Một sự cố lớn gần đây tại Amazon Web Services ( AWS ) không chỉ làm gián đoạn các ứng dụng và trang web phổ biến—mà còn xâm nhập vào phòng ngủ, biến những chiếc giường thông minh cao cấp trở thành nguồn gây bực bội thay vì thư giãn. Sự việc này đã phơi bày những lỗ hổng tiềm ẩn của các thiết bị gia đình ngày càng kết nối, làm dấy lên câu hỏi về điều gì sẽ xảy ra khi không gian riêng tư nhất của chúng ta trở nên phụ thuộc vào một cơ sở hạ tầng đám mây có thể ngừng hoạt động mà không có cảnh báo.
Thảm họa giường thông minh
Khi AWS gặp sự cố nghiêm trọng vào ngày 20 tháng 10 năm 2024, khách hàng sử dụng giường thông minh Pod cao cấp của Eight Sleep đã phải đối mặt với một tình thế bất ngờ. Thay vì tận hưởng sự thoải mái được kiểm soát nhiệt độ mà họ đã bỏ ra hàng nghìn đô la, người dùng báo cáo rằng giường của họ không phản hồi các lệnh, bị kẹt ở các vị trí nâng lên, hoặc tệ hơn—nóng lên không kiểm soát. Tình hình trở nên tồi tệ đến mức một số khách hàng buộc phải rút hẳn phích cắm của hệ thống ngủ đắt tiền để ngăn chặn điều mà một người dùng mô tả là trở nên cực kỳ hỗn loạn với hệ thống bật tên ngẫu nhiên.
Cái giá của sự tiện nghi kết nối
Hệ thống Pod của Eight Sleep đại diện cho phân khúc cao cấp của giường thông minh, với các tấm phủ nệm có giá bắt đầu từ khoảng 2.000 đô la Mỹ và hệ thống hoàn chỉnh lên đến 5.000 đô la Mỹ. Những sản phẩm cao cấp này cung cấp các tính năng như kiểm soát nhiệt độ chính xác thông qua hệ thống làm mát bằng nước, cài đặt độ nghiêng có thể điều chỉnh và khả năng theo dõi giấc ngủ. Tuy nhiên, sự cố gần đây đã tiết lộ một điểm yếu nghiêm trọng: nhiều chức năng tiên tiến này đòi hỏi kết nối internet liên tục đến các máy chủ AWS để hoạt động bình thường, khiến người dùng không có quyền kiểm soát cơ bản đối với bộ đồ giường của chính họ khi các dịch vụ đám mây gặp sự cố.
Tổng quan giá Eight Sleep Pod:
- Tấm phủ nệm thông minh: Bắt đầu từ ~2.000 USD
- Hệ thống giường thông minh hoàn chỉnh: Lên đến 5.000 USD
- Gói đăng ký hàng tháng: 17-25 USD
- Phụ kiện bổ sung như vỏ gối làm mát bằng nước: Hơn 1.000 USD
Ngoài giường ngủ: Tác động rộng hơn của IoT
Sự cố của giường thông minh chỉ là một ví dụ về cách sự cố AWS ảnh hưởng đến những góc bất ngờ trong hệ sinh thái Internet of Things ( IoT ). Các hộp vệ sinh cho mèo tự động từ Litter Robot mất kết nối ứng dụng và chức năng tự làm sạch, trong ngay cả English Premier League cũng phải tạm thời từ bỏ công nghệ việt vị bán tự động của mình trong một trận đấu. Sự việc này cho thấy AWS đã thâm nhập sâu đến mức nào vào các khía cạnh đa dạng của cuộc sống hàng ngày, từ phát sóng thể thao đến chăm sóc thú cưng và cả những tiện nghi gia đình cơ bản.
Các thiết bị IoT khác bị ảnh hưởng bởi sự cố AWS:
- Hộp vệ sinh tự động cho mèo Litter Robot 4 (khoảng 700 USD)
- Thiết bị tập luyện và dịch vụ phát trực tuyến lớp học của Peloton
- Công nghệ phán việt vị bán tự động của Premier League
- Hệ thống làm thủ tục của hãng hàng không United và Delta
Phản hồi và Giải pháp
Giám đốc điều hành Eight Sleep, Matteo Franceschetti, đã công khai xin lỗi vì sự gián đoạn, thừa nhận rằng làm gián đoạn giấc ngủ của họ không phải là trải nghiệm chúng tôi muốn mang lại. Công ty ngay lập tức bắt tay vào tìm kiếm giải pháp, dẫn đến việc triển khai nhanh chóng một chế độ dành cho sự cố, sử dụng kết nối Bluetooth để duy trì các chức năng cơ bản trong các lần gián đoạn dịch vụ đám mây trong tương lai. Bản cập nhật khẩn cấp này đánh dấu một bước tiến quan trọng hướng tới việc làm cho các thiết bị nhà thông minh trở nên kiên cường hơn, mặc dù nó chỉ được thực hiện sau khi nhiều khách hàng phải trải qua những đêm không thoải mái.
Dòng thời gian các sự kiện:
- Ngày 20 tháng 10 năm 2024: Sự cố AWS bắt đầu, ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ
- Cùng ngày: Eight Sleep bắt đầu phát triển giải pháp "chế độ sự cố"
- Ngày 22 tháng 10 năm 2024: Eight Sleep triển khai "Chế độ dự phòng" sử dụng kết nối Bluetooth
- Dịch vụ được khôi phục hoàn toàn sau khoảng 24 giờ gián đoạn
Bức tranh lớn hơn về sự phụ thuộc vào Đám mây
Sự cố này làm nổi bật một mối quan ngại ngày càng tăng trong ngành công nghiệp nhà thông minh: sự cân bằng giữa các tính năng dựa trên đám mây tiên tiến và khả năng kiểm soát cục bộ đáng tin cậy. Trong khi kết nối đám mây cho phép các tính năng tinh vi như điều khiển từ xa và phân tích giấc ngủ, nó cũng tạo ra các điểm hỏng đơn lẻ có thể khiến phần cứng đắt tiền trở nên vô dụng. Sự cố này đã khơi mào lại cuộc thảo luận giữa người tiêu dùng về việc liệu một số thiết bị có thực sự cần truy cập internet liên tục cho các chức năng cốt lõi của chúng hay không, đặc biệt là khi những chức năng đó liên quan đến các nhu cầu cơ bản của con người như một giấc ngủ thoải mái.
Hướng tới tương lai: Thiết kế thông minh hơn cho các Thiết bị quan trọng
Ngành công nghiệp giường thông minh, cùng với các nhà sản xuất IoT khác, hiện đang phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng trong việc thiết kế các hệ thống có các tùy chọn dự phòng tốt hơn. Việc giới thiệu chế độ sao lưu dựa trên Bluetooth của Eight Sleep cho thấy các công ty đang bắt đầu nhận ra tầm quan trọng của việc duy trì các chức năng cơ bản trong thời gian gián đoạn dịch vụ. Khi ngày càng nhiều thiết bị gia đình quan trọng trở nên kết nối, các nhà sản xuất sẽ cần ưu tiên khả năng hoạt động ngoại tuyến mạnh mẽ để đảm bảo sự tiện lợi không phải trả giá bằng độ tin cậy khi các dịch vụ đám mây chắc chắn sẽ gặp thời gian ngừng hoạt động.