Chuỗi siêu thị Iceland của Anh đã giới thiệu một hệ thống thưởng gây tranh cãi trị giá 1 bảng Anh cho khách hàng báo cáo các vụ trộm cắp trong cửa hàng, làm dấy lên những cuộc thảo luận sôi nổi về đạo đức và tính thực tiễn của việc biến người mua sắm thành những người tố giác. Với tình trạng trộm cắp trong cửa hàng đạt mức cao kỷ lục trên khắp England và Wales , chính sách này đại diện cho một cách tiếp cận mới trong việc ngăn chặn tội phạm bán lẻ đã chia rẽ dư luận.
Thống kê tội trộm cắp tại cửa hàng ( England & Wales )
- 2025 (đến tháng 3): 530.643 vụ vi phạm được ghi nhận (tăng 20%)
- 2024: 444.022 vụ vi phạm được ghi nhận
- Các con số hiện tại đại diện cho mức cao nhất kể từ khi bắt đầu ghi nhận vào năm 2002-03
Động lực kinh tế so với chi phí xã hội
Mức thưởng khiêm tốn 1 bảng Anh đã bị chỉ trích vì giá trị kinh tế đáng ngờ đối với khách hàng. Nhiều người cho rằng thời gian đầu tư cần thiết để tìm nhân viên, cung cấp mô tả chi tiết và có thể phải ở lại để xác minh vượt xa lợi ích tiền bạc. Hệ thống thưởng cũng đặt ra câu hỏi về việc liệu những động lực nhỏ như vậy có thể vô tình tạo ra những kết quả tiêu cực, khi những cá nhân tuyệt vọng có thể lợi dụng hệ thống để kiếm lợi tài chính tối thiểu.
Cuộc thảo luận đã tiết lộ những lo ngại rộng lớn hơn về tác động xã hội của việc khuyến khích giám sát giữa các khách hàng. Những người chỉ trích lo lắng về khả năng cáo buộc sai, sự kỳ thị xã hội khi bị dán nhãn là kẻ tố giác, và nguy cơ đối đầu với những cá nhân bị cáo buộc bên ngoài cửa hàng.
Hiện tượng kinh tế học tố giác
Các cuộc thảo luận cộng đồng đã đặt ra thuật ngữ kinh tế học tố giác để mô tả xu hướng mới nổi này về việc tạo động lực tài chính cho hành vi báo cáo. Khái niệm này mở rộng ra ngoài lĩnh vực bán lẻ, với các ví dụ như Ryanair trả cho nhân viên 1,50 euro để xác định hành lý xách tay quá khổ. Điều này đại diện cho sự chuyển dịch hướng tới việc kiếm tiền từ những gì truyền thống được coi là nghĩa vụ công dân hoặc trách nhiệm của nhân viên.
Những so sánh lịch sử đã được rút ra với các hệ thống giám sát trong các chế độ độc tài, làm nổi bật mối lo ngại về việc bình thường hóa các mạng lưới tố giác có trả tiền trong môi trường thương mại. Cuộc tranh luận đề cập đến những câu hỏi cơ bản về lòng tin cộng đồng và ranh giới thích hợp giữa lợi ích kinh doanh và sự gắn kết xã hội.
Hệ thống thưởng so sánh
- Iceland (Anh): £1 cho việc báo cáo trộm cắp vặt
- Ryanair : €1.50 (EUR) cho nhân viên phát hiện hành lý xách tay quá cỡ
- 90% các hiệu thuốc ở Anh báo cáo tình trạng trộm cắp vặt và hành vi hung hăng với nhân viên gia tăng trong năm qua
Sự phức tạp về đạo đức trong thời kỳ khó khăn
Có lẽ khía cạnh gây tranh cãi nhất của chính sách này liên quan đến việc áp dụng cho hành vi trộm thực phẩm. Với việc Iceland định vị mình là một trong những chuỗi siêu thị có giá cả phải chăng nhất ở Anh , nhiều người cho rằng khách hàng trộm thực phẩm có thể đang trải qua khó khăn thực sự. Cuộc thảo luận đã tiết lộ sự chia rẽ về đạo đức giữa những người coi mọi hành vi trộm cắp là không thể chấp nhận và những người tin rằng các nhu cầu cơ bản nên được bỏ qua.
Nếu ai đó đang trộm thực phẩm từ Iceland thì họ có lẽ vừa đói vừa bị mắc kẹt trong nghèo đói. Bất kỳ ai báo cáo họ để lấy 1 bảng Anh đều là kẻ tồi tệ.
Tình cảm này phản ánh những lo ngại rộng lớn hơn về việc tội hóa hành vi do nghèo đói thúc đẩy, đặc biệt khi động lực tài chính có vẻ quá nhỏ so với chi phí con người tiềm ẩn.
Tác động tài chính của Iceland
- Tổn thất hàng năm do trộm cắp trong cửa hàng: 20 triệu bảng Anh (GBP)
- Phần thưởng cho khách hàng: 1 bảng Anh (GBP) cho mỗi báo cáo được xác minh
- Không yêu cầu bắt giữ kẻ trộm, chỉ cần báo cáo và xác minh
Thách thức triển khai thực tế
Chính sách này phải đối mặt với những trở ngại thực tế đáng kể ngoài các mối quan tâm về đạo đức. Việc ngăn chặn tổn thất bán lẻ thường yêu cầu tiếp xúc thị giác liên tục và các bước thủ tục cụ thể để xác thực cáo buộc trộm cắp. Gánh nặng chứng minh, kết hợp với giá trị thưởng thấp, tạo ra một hệ thống có thể mang tính biểu tượng hơn là hiệu quả.
Thời điểm này trùng với các vụ trộm cắp trong cửa hàng đạt 530.643 vụ được ghi nhận trong năm tính đến tháng 3 năm 2025, tăng 20% và là con số cao nhất kể từ khi bắt đầu ghi nhận hiện tại vào năm 2002-03. Trong khi Iceland ước tính thiệt hại hàng năm 20 triệu bảng Anh từ trộm cắp, hệ thống thưởng 1 bảng Anh dường như nhằm nâng cao nhận thức hơn là tạo ra động lực tài chính đáng kể cho sự tham gia của khách hàng.
Cuộc tranh cãi này làm nổi bật giao điểm phức tạp giữa áp lực kinh tế, trách nhiệm xã hội và giá trị cộng đồng trong việc giải quyết tội phạm bán lẻ trong thời kỳ kinh tế khó khăn.
Tham khảo: Iceland offers £1 reward for reporting shoplifters