồng báo cáo những trải nghiệm bực bội với các chính sách đánh giá không nhất quán của Amazon . Một số người dùng mô tả việc có các đánh giá tiêu cực hợp pháp bị xóa vì có hại cho khách hàng, đặc biệt là khi cảnh báo về các linh kiện điện tử giả mạo. Trong khi đó, các đánh giá tích cực trả phí thường vẫn không bị động đến trên nền tảng.
Việc thực thi có chọn lọc này tạo ra một môi trường nơi các cảnh báo thực sự về sản phẩm bị lỗi hoặc giả mạo biến mất, trong khi phản hồi tích cực được thao túng vẫn hiển thị. Mô hình này cho thấy Amazon ưu tiên sự hài lòng của người bán hơn việc bảo vệ người mua trong quy trình kiểm duyệt đánh giá của họ.
Tìm kiếm các giải pháp thay thế bền vững
Với việc Fakespot biến mất, người dùng đang vội vã tìm kiếm các giải pháp thay thế đáng tin cậy. Các lựa chọn hiện tại bao gồm ReviewMeta.com , hoạt động không ổn định, và TheReviewIndex.com , có phạm vi sản phẩm hạn chế và giá cả không rõ ràng. Nhiều thành viên cộng đồng bày tỏ sự thất vọng rằng không có công cụ hiện tại nào sánh được với độ tin cậy và dễ sử dụng của Fakespot .
Tôi đã sử dụng Fakespot trong nhiều năm và giờ khi nó đóng cửa, tôi nhận ra mình đã coi nó là điều hiển nhiên. Nó thật tuyệt vời để làm cho việc mua hàng trên Amazon đáng tin cậy hơn, giảm việc trả hàng, v.v.
Một số doanh nhân đang cố gắng lấp đầy khoảng trống này, nhưng thách thức vẫn còn là tạo ra một mô hình kinh doanh bền vững không dựa vào các liên kết liên kết hoặc quảng cáo có thể làm tổn hại đến tính khách quan.
Các Lựa Chọn Thay Thế Fakespot Hiện Tại:
- ReviewMeta.com: Hoạt động không ổn định, không còn được duy trì tích cực
- TheReviewIndex.com: Phạm vi sản phẩm hạn chế, giá đăng ký không rõ ràng
- SearchBestSellers.com: Hiển thị sản phẩm bán chạy nhất theo danh mục, không phân tích sản phẩm cá biệt
- CamelCamelCamel.com: Theo dõi giá cả với thông tin lịch sử sản phẩm
Sai lầm chiến lược của Mozilla
Cộng đồng đặt câu hỏi về quy trình ra quyết định của Mozilla , đặc biệt là khả năng kiếm tiền từ một dịch vụ phổ biến với hàng triệu người dùng. Nhiều người đề xuất các giải pháp đơn giản như mô hình freemium hoặc phí đăng ký khiêm tốn mà người dùng sẵn sàng trả. Việc đóng cửa dường như phản ánh những thách thức rộng lớn hơn tại Mozilla trong việc cân bằng các mục tiêu lý tưởng với nhu cầu kinh doanh thực tế.
Một số người dùng suy đoán về những xung đột lợi ích tiềm ẩn, lưu ý thời điểm trùng hợp với những thay đổi gần đây của Amazon yêu cầu thông tin đăng nhập để xem các đánh giá sản phẩm mở rộng. Thay đổi này sẽ ảnh hưởng đáng kể đến khả năng thu thập dữ liệu đánh giá của Fakespot một cách hiệu quả.
Việc mất Fakespot khiến người mua hàng trực tuyến dễ bị thao túng hơn vào thời điểm các đánh giá giả đang trở nên ngày càng tinh vi. Cho đến khi một giải pháp thay thế khả thi xuất hiện, người mua phải dựa vào phán đoán của riêng họ và các chỉ số truyền thống như chính sách trả hàng và khối lượng bán hàng để điều hướng thị trường của Amazon .
Tham khảo: Fakespot shuts down today after 9 years of fake review detection