Sản phẩm được mong đợi của DJI khi bước chân vào thị trường camera 360 độ đã gặp phải một trở ngại bất ngờ chỉ vài ngày sau khi chính thức ra mắt. Chiếc Osmo 360 với mức giá khởi điểm từ 2.999 nhân dân tệ đã gặp phải vấn đề mờ ống kính khiến người dùng phàn nàn và buộc công ty phải đưa ra phản hồi chính thức.
Thông số kỹ thuật chính của DJI Osmo 360:
- Giá khởi điểm: 2.999 CNY
- Quay video tối đa: độ phân giải 8K ở 50fps
- Ngày ra mắt: 31 tháng 7, 2025
- Vị trí trên thị trường: camera toàn cảnh 360 độ đầu tiên của DJI
Báo cáo ban đầu từ người dùng làm nổi bật vấn đề hiệu suất
Vấn đề đầu tiên xuất hiện khi người dùng bắt đầu chia sẻ trải nghiệm của họ trên các nền tảng mạng xã hội. Một người dùng báo cáo rằng sau khi quay video ở độ phân giải 8K với 50 khung hình mỗi giây trong khoảng 14-15 phút khi gắn trên kính chắn gió ô tô, ống kính camera đã bị mờ đáng kể. Vấn đề này xảy ra trong điều kiện hoạt động bình thường đối với một camera 360 độ dành cho người tiêu dùng.
Bối cảnh thị trường:
- CEO Insta360 Liu Jingkang mô tả hiện tượng đọng hơi nước là "những sự cố riêng lệ"
- Vấn đề được báo cáo sau khi quay phim 14-15 phút với giá đỡ kính chắn gió ô tô
- Sự cố xảy ra khi thay pin trong môi trường có độ ẩm cao
Giải thích kỹ thuật và giải pháp từ DJI
Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của DJI đã phản hồi những lo ngại này bằng cách giải thích rằng Osmo 360 trải qua quá trình kiểm tra chống mờ nghiêm ngặt trong quá trình sản xuất. Tuy nhiên, họ thừa nhận rằng các điều kiện môi trường cụ thể có thể kích hoạt vấn đề này. Theo tuyên bố của họ, nếu người dùng thay pin trong môi trường ẩm ướt—chẳng hạn như trong thời tiết mưa liên tục với độ ẩm cao—độ ẩm có thể xâm nhập vào không gian không khí bên trong, dẫn đến hàm lượng hơi nước tăng cao bên trong thiết bị.
Công ty giải thích rằng trong các phiên quay với thông số kỹ thuật cao, camera tạo ra nhiệt đáng kể. Khi không khí nóng bên trong này gặp nhiệt độ bên ngoài mát hơn, sự ngưng tụ có thể hình thành trên bề mặt ống kính, tạo ra hiệu ứng mờ mà người dùng đã quan sát thấy.
Quy trình khắc phục được khuyến nghị
DJI đã cung cấp một biện pháp khắc phục cụ thể cho những người dùng bị ảnh hưởng gặp phải vấn đề này. Công ty hướng dẫn người dùng mở nắp ngăn pin và quay video với thông số kỹ thuật cao—cụ thể là 8K ở 50 khung hình mỗi giây—trong 15 đến 20 phút. Quá trình này cho phép camera nóng lên bên trong trong khi ngăn pin mở cung cấp lối thoát cho không khí ẩm ướt thoát ra.
Khi quá trình làm ấm và thông gió này hoàn tất, người dùng nên đóng nắp ngăn pin. DJI khẳng định rằng việc tuân theo quy trình này sẽ ngăn chặn các sự cố mờ ống kính trong tương lai trong quá trình hoạt động bình thường, vì mức độ ẩm bên trong sẽ được giảm xuống mức chấp nhận được.
Quy trình giải quyết vấn đề đọng hơi nước:
- Mở nắp ngăn pin
- Quay video ở chế độ 8K 50fps trong 15-20 phút
- Để máy ảnh nóng lên và không khí ẩm thoát ra
- Đóng nắp ngăn pin
- Tiếp tục sử dụng bình thường
Phản ứng từ ngành và bối cảnh thị trường
Tình huống này đã thu hút sự chú ý từ các đối thủ cạnh tranh trong không gian camera 360 độ. CEO của Insta360 Liu Jingkang đã công khai bình luận về vấn đề này, mô tả các vấn đề mờ ống kính của DJI là những sự cố riêng lẻ và khuyến khích người tiêu dùng tiếp tục mua sắm với sự tự tin. Phản hồi này là một phần trong bình luận rộng hơn của Liu khi ăn mừng việc DJI bước vào thị trường camera 360 độ.
 |
|---|
| Nội dung quảng cáo giới thiệu các máy ảnh cạnh tranh trong thị trường camera 360 độ, nhấn mạnh bối cảnh cạnh tranh của ngành sau khi DJI gia nhập |
Thông số kỹ thuật sản phẩm và vị thế thị trường
Osmo 360 đại diện cho bước đi đầu tiên của DJI vào phân khúc camera toàn cảnh, dựa trên danh tiếng đã được thiết lập của công ty trong công nghệ drone và ổn định gimbal. Thiết bị được định vị như một sản phẩm cao cấp trong thị trường camera 360 độ dành cho người tiêu dùng, cạnh tranh với những người chơi đã có chỗ đứng như Insta360.
Khả năng quay video ở độ phân giải 8K với 50 khung hình mỗi giây đặt nó trong số những lựa chọn cao cấp dành cho người tiêu dùng hiện có. Tuy nhiên, những vấn đề kỹ thuật ban đầu này có thể ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng trong một phân khúc thị trường đã cạnh tranh, nơi mà độ tin cậy và hiệu suất ổn định là những điểm bán hàng quan trọng.