Một chiếc điện thoại thông minh Samsung Galaxy S25 Plus được báo cáo đã bốc cháy trong quá trình sử dụng bình thường tại Hàn Quốc, khiến thiết bị cháy đen hoàn toàn và dấy lên những câu hỏi về độ an toàn của flagship mới nhất từ Samsung. Sự cố xảy ra khi điện thoại không được sạc, gợi ý những vấn đề tiềm ẩn vượt ra ngoài các lỗi pin thông thường và thúc đẩy một cuộc điều tra nội bộ từ Samsung.
Chi Tiết Sự Cố Đáng Lo Ngại
Theo các báo cáo từ Hàn Quốc, một chủ sở hữu Galaxy S25 Plus được xác định là Cheoeuijan-ah đang cầm điện thoại thì thiết bị đột nhiên bắt đầu nóng lên và phát ra tiếng nổ lớn. Người dùng ngay lập tức ném thiết bị xuống sàn, lúc này nó bắt đầu bốc khói và cuối cùng bốc cháy. Điều khiến sự cố này đặc biệt đáng quan ngại là chiếc điện thoại không được kết nối với bộ sạc tại thời điểm đó, loại bỏ các nguyên nhân phổ biến như thiết bị sạc lỗi hoặc tăng áp điện. Chủ sở hữu đã mang thiết bị bị phá hủy đến một Trung tâm Dịch vụ Samsung, nơi các đại diện của công ty xác nhận họ không thể xác định nguyên nhân gây ra trục trặc sau cuộc điều tra ban đầu.
Các Khiếu Nại Liên Quan Đến Nhiệt Trước Đây Được Hé Lộ
Sự kiện báo động này diễn ra sau nhiều báo cáo từ người dùng về việc dòng Galaxy S25 chạy nóng hơn dự kiến trong quá trình hoạt động bình thường. Nhiều người dùng Reddit trước đây đã ghi nhận lại trải nghiệm của họ với việc thiết bị nóng lên đáng kể trong quá trình sử dụng vừa phải, với một người dùng báo cáo nhiệt độ lên tới 40°C chỉ sau 10 phút gọi video WhatsApp. Một người dùng khác lưu ý rằng chiếc S25 Plus mới mua của họ trở nên nóng rõ rệt ở phần trên của thiết bị ngay cả với các kiểu sử dụng nhẹ. Những khiếu nại này phần lớn đã lắng xuống trong vài tháng gần đây, nhưng sự cố hiện tại gợi ý rằng những vấn đề nghiêm trọng hơn về quản lý nhiệt có thể tồn tại ở một số đơn vị.
Khiếu nại trước đây của người dùng về vấn đề nóng máy trên dòng Galaxy S25:
- Thiết bị nóng lên nhanh chóng trong quá trình sử dụng ở mức độ vừa phải
- Nhiệt độ đạt 40°C khi thực hiện cuộc gọi video
- Nhiệt tập trung ở phần trên cùng của thiết bị
- Nhiều báo cáo từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2025
Phản Hồi Và Cuộc Điều Tra Của Samsung
Samsung đã tiếp nhận thiết bị cháy đen và đang tiến hành một cuộc điều tra nội bộ để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố. Công ty vẫn chưa đưa ra bất kỳ tuyên bố chính thức nào liên quan đến sự việc, vốn xảy ra vào cuối tháng 10 năm 2025. Cách tiếp cận này cho thấy Samsung đang xử lý vấn đề một cách nghiêm túc trong khi cố gắng xác định xem đây là một lỗi sản xuất riêng lẻ hay một mối quan ngại rộng hơn. Việc thiếu bình luận công khai ngay lập tức có thể cho thấy sự phức tạp trong việc chẩn đoán điều gì đã xảy ra với một thiết bị có các hệ thống quản lý nhiệt tiên tiến, bao gồm cả công nghệ làm mát buồng hơi.
Bối Cảnh Kỹ Thuật Và Hàm Ý An Toàn
Các điện thoại thông minh hiện đại như Galaxy S25 Plus tích hợp các hệ thống quản lý nhiệt tinh vi được thiết kế để ngăn chặn chính xác kiểu quá nhiệt nguy hiểm này. Thiết bị có một giải pháp làm mát buồng hơi đáng kể nhằm tản nhiệt hiệu quả từ các bộ xử lý mạnh mẽ Exynos 2500 hoặc Snapdragon 8 Gen 4. Trong hoàn cảnh bình thường, các cơ chế giảm xung nhiệt tích hợp sẽ giảm hiệu suất hoặc tắt thiết bị rất lâu trước khi nhiệt độ đạt đến mức nguy hiểm. Việc các biện pháp bảo vệ này rõ ràng đã thất bại trong trường hợp này làm dấy lên những câu hỏi quan trọng về độ tin cậy của các hệ thống bảo vệ nhiệt hiện tại trong các flagship.
Tính năng Quản lý Nhiệt của Dòng Galaxy S25:
- Hệ thống làm mát buồng hơi
- Bảo vệ chống giảm hiệu năng do nhiệt
- Vật liệu tản nhiệt tiên tiến
- Quản lý hiệu năng bộ xử lý
Bối Cảnh Lịch Sử Và Tác Động Đến Người Tiêu Dùng
Sự cố này không thể tránh khỏi gợi nhớ đến cuộc khủng hoảng Galaxy Note 7 của Samsung từ gần một thập kỷ trước, khi các vụ cháy pin lan rộng dẫn đến việc thu hồi toàn cầu và cuối cùng là ngừng sản xuất dòng sản phẩm. Mặc dù bằng chứng hiện tại cho thấy vụ cháy Galaxy S25 Plus này là một trường hợp cá biệt hơn là một vấn đề hệ thống, tác động tâm lý lên người tiêu dùng có thể là đáng kể. Một cuộc thăm dò gần đây được thực hiện sau sự cố cho thấy trong khi 42,5% số người được hỏi coi đây là một sự cố hiếm gặp sẽ không ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ, thì 22,5% tuyên bố họ sẽ tránh các điện thoại Samsung do lo ngại về an toàn, với 35% khác chờ đợi phản hồi chính thức từ Samsung trước khi hình thành ý kiến.
Kết Quả Khảo Sát Người Dùng Sau Sự Cố:
- 42.5%: Cho rằng đây là trường hợp hiếm gặp, sẽ không ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
- 22.5%: Sẽ tránh xa điện thoại Samsung do lo ngại về an toàn
- 35.0%: Đang chờ đợi phản hồi chính thức từ Samsung
- Tổng số phiếu: 80 người tham gia khảo sát
Hướng Tới Tương Lai: Minh Bạch Và Trách Nhiệm
Khi cuộc điều tra tiếp tục, cả người tiêu dùng công nghệ và các nhà quan sát ngành đều theo dõi sát sao để xem Samsung xử lý mối quan ngại an toàn này như thế nào. Công ty đối mặt với áp lực phải minh bạch về những phát hiện của họ trong khi trấn an khách hàng về độ an toàn tổng thể của sản phẩm. Ngay cả khi điều này được chứng minh là một lỗi sản xuất cực kỳ hiếm gặp, khả năng gây thương tích nghiêm trọng hoặc thiệt hại tài sản có nghĩa là Samsung phải cung cấp những giải thích rõ ràng và những đảm bảo thích hợp để duy trì niềm tin của người tiêu dùng vào dòng flagship của mình.