Các nhóm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đang gây áp lực đáng kể lên Microsoft để công ty này xem xét lại quyết định chấm dứt cập nhật bảo mật miễn phí cho Windows 10 vào ngày 14 tháng 10 năm 2025. Chiến dịch này nhấn mạnh những lo ngại về hàng triệu máy tính vẫn hoạt động tốt có thể trở nên dễ bị tấn công mạng và có khả năng góp phần vào rác thải điện tử.
Consumer Reports dẫn đầu cuộc chiến chống lại lộ trình của Microsoft
Consumer Reports , đại diện cho 5 triệu thành viên, đã gửi một lá thư chính thức tới CEO Microsoft Satya Nadella bày tỏ những lo ngại nghiêm trọng về việc chấm dứt hỗ trợ Windows 10 . Tổ chức này lập luận rằng quyết định của Microsoft sẽ khiến hàng triệu người dùng có máy tính không thể nâng cấp lên Windows 11 do không tương thích phần cứng bị mắc kẹt. Nghiên cứu viên chính sách Stacey Higginbotham và giám đốc chính sách công nghệ Justin Brookman đã soạn thảo lá thư, nhấn mạnh rằng vấn đề này ảnh hưởng đến cả người tiêu dùng cá nhân và an ninh quốc gia.
Các tổ chức tham gia vào chiến dịch
- Consumer Reports: Dẫn đầu chiến dịch với thư chính thức gửi tới CEO Satya Nadella
- Public Interest Research Group (PIRG): Đơn kiến nghị đầu tiên được nộp vào tháng 10 năm 2023
- European Right to Repair coalition: Ủng hộ các yêu cầu mở rộng hỗ trợ
- iFixit: Ủng hộ chiến dịch quyền lợi người tiêu dùng
- Dòng thời gian vấn đề tương thích phần cứng: Windows 11 phát hành năm 2021, ảnh hưởng đến các PC được sản xuất từ 2016-2019
Quy mô khổng lồ của các thiết bị bị ảnh hưởng tạo ra lo ngại về môi trường
Các con số vẽ nên một bức tranh nghiêm trọng về thách thức phía trước. Dữ liệu hiện tại cho thấy 46,2% người dùng toàn cầu vẫn sử dụng Windows 10 tính đến tháng 8 năm 2025, với ước tính 200 đến 400 triệu PC không thể nâng cấp lên Windows 11 do thiếu các yêu cầu phần cứng. Public Interest Research Group ( PIRG ) đã tham gia chiến dịch, cảnh báo rằng lên đến 400 triệu máy tính hoạt động hoàn hảo có thể kết thúc ở các bãi rác chỉ đơn giản vì chúng không đáp ứng các thông số kỹ thuật phần cứng nghiêm ngặt của Windows 11 .
Thống kê sử dụng Windows 10 và tác động
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tỷ lệ sử dụng Windows 10 toàn cầu (tháng 8 năm 2025) | 46.2% |
| Máy tính PC không thể nâng cấp lên Windows 11 | 200-400 triệu |
| Máy tính có khả năng bị loại bỏ | Lên đến 400 triệu |
| Thành viên Consumer Reports được đại diện | 5 triệu |
| Máy tính vẫn đang sử dụng (mua từ năm 2019, sở hữu ≤5 năm) | >95% |
Chương trình gia hạn có phí của Microsoft bị chỉ trích
Giải pháp được Microsoft đề xuất—mức phí 30 đô la Mỹ cho một năm gia hạn cập nhật bảo mật—đã bị các nhà bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chỉ trích gay gắt. Consumer Reports mô tả cách tiếp cận này là thù địch với người tiêu dùng, buộc người dùng phải trả tiền cho việc bảo vệ bảo mật cơ bản hoặc đăng ký các dịch vụ không liên quan của Microsoft . Tổ chức này lập luận rằng chiến lược này cho phép Microsoft giành thị phần từ các đối thủ cạnh tranh trong khi để lại cho người dùng những lựa chọn hạn chế để duy trì bảo mật máy tính của họ.
Bảng giá hỗ trợ mở rộng của Microsoft
- Gói gia hạn cập nhật bảo mật một năm: 30 USD
- Ngày kết thúc hỗ trợ: 14 tháng 10, 2025
- Các lựa chọn thay thế: Mua máy tính mới tương thích với Windows 11 (hàng trăm đô la) hoặc sử dụng các dịch vụ không liên quan của Microsoft để được hỗ trợ miễn phí
Yêu cầu phần cứng tạo ra các vấn đề tương thích chưa từng có
Tranh cãi bắt nguồn từ việc Microsoft rời bỏ cách tiếp cận tương thích truyền thống khi ra mắt Windows 11 vào năm 2021. Không giống như các phiên bản Windows trước đây duy trì khả năng tương thích phần cứng rộng rãi, Windows 11 đã đưa ra những hạn chế cứng nhắc ngăn chặn việc nâng cấp ngay cả trên những máy tính được mua chỉ hai đến ba năm trước khi phát hành. Quyết định này đã giảm hiệu quả chu kỳ hỗ trợ xuống dưới 10 năm cho hàng trăm triệu PC được sản xuất từ năm 2016 đến 2019, phá vỡ các chính sách tương thích lâu dài của Microsoft .
Tác động an ninh quốc gia làm tăng mức độ nghiêm trọng
Ngoài những lo ngại của người dùng cá nhân, tình hình này còn đặt ra những tác động bảo mật rộng lớn hơn. Consumer Reports cảnh báo rằng việc có hàng trăm triệu PC không được bảo vệ tạo ra rủi ro an ninh quốc gia, vì những máy này có thể bị xâm phạm và được sử dụng trong các cuộc tấn công chống lại các thực thể khác. Tổ chức này gọi cách tiếp cận của Microsoft là đạo đức giả khi quảng bá Windows 11 là thiết yếu cho an ninh mạng trong khi đồng thời để lại số lượng lớn máy móc dễ bị tổn thương trước các mối đe dọa mạng.
Liên minh yêu cầu hỗ trợ gia hạn miễn phí
Liên minh đang phát triển, bao gồm Consumer Reports , PIRG , liên minh Quyền sửa chữa châu Âu và iFixit , đang đưa ra những yêu cầu cụ thể với Microsoft . Họ yêu cầu cập nhật bảo mật miễn phí cho tất cả người dùng không thể nâng cấp máy của họ, cùng với các quan hệ đối tác để cung cấp các lựa chọn tái chế cho người tiêu dùng cuối cùng từ bỏ phần cứng của họ. Dữ liệu khảo sát của Consumer Reports cho thấy hơn 95% laptop và máy tính để bàn được mua từ năm 2019 và sở hữu trong năm năm hoặc ít hơn vẫn đang được sử dụng tích cực, chứng minh khả năng tiếp tục hoạt động của những thiết bị này.
Chiến dịch này đại diện cho một thách thức quan hệ công chúng đáng kể đối với Microsoft khi công ty khuyến khích khách hàng mua máy tính mới tương thích với Windows 11 . Với ảnh hưởng truyền thông chính thống của Consumer Reports và sự ủng hộ của nhiều tổ chức bảo vệ người tiêu dùng và môi trường, chiến dịch gây áp lực này có thể buộc Microsoft phải xem xét lại thời hạn tháng 10 hoặc có nguy cơ thiệt hại danh tiếng thêm nữa trong thị trường tiêu dùng.