T-Mobile một lần nữa trở thành tâm điểm của tranh cãi về quyền riêng tư sau khi âm thầm giới thiệu các cài đặt chia sẻ dữ liệu mới được kích hoạt theo mặc định. Nhà mạng không dây này đã thêm hai nút chuyển đổi mới vào Trung tâm Quyền riêng tư của mình, cho phép công ty chia sẻ thông tin khách hàng với các công ty bên thứ ba, làm dấy lên những lo ngại đáng kể về sự đồng ý của người dùng và tính minh bạch dữ liệu.
 |
|---|
| Góc nhìn bên ngoài của một cửa hàng T-Mobile , nơi mà các mối quan ngại về quyền riêng tư của khách hàng hiện đang là tâm điểm thảo luận công chúng |
Cài đặt quyền riêng tư mới kích hoạt tự động chia sẻ dữ liệu
Gã khổng lồ viễn thông này đã triển khai hai nút chuyển đổi quyền riêng tư gây tranh cãi mà không tìm kiếm sự chấp thuận rõ ràng từ khách hàng. Cài đặt đầu tiên, có nhãn Bảo vệ chống gian lận và trộm cắp danh tính, cho phép T-Mobile chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng bao gồm chi tiết tài khoản, mô hình sử dụng, hành vi giao tiếp và tương tác với các trang web có khả năng độc hại. Mặc dù được định vị như một cải tiến bảo mật, tính năng này cho phép nhà mạng phân phối thông tin nhạy cảm đến các công ty bên ngoài nơi khách hàng cũng có thể có tài khoản, chẳng hạn như ngân hàng và các tổ chức tài chính.
Cài Đặt Quyền Riêng Tư Mới Của T-Mobile
| Tên Cài Đặt | Dữ Liệu Được Chia Sẻ | Đối Tượng Nhận | Mục Đích |
|---|---|---|---|
| Bảo vệ chống gian lận và trộm cắp danh tính | Chi tiết tài khoản, mô hình sử dụng, hành vi giao tiếp, tương tác với URL độc hại | Các công ty nơi khách hàng có tài khoản (ví dụ: ngân hàng) | Ngăn chặn gian lận |
| Chia sẻ một số thông tin tài chính nhất định | Lịch sử thanh toán, số dư tài khoản, dữ liệu giao dịch | Các tổ chức tài chính, nhà tiếp thị liên kết, công ty không liên kết | Quảng cáo có mục tiêu, dịch vụ tài chính |
Chia sẻ dữ liệu tài chính gây thêm lo ngại
Nút chuyển đổi thứ hai đưa ra những tác động quyền riêng tư thậm chí còn lớn hơn. Có tên Chia sẻ một số thông tin tài chính nhất định, cài đặt này cho phép T-Mobile phân phối dữ liệu tài chính của khách hàng, bao gồm lịch sử thanh toán và số dư tài khoản, đến một loạt các bên nhận. Những bên nhận này bao gồm các tổ chức tài chính, các nhà tiếp thị liên kết và các công ty không liên kết có thể sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo có mục tiêu. Nhà mạng thu thập thông tin tài chính này khi khách hàng mở tài khoản trả sau, đăng ký tài trợ thiết bị, thực hiện thanh toán hoặc tham gia vào các giao dịch khác.
Thiếu minh bạch thúc đẩy phản ứng dữ dội từ khách hàng
Cách tiếp cận của T-Mobile đã thu hút chỉ trích vì thiếu minh bạch về việc những bên thứ ba cụ thể nào nhận được dữ liệu khách hàng. Công ty đã không tiết lộ danh sách đầy đủ các đối tác hoặc cung cấp giải thích chi tiết về cách thông tin được chia sẻ được sử dụng và bảo vệ. Sự mờ mịt này xảy ra vào thời điểm đặc biệt nhạy cảm, chỉ một tháng sau khi các hacker tuyên bố đã đánh cắp thông tin cá nhân từ 64 triệu khách hàng T-Mobile , mặc dù nhà mạng đã phủ nhận vụ vi phạm này.
Cách khách hàng có thể lấy lại quyền kiểm soát
Khách hàng lo ngại về quyền riêng tư của mình có thể vô hiệu hóa các cài đặt này thông qua nhiều kênh. Sử dụng ứng dụng di động T-Life , người dùng có thể chạm vào biểu tượng bánh răng, điều hướng đến Quyền riêng tư và Chính sách, chọn Bảng điều khiển Quyền riêng tư và tắt các tùy chọn không mong muốn cho từng đường dây trên tài khoản của họ. Ngoài ra, khách hàng có thể truy cập Trung tâm Quyền riêng tư của T-Mobile thông qua trang web của công ty để thực hiện những thay đổi này. Quy trình yêu cầu điều chỉnh riêng lẻ cho từng đường dây điện thoại được liên kết với tài khoản.
Cách Tắt Cài Đặt Chia Sẻ Dữ Liệu
Qua Ứng Dụng T-Life:
- Mở ứng dụng T-Life
- Nhấn vào biểu tượng bánh răng ở phía trên
- Chọn "Privacy and Policies"
- Chọn "Privacy Dashboard"
- Tắt cài đặt cho từng dòng
Qua Website:
- Truy cập T-Mobile Privacy Center trực tuyến
- Điều hướng đến Privacy Dashboard
- Tắt từng nút chuyển đổi riêng lẻ
Thách thức về niềm tin và minh bạch trong ngành
Tranh cãi mới nhất này làm tăng thêm sự hoài nghi ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp viễn thông tại Hoa Kỳ. Sự việc này làm nổi bật những căng thẳng đang diễn ra giữa lợi ích kinh doanh của các nhà mạng và kỳ vọng về quyền riêng tư của khách hàng. Trong khi T-Mobile duy trì rằng những thay đổi này tăng cường bảo mật và trải nghiệm người dùng, các nhà vận động quyền riêng tư lập luận rằng công ty nên đã triển khai mô hình tham gia thay vì giả định sự đồng ý của khách hàng thông qua kích hoạt mặc định.
Tình huống này nhấn mạnh thách thức rộng lớn hơn mà các công ty viễn thông đang đối mặt khi họ cố gắng cân bằng các cơ hội kiếm tiền từ dữ liệu với việc duy trì niềm tin của khách hàng và tuân thủ quy định trong một thị trường ngày càng có ý thức về quyền riêng tư.