Trong nhiều năm, Apple đã xây dựng danh tiếng của mình trên nền tảng phần mềm được trau chuốt, trực quan và hoạt động hoàn hảo. Nhưng các bản cập nhật hệ điều hành gần đây đã làm dấy lên mối lo ngại ngày càng tăng trong số những người dùng lâu năm, khi họ báo cáo gặp phải nhiều lỗi hơn, giao diện không đồng nhất và những lựa chọn thiết kế đáng ngờ hơn bao giờ hết.
Cuộc thảo luận trong cộng đồng cho thấy một mô hình thất vọng trải dài trên toàn bộ hệ sinh thái của Apple, từ iPhone và iPad đến MacBook, cho thấy đây không phải là vấn đề riêng lẻ của một thiết bị hoặc ứng dụng đơn lẻ.
Báo cáo lỗi tràn lan trên khắp Hệ sinh thái Apple
Người dùng đang ghi nhận nhiều vấn đề phần mềm đi ngược lại sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết vốn là truyền thống của Apple. Ứng dụng Reminders dường như đặc biệt có vấn đề, với người dùng báo cáo các lỗi thông báo dai dẳng đã tồn tại trong nhiều năm. Một bình luận viên lưu ý rằng họ đã gặp phải sự cố pop-up khó chịu giống nhau kể từ năm 2014. Các vấn đề về đồng bộ hóa ứng dụng Files, sự cố về độ phản hồi của bàn phím và sự không nhất quán trong hiển thị biểu tượng cảm xúc trên các thiết bị khác nhau nằm trong số những mối quan tâm thường được báo cáo.
Các vấn đề không chỉ dừng lại ở mức bất tiện. Tính năng hạn chế Thời gian sử dụng (Screen Time) cho các biện pháp kiểm soát của phụ huynh được mô tả là khó cấu hình và không đáng tin cậy trong thực tế. Người dùng báo cáo rằng cài đặt thời gian ngừng hoạt động không đồng bộ hóa đúng cách giữa các thiết bị, các hạn chế ứng dụng hoạt động không thể đoán trước và các thành phần trực quan như thanh cuộn bị thiếu trong menu cài đặt nơi nội dung vượt quá khu vực hiển thị.
Tôi đã là người dùng Mac liên tục và không liên tục từ những năm 80 và tôi nghĩ một trong những thay đổi lớn nhất là hệ sinh thái Mac từng tách biệt như thế nào. Ngày nay, cảm giác như các nhà phát triển Mac (ngay cả trong nội bộ Apple) không còn cách xa các nhà phát triển khác một khoảng cách lớn nữa.
Các Vấn Đề iOS 26 Được Báo Cáo Phổ Biến:
- Lỗi thông báo ứng dụng Reminders
- Vấn đề đồng bộ hóa ứng dụng Files
- Vấn đề độ nhạy bàn phím và nhập liệu
- Hiển thị emoji không nhất quán trên các thiết bị
- Vấn đề kết nối âm thanh Bluetooth
- Thời lượng pin suy giảm
- Vấn đề khả năng đọc thiết kế Liquid Glass
- Tính năng Screen Time và kiểm soát của phụ huynh không ổn định
Mối lo ngại về Tính nhất quán Thiết kế và Trải nghiệm Người dùng
Ngôn ngữ thiết kế Liquid Glass mới của Apple trong iOS 26 đã thu hút nhiều chỉ trích vì những gì người dùng mô tả là sự lộn xộn về mặt hình ảnh và khả năng đọc kém. Nhiều người phàn nàn về giao diện có độ tương phản thấp, biểu tượng ứng dụng bị mờ và các hiệu ứng trong suốt khiến nội dung khó phân biệt. Đặc biệt, giao diện ứng dụng nhắn tin đã bị so sánh với MySpace về độ phức tạp trực quan.
Những người dùng Apple lâu năm ghi nhận sự mất mát của thứ từng được gọi là The Macintosh Way - một triết lý thiết kế gắn kết đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các ứng dụng. Thay vào đó, nhiều người cảm thấy phần mềm của Apple đã bị ảnh hưởng bởi các xu hướng thiết kế web và di động hơn là duy trì bản sắc đặc trưng của riêng mình. Các thành phần giao diện như hộp thoại modal thay đổi kích thước sau khi xuất hiện và menu cài đặt mất cả một giây để có thể sử dụng được góp phần tạo nên cảm giác ì ạch và thiếu sự trau chuốt.
 |
|---|
| So sánh trực quan các ứng dụng Maps và Stocks của Apple làm nổi bật các vấn đề về tính nhất quán trong thiết kế |
Vấn đề về Tích hợp Phần cứng và Hệ sinh thái
Ngay cả sự tích hợp phần cứng-phần mềm vốn là điểm mạnh truyền thống của Apple cũng cho thấy những vết nứt. Các sự cố kết nối Bluetooth vẫn tồn tại trên nhiều dòng iPhone, với tình trạng mất âm thanh xảy ra thường xuyên khi kết nối với ô tô và loa. Những lời phàn nàn về thời lượng pin rất phổ biến, với một số người dùng báo cáo tình trạng suy giảm đáng kể sau khi cập nhật lên các hệ điều hành mới hơn.
Sự tích hợp giữa các thiết bị Apple cũng đối mặt với những thách thức. Thông báo không đồng bộ hóa đúng cách giữa iPhone và Apple Watch, sự cố đồng bộ hóa iCloud và các tính năng Handoff hoạt động không nhất quán đang làm suy yếu trải nghiệm hệ sinh thái liền mạch mà Apple đã quảng bá từ lâu. Một số người dùng báo cáo rằng CarPlay không dây, vốn từng rất đáng tin cậy, đã trở nên lỗi lầm như một bản phát hành 1.0 trong các bản cập nhật gần đây.
Di sản Steve Jobs và Những Thay đổi Văn hóa
Nhiều bình luận viên chỉ ra sự thay đổi lãnh đạo là nguyên nhân cơ bản cho sự suy giảm cảm nhận về chất lượng phần mềm. Dưới thời Steve Jobs, có một sự chú ý đến từng chi tiết mang tính huyền thoại, từ thứ tự mặc định của các biểu tượng trong Dock đến việc xem xét cá nhân kỹ lưỡng các thành phần giao diện người dùng. Ban lãnh đạo hiện tại dưới thời Tim Cook được cho là tập trung nhiều hơn vào tăng trưởng và hiệu quả vận hành hơn là sự hoàn hảo của sản phẩm.
Chu kỳ phát hành hàng năm cho hệ điều hành bị xem xét đặc biệt kỹ lưỡng. Áp lực phải cung cấp các tính năng mới lớn mỗi năm có thể đang ảnh hưởng đến thời gian cần thiết cho việc kiểm tra và tinh chỉnh kỹ lưỡng. Như một bình luận viên nhận xét, Nếu họ không thêm các tính năng lớn mỗi năm, giới công nghệ sẽ chỉ trích họ là 'chỉ cho ra một phiên bản khác của cùng một thứ'. Chất lượng ư? Làm gì có thời gian cho cái đó!
Bối cảnh lịch sử về chất lượng phần mềm của Apple:
- Snow Leopard (2009) thường được nhắc đến như đỉnh cao về độ ổn định của macOS
- iOS 7 (2013) giới thiệu thiết kế lại toàn diện với những lỗi ban đầu
- Chu kỳ phát hành hệ điều hành hàng năm bắt đầu với OS X 10.1 (2002)
- Quá trình chuyển đổi sang Apple Silicon (2020) nhìn chung được đánh giá cao về hiệu năng
Phản ứng Cộng đồng và Các Lựa chọn Thay thế
Cuộc thảo luận cho thấy một cộng đồng đang ở ngã ba đường. Một số người dùng Apple lâu năm đang cân nhắc chuyển sang Android hoặc khám phá các bản phân phối Linux như những lựa chọn thay thế. Những người khác bày tỏ hy vọng rằng Apple sẽ thừa nhận những vấn đề này và tập trung trở lại vào chất lượng phần mềm, có lẽ bằng cách kéo dài chu kỳ phát hành hoặc dành riêng các bản cập nhật cụ thể cho việc sửa lỗi và cải thiện hiệu suất.
Tâm trạng trong số nhiều người dùng kỹ thuật đặc biệt có ý nghĩa. Những người từng khuyên dùng sản phẩm Apple vì độ tin cậy và thiết kế chu đáo của chúng giờ đây đang do dự khi làm điều đó. Sự tích tụ của những bực bội nhỏ - từ sự cố nhập liệu bàn phím đến hành vi ứng dụng không thể đoán trước - đã làm xói mòn sự tự tin vào một thương hiệu từng đồng nghĩa với chất lượng.
Tình trạng hiện tại của phần mềm Apple đại diện cho một thách thức đáng kể đối với một công ty đã xây dựng danh tính hiện đại của mình dựa trên sự xuất sắc trong trải nghiệm người dùng. Liệu giai đoạn này có đại diện cho những khó khăn tạm thời hay một sự thay đổi vĩnh viễn trong các ưu tiên vẫn còn phải chờ xem, nhưng cuộc trò chuyện trong cộng đồng cho thấy rằng đối với nhiều người dùng trung thành, sự kiên nhẫn đang dần cạn.
Tham khảo: What happened to Apple’s legendary attention to detail?