Dòng Google Pixel 7 Đối Mặt Với Vấn Đề Pin Phồng Rộng Rãi Trong Thời Gian Hỗ Trợ Vẫn Tiếp Tục

Dòng smartphone Google Pixel 7 đang gặp phải làn sóng đáng lo ngại về vấn đề pin phồng, đặt ra câu hỏi về độ bền và tính an toàn của thiết bị chỉ sau ba năm kể từ khi ra mắt vào năm 2022. Vấn đề này đã thu hút sự chú ý đáng kể trên nhiều nền tảng, với người dùng báo cáo các trường hợp pin phồng khiến các tấm panel thiết bị bị tách ra và tạo ra những nguy cơ an toàn tiềm ẩn.

Mô Hình Lỗi Pin Ngày Càng Gia Tăng Trên Dòng Pixel

Các vấn đề pin phồng ảnh hưởng đến Pixel 7 và Pixel 7 Pro đại diện cho một phần của mô hình rộng hơn về các vấn đề pin đang gây khó khăn cho dòng smartphone của Google . Công ty đã thừa nhận các vấn đề tương tự với Pixel 6a , nơi một số máy được báo cáo bị cháy, và đã khởi chạy chương trình sửa chữa cho Pixel 7a do các khiếu nại về pin phồng rộng rãi. Vấn đề tái diễn này cho thấy một vấn đề hệ thống vượt ra ngoài các lỗi thiết bị đơn lẻ.

Các Thiết Bị Bị Ảnh Hưởng và Dòng Thời Gian

Báo Cáo Từ Người Dùng Tăng Vọt Trên Nhiều Nền Tảng

Các khiếu nại về pin phồng của dòng Pixel 7 đã tăng mạnh trong những tháng gần đây, với người dùng tràn ngập các diễn đàn hỗ trợ chính thức của Google , X/Twitter , và Reddit với các báo cáo và hình ảnh về thiết bị bị hỏng của họ. Pixel 7 Pro dường như bị ảnh hưởng không cân xứng, mặc dù người dùng Pixel 7 cũng đang gặp phải các vấn đề tương tự. Một người dùng mô tả cách tấm panel bên của thiết bị bắt đầu tách ra do pin giãn nở, làm nổi bật các rủi ro an toàn tiềm ẩn bao gồm nguy cơ cháy hoặc nổ.

Sự tương tác của người dùng với Google Pixel 7 , giữa các báo cáo về vấn đề pin phồng

Phản Hồi Hỗ Trợ Không Nhất Quán Từ Google

Cách xử lý các vấn đề pin này của Google đã rất không nhất quán, tạo ra sự thất vọng trong số những người dùng bị ảnh hưởng. Trong khi một số khách hàng báo cáo nhận được dịch vụ sửa chữa pin miễn phí, thay thế thiết bị hoàn toàn, hoặc thậm chí hoàn tiền cho việc sửa chữa bên thứ ba, những người khác lại gặp khó khăn trong việc nhận được bất kỳ phản hồi có ý nghĩa nào từ đội ngũ hỗ trợ của Google . Cách tiếp cận không đồng đều này đã khiến nhiều người dùng không chắc chắn về các lựa chọn của họ và lo lắng về chi phí phải trả từ túi cá nhân cho những gì có vẻ như là lỗi sản xuất.

Các Phản Hồi Khác Nhau Từ Google

• Phản hồi tích cực: Sửa chữa pin miễn phí, thay thế thiết bị hoàn toàn, hoàn tiền sửa chữa bên thứ ba
• Phản hồi tiêu cực: Không có phản hồi hỗ trợ có ý nghĩa, loại trừ bảo hành đối với hư hỏng màn hình/mặt lưng
• Tình trạng hiện tại: Không có tuyên bố chính thức nào từ Google về các vấn đề pin của dòng Pixel 7

Hiểu Biết Kỹ Thuật Về Pin Phồng

Pin phồng xảy ra do các phản ứng hóa học bên trong pin phá vỡ các thành phần nội bộ theo thời gian, dẫn đến một quá trình gọi là khí hóa nơi các khí tích tụ bên trong thiết bị. Mặc dù điều này có thể xảy ra tự nhiên khi pin già đi, tính phổ biến của những vấn đề này trong các thiết bị Pixel 7 tương đối mới cho thấy các khiếm khuyết sản xuất hoặc lỗi thiết kế tiềm ẩn. Vấn đề có thể trở nên trầm trọng hơn do thói quen sạc, mặc dù các thực hành chăm sóc pin đúng cách có thể không ngăn ngừa được các vấn đề xuất phát từ các thành phần bị lỗi.

Khuyến nghị chăm sóc pin

• Duy trì mức sạc pin từ 20% đến 80%
• Tránh liên tục sạc đến 100%
• Sử dụng tính năng sạc thích ứng khi có sẵn
• Bảo vệ thiết bị bằng ốp lưng để tránh hư hại do va đập
• Theo dõi thiết bị để phát hiện các dấu hiệu tách màn hình hoặc phồng rộp

Tác Động Đến Lời Hứa Hỗ Trợ Dài Hạn Của Google

Thời điểm của những lỗi pin này đặt ra những lo ngại nghiêm trọng về cam kết của Google trong việc hỗ trợ dòng Pixel 7 đến năm 2027. Với các vấn đề pin phồng rộng rãi xuất hiện chỉ sau ba năm trong vòng đời của thiết bị, người dùng đặt câu hỏi liệu điện thoại của họ có thực sự tồn tại được trong thời gian hỗ trợ bảy năm đã hứa hay không. Tình huống này có thể làm suy giảm niềm tin của người tiêu dùng vào độ tin cậy phần cứng và cam kết hỗ trợ dài hạn của Google , đặc biệt khi công ty định vị mình là nhà sản xuất smartphone cao cấp cạnh tranh với Apple và Samsung .