Cuộc đại tu mới nhất của Google đối với ứng dụng Phone đã châm ngòi cho một cuộc tranh luận sôi nổi trong cộng đồng người dùng Android , khi bản cập nhật thiết kế Material 3 Expressive đã thay đổi căn bản cách mọi người tương tác với một trong những chức năng thiết yếu nhất của smartphone. Thiết kế lại này đại diện cho một trong những biến đổi trực quan và chức năng quan trọng nhất mà ứng dụng quay số đã trải qua trong nhiều năm, giới thiệu thẩm mỹ mới táo bạo cùng với những sửa đổi khả năng sử dụng gây tranh cãi.
 |
|---|
| So sánh cạnh nhau giữa giao diện cũ và mới của ứng dụng Phone, minh họa tác động của việc thiết kế lại đối với trải nghiệm người dùng |
Biến đổi trực quan mang lại phản ứng trái chiều
Cuộc đại tu Material 3 Expressive đã biến đổi ứng dụng Google Phone với các nút bấm lớn hơn đáng kể, bảng màu táo bạo hơn và phông chữ có thể tùy chỉnh tạo ra giao diện người dùng sống động hơn. Điểm bổ sung nổi bật nhất là tính năng Calling Cards mới, thay thế hình thu nhỏ liên hệ hình tròn truyền thống bằng ảnh liên hệ toàn màn hình và văn bản được cách điệu trong các cuộc gọi đến. Cải tiến này phản ánh chức năng Contact Posters của Apple , mang đến cho người dùng trải nghiệm gọi điện được cá nhân hóa và hấp dẫn về mặt hình ảnh hơn mà nhiều người mô tả là hiện đại và mới mẻ.
Những thay đổi chính trong bản cập nhật ứng dụng Google Phone :
- Thiết kế Material 3 Expressive với các nút lớn hơn và màu sắc đậm hơn
- Tính năng Calling Cards với ảnh liên hệ toàn màn hình
- Cử chỉ vuốt ngang (vuốt phải để trả lời, vuốt trái để từ chối)
- Loại bỏ tab Danh bạ khỏi giao diện chính
- Các chức năng quan trọng được chuyển vào menu ba chấm
Thay đổi cử chỉ làm gián đoạn nhiều năm ký ức cơ bắp
Có lẽ sửa đổi gây tranh cãi nhất liên quan đến việc thay đổi căn bản cử chỉ trả lời cuộc gọi. Google đã từ bỏ cơ chế vuốt dọc để trả lời cuộc gọi lâu nay để ủng hộ hệ thống cử chỉ ngang tương tự như giao diện iPhone của Apple . Người dùng giờ đây vuốt phải để trả lời cuộc gọi và vuốt trái để từ chối, phá vỡ nhiều năm ký ức cơ bắp đã được thiết lập. Thay đổi này đã tỏ ra đặc biệt bực bội đối với những người dùng Android lâu năm, những người đánh giá cao việc vuốt dọc ban đầu vì độ tin cậy và khả năng chống kích hoạt ngẫu nhiên.
 |
|---|
| Giao diện cuộc gọi mới hiển thị các nút trả lời và từ chối, làm nổi bật sự gián đoạn của các điều khiển cử chỉ truyền thống |
Vấn đề hiệu suất và khiếu nại điều hướng
Ngoài những thay đổi thẩm mỹ, người dùng đang báo cáo các vấn đề chức năng đáng kể với ứng dụng đã cập nhật. Nhiều người đã trải qua độ trễ đáng chú ý khi cố gắng sử dụng nút loa ngoài trong các cuộc gọi, tạo ra sự chậm trễ bực bội trong các hoạt động điện thoại cơ bản. Cấu trúc điều hướng của ứng dụng cũng đã trải qua tái cấu trúc lớn, với tab Contacts bị loại bỏ hoàn toàn và các tính năng quản lý cuộc gọi quan trọng như giữ máy giờ đây bị chôn vùi trong menu ba chấm thay vì có thể truy cập ngay lập tức.
Các vấn đề do người dùng báo cáo:
- Độ trễ đáng chú ý khi chạm nút loa ngoài
- Điều hướng khó sử dụng với danh bạ khó tiếp cận hơn
- Các tính năng quản lý cuộc gọi bị ẩn sâu trong menu
- Phá vỡ thói quen sử dụng do thay đổi cử chỉ
- Giao diện được một số người dùng mô tả là "lãng phí" hoặc "tệ hại"
 |
|---|
| Quản lý cập nhật ứng dụng trong cài đặt ứng dụng Phone , hiển thị các tùy chọn để giải quyết vấn đề hiệu suất |
Giải pháp thay thế của người dùng và tùy chọn khôi phục
Đối với những người dùng gặp khó khăn với giao diện mới, Google đã cung cấp các phương pháp tương tác thay thế. Ứng dụng giờ đây cung cấp hệ thống trả lời dựa trên nút bấm thay thế hoàn toàn điều khiển cử chỉ, có thể truy cập thông qua menu Settings dưới mục Incoming call gesture. Người dùng có thể chuyển sang chế độ Single tap, hiển thị các nút Answer và Decline riêng biệt thay vì cử chỉ vuốt. Ngoài ra, những người thích phiên bản trước có thể gỡ cài đặt hoàn toàn bản cập nhật thông qua cài đặt quản lý ứng dụng của thiết bị, khôi phục giao diện ban đầu và chức năng vuốt dọc.
Các giải pháp thay thế có sẵn:
- Chuyển sang trả lời bằng nút bấm: Cài đặt > Cử chỉ cuộc gọi đến > Chạm một lần
- Khôi phục hoàn toàn: Cài đặt > Ứng dụng > Phone > Menu > Gỡ cài đặt bản cập nhật
- Khôi phục sẽ phục hồi: Giao diện gốc, cử chỉ vuốt dọc, tab Danh bạ, màn hình Yêu thích trước đó
Phản ứng cộng đồng phản ánh sự chia rẽ triết lý thiết kế rộng lớn hơn
Phản ứng phân cực đối với thiết kế lại ứng dụng Phone của Google làm nổi bật một căng thẳng cơ bản trong phát triển phần mềm hiện đại giữa đổi mới và sự quen thuộc của người dùng. Trong khi một số người dùng chấp nhận các mục tiêu chạm lớn hơn và thẩm mỹ hiện đại như những cải tiến cho khả năng tiếp cận và sức hấp dẫn trực quan, những người khác xem những thay đổi này như những sửa đổi không cần thiết đối với một hệ thống trước đây hoạt động tốt. Sự chia rẽ này phản ánh các cuộc thảo luận rộng lớn hơn về việc liệu các bản cập nhật phần mềm nên ưu tiên hiện đại hóa trực quan hay duy trì quy trình làm việc đã được thiết lập của người dùng đã được chứng minh là hiệu quả theo thời gian.