Một sự cố kỹ thuật gây bực bội đang làm gián đoạn trải nghiệm nghe nhạc trực tuyến của một số lượng lớn người dùng Android. Spotify, nền tảng phát nhạc phổ biến, hiện đang vật lộn với một lỗi dai dẳng khiến ứng dụng của họ liên tục bị treo hoặc đóng băng trên một số điện thoại thông minh Samsung Galaxy và Google Pixel được chọn, tạo ra một làn sóng phàn nàn từ người dùng và buộc họ phải tìm kiếm một giải pháp khắc phục đáng tin cậy.
Bản Chất Của Lỗi Spotify
Cốt lõi của vấn đề dường như liên quan trực tiếp đến kết nối Wi-Fi. Nhiều người dùng báo cáo sự cố này đã phát hiện ra rằng ứng dụng Spotify trở nên không phản hồi, bị đóng hoặc treo một cách nhất quán khi thiết bị của họ được kết nối với mạng Wi-Fi. Hành vi kỳ lạ này khiến ứng dụng gần như không thể sử dụng để phát nhạc hoặc podcast tại nhà hoặc văn phòng. Tuy nhiên, sự cố dường như biến mất ngay khi người dùng chuyển sang sử dụng dữ liệu di động, mang lại một giải pháp tạm thời rõ ràng, dù bất tiện. Điểm kích hoạt cụ thể này cho thấy một vấn đề tiềm ẩn trong cách mã ứng dụng tương tác với các giao thức hoặc dịch vụ mạng khi ở trên mạng cục bộ không dây.
Cách Khắc Phục Tạm Thời Hiện Tại: Chuyển từ Wi-Fi sang dữ liệu di động để phát trực tuyến. Vấn đề không được giải quyết bằng cách cài đặt lại ứng dụng.
Thiết Bị Bị Ảnh Hưởng Và Báo Cáo Từ Người Dùng
Lỗi này dường như không phải là vấn đề chung trên toàn bộ hệ điều hành Android mà thay vào đó tập trung trên các thiết bị từ hai nhà sản xuất lớn: Samsung và Google. Các báo cáo từ người dùng trên diễn đàn cộng đồng của Spotify đặc biệt đề cập đến Google Pixel 8, Pixel 9, Samsung Galaxy S25 Ultra và Tab S10 Ultra. Một người dùng từ Đức đã xác nhận vấn đề trên Pixel 8, cho thấy sự cố không chỉ giới hạn trong một khu vực duy nhất. Việc cả điện thoại và máy tính bảng từ các thương hiệu này đều bị ảnh hưởng cho thấy vấn đề liên quan đến môi trường phần mềm chung của các thiết bị này, hơn là một lỗi cụ thể về phần cứng.
Các Thiết Bị Bị Ảnh Hưởng Được Báo Cáo: Google Pixel 8 Google Pixel 9 Samsung Galaxy S25 Ultra Samsung Tab S10 Ultra
Các Biện Pháp Khắc Phục Không Hiệu Quả Và Cuộc Điều Tra Đang Diễn Ra
Đội ngũ hỗ trợ của Spotify đã thừa nhận vấn đề và đang tích cực điều tra để tìm ra giải pháp vĩnh viễn. Trong thời gian chờ đợi, họ đã đề xuất các bước khắc phục sự cố tiêu chuẩn như gỡ cài đặt hoàn toàn và cài đặt lại ứng dụng. Thật không may, phản hồi từ người dùng cho thấy việc cài đặt lại sạch sẽ này đã không thành công trong việc giải quyết các vụ treo, xác nhận rằng vấn đề đã ăn sâu và không liên quan đến việc hỏng dữ liệu ứng dụng cục bộ. Điều này khiến người dùng phải phụ thuộc vào giải pháp tạm thời là dùng dữ liệu di động, điều này có thể không thực tế đối với những người có gói dữ liệu hạn chế hoặc ở những khu vực có sóng di động kém.
Lịch Sử Bất Ổn Định Trên Android
Đây không phải là lần đầu tiên Spotify gặp phải các vấn đề nghiêm trọng về tính ổn định trên Android, đặc biệt là với các thiết bị Google Pixel. Vào năm 2024, một lỗi trước đó liên quan đến bản cập nhật tính năng của Google đã gây ra sự cố treo hàng loạt trên các dòng điện thoại Pixel 6, 7 và 8, đôi khi buộc chúng rơi vào vòng lặp khởi động lại. Các biện pháp khắc phục trước đây cho những sự cố trong quá khứ liên quan đến các giải pháp tạm thời như tắt thông báo của Spotify hoặc xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng, nhưng những phương pháp này dường như không áp dụng được cho sự cố treo liên quan đến Wi-Fi hiện tại. Mô hình này làm nổi bật những thách thức liên tục trong việc duy trì sự ổn định của ứng dụng trên hệ sinh thái Android đa dạng và thường xuyên được cập nhật.
Bối cảnh lịch sử: Một lỗi riêng biệt của Spotify vào tháng 7 năm 2024 đã gây ra sự cố trên các thiết bị Pixel, và một lỗi vào tháng 2 năm 2025 cho phép quảng cáo phát cho người đăng ký Premium.
Lối Thoát Cho Người Dùng Và Spotify
Hiện tại, người dùng bị ảnh hưởng có rất ít lựa chọn. Chuyển sang sử dụng dữ liệu di động vẫn là cách nhất quán nhất để sử dụng ứng dụng mà không bị gián đoạn. Một số suy đoán từ người dùng đã chỉ ra rằng loa Wi-Fi được kết nối có thể là nguyên nhân tiềm ẩn gây xung đột, gợi ý rằng việc ngắt kết nối các thiết bị như vậy có thể giúp ích, mặc dù đây không phải là giải pháp đã được xác nhận. Các lựa chọn thay thế khác là tạm thời sử dụng một dịch vụ phát nhạc trực tuyến khác hoặc cố gắng cài đặt thủ công một phiên bản APK cũ hơn, có khả năng ổn định hơn của Spotify. Tất cả sự chú ý hiện giờ đang đổ dồn vào đội ngũ phát triển của Spotify để chẩn đoán lỗi xử lý mạng và triển khai một bản cập nhật cuối cùng sẽ khôi phục khả năng phát nhạc liền mạch cho tất cả người dùng.