Thông báo gần đây của Belkin về việc ngừng hỗ trợ hầu hết các thiết bị nhà thông minh Wemo đã làm bùng phát lại cuộc thảo luận gay gắt về quyền lợi người tiêu dùng trong kỷ nguyên Internet of Things. Động thái này ảnh hưởng đến 27 sản phẩm khác nhau, một số mới ra mắt vào tháng 11 năm 2023, khiến khách hàng chỉ còn lại những món đồ trang trí đắt tiền trừ khi họ có thể chuyển sang Apple HomeKit trước thời hạn ngày 31 tháng 1 năm 2026.
Lộ trình ngừng hỗ trợ Belkin Wemo
- Ngày thông báo: Tháng 1 năm 2025
- Ngày kết thúc hỗ trợ: 31 tháng 1 năm 2026
- Thiết bị bị ảnh hưởng: 27 sản phẩm (từ tháng 8 năm 2015 đến tháng 11 năm 2023)
- Thiết bị còn hoạt động: 4 sản phẩm sẽ tiếp tục hoạt động thông qua HomeKit
- Tương thích HomeKit: Chỉ có 7 trong số 27 thiết bị bị ngừng hỗ trợ có thể chuyển đổi sang HomeKit
Việc bắt buộc phát hành mã nguồn mở nhận được sự ủng hộ
Những người đam mê công nghệ đang tập hợp ủng hộ một giải pháp thuyết phục: buộc các nhà sản xuất phải phát hành mã nguồn và thông số kỹ thuật khi họ từ bỏ sản phẩm. Cách tiếp cận này sẽ cho phép người dùng có kỹ năng và các nhà phát triển bên thứ ba duy trì chức năng ngay cả sau khi hỗ trợ chính thức kết thúc. Ý tưởng này đại diện cho một thỏa hiệp giữa lợi ích doanh nghiệp và quyền lợi người tiêu dùng, thừa nhận rằng các công ty có thể cần ngừng sản xuất sản phẩm trong khi vẫn đảm bảo khách hàng giữ được quyền truy cập vào phần cứng họ đã mua.
Khái niệm này mở rộng ra ngoài các thiết bị nhà thông minh. Cộng đồng game đã thấy những vấn đề tương tự với các tựa game như Rocket League, nơi hỗ trợ nền tảng đột ngột bị cắt, khiến người dùng Mac và Linux không thể chơi những game họ đã mua từ nhiều năm trước.
Các Giải Pháp Thay Thế Được Thảo Luận
- Phát Hành Mã Nguồn Mở: Bắt buộc cung cấp mã nguồn và thông số kỹ thuật giao thức khi kết thúc hỗ trợ
- Thiết Kế Ưu Tiên Offline: Các chức năng cốt lõi phải hoạt động được mà không cần kết nối internet
- Phương Pháp Dựa Trên Tiêu Chuẩn: Sử dụng Thread, Matter, HomeKit để độc lập với nhà cung cấp
- Tiết Lộ Phụ Thuộc: Ghi nhãn rõ ràng các yêu cầu về internet/tài khoản cho từng tính năng
Triết lý thiết kế ưu tiên offline xuất hiện
Một phong trào đang phát triển ủng hộ các thiết bị thông minh hoạt động đầy đủ mà không cần kết nối internet. Các thành viên cộng đồng cho rằng các tính năng phần cứng cơ bản không bao giờ nên phụ thuộc vào dịch vụ đám mây hoặc máy chủ của nhà sản xuất. Cách tiếp cận ưu tiên offline này sẽ đảm bảo rằng một công tắc đèn thông minh tiếp tục hoạt động như một công tắc thường, ngay cả khi máy chủ của công ty ngừng hoạt động vĩnh viễn.
Phải hoạt động đầy đủ như mô tả trong tờ rơi mà không cần kết nối internet. Bất kỳ tính năng nào yêu cầu kết nối internet phải được định giá và bán như các tính năng nâng cao tùy chọn.
Tuy nhiên, thực tế phức tạp hơn. Nhiều tính năng thông minh thực sự cần kết nối đám mây - như giám sát từ xa hoặc tích hợp trợ lý giọng nói. Thách thức nằm ở việc phân biệt giữa các tính năng đám mây cần thiết và những tính năng bị ràng buộc một cách giả tạo với dịch vụ trực tuyến vì lý do kinh doanh.
Các giải pháp dựa trên tiêu chuẩn cho thấy triển vọng
Một số người dùng đang bỏ phiếu bằng ví tiền của họ bằng cách chọn các thiết bị hỗ trợ các tiêu chuẩn mở như Thread, Matter và HomeKit. Các giao thức này cho phép thiết bị từ các nhà sản xuất khác nhau hoạt động cùng nhau và giảm sự phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng của bất kỳ công ty đơn lẻ nào. Khi một công ty rời khỏi thị trường, các thiết bị thường có thể tiếp tục hoạt động thông qua các hệ thống điều khiển thay thế.
Một số công ty có tầm nhìn xa đã chứng minh các thực hành tốt hơn. Một số nhà sản xuất IoT hiện phát hành phần mềm máy chủ mã nguồn mở cùng với phần cứng của họ, đảm bảo khách hàng có thể duy trì chức năng ngay cả khi công ty ban đầu biến mất.
Thống kê Tác động Rác thải Điện tử
- Lượng Rác thải Điện tử Tối thiểu được Tạo ra: 130 triệu pound kể từ năm 2014 (ước tính của US PIRG)
- Nhận thức Người tiêu dùng: 43% người mua không biết thiết bị có thể mất hỗ trợ
- Nguyên nhân: Phần mềm hết hạn và dịch vụ đám mây bị hủy
Nhận thức của người tiêu dùng vẫn còn thấp
Mặc dù nhận thức của cộng đồng kỹ thuật đang tăng, người tiêu dùng chính thống thường vẫn không biết rằng các thiết bị thông minh họ mua có thể ngừng hoạt động trong vài năm tới. Các khảo sát gần đây cho thấy 43% người mua không nhận ra rằng các thiết bị kết nối có thể mất hỗ trợ theo thời gian. Khoảng cách kiến thức này cho phép các nhà sản xuất tiếp tục những thực hành mà sẽ phải đối mặt với sự phản kháng mạnh mẽ hơn từ người tiêu dùng có hiểu biết.
Ủy ban Thương mại Liên bang đã bắt đầu cảnh báo các công ty về những vi phạm tiềm tàng của luật bảo hành khi họ không tiết lộ thời gian hỗ trợ. Tuy nhiên, việc thực thi vẫn còn hạn chế, và gánh nặng vẫn chủ yếu đặt lên người tiêu dùng để nghiên cứu và hiểu những tác động lâu dài của việc mua hàng.
Tình huống Belkin đóng vai trò như một lời nhắc nhở khác rằng trong thị trường hiện tại, việc mua thiết bị thông minh thường có nghĩa là thuê chức năng thay vì sở hữu hoàn toàn. Cho đến khi các quy định bắt kịp với công nghệ, người tiêu dùng phải cân nhắc cẩn thận liệu sự tiện lợi của các tính năng thông minh có biện minh cho rủi ro lỗi thời trong tương lai hay không.
Tham khảo: Belkin shows tech firms getting too comfortable with bricking customers' stuff