Việc theo dõi sức khỏe bằng đồng hồ thông minh đã trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen chăm sóc sức khỏe hiện đại, nhưng những thay đổi phần mềm gần đây đang thử thách niềm tin của người dùng vào những người bạn đồng hành kỹ thuật số này. Sau khi triển khai One UI 8 Watch, hệ điều hành mới nhất cho thiết bị đeo tay của Samsung, nhiều chủ sở hữu Đồng hồ Galaxy báo cáo về một hiện tượng khó hiểu: thiết bị của họ liên tục đưa ra cảnh báo căng thẳng cao độ trong những khoảnh khắc họ thực sự thư giãn. Sự bất thường kỹ thuật này đặt ra những câu hỏi quan trọng về độ tin cậy của dữ liệu sức khỏe từ thiết bị đeo và những hậu quả tiềm ẩn của việc hiệu chuẩn sai thuật toán.
 |
|---|
| Màn hình tổng kết giấc ngủ trên đồng hồ thông minh sức khỏe, minh họa vai trò của công nghệ đeo được trong việc theo dõi dữ liệu sức khỏe |
Đại Dịch Cảnh Báo Sai
Kể từ khi triển khai One UI 8 Watch lên các thiết bị tương thích bao gồm Galaxy Watch 7 và Galaxy Watch 8, người dùng đã trải qua sự gia tăng đáng kể các thông báo căng thẳng trái ngược với trạng thái cảm xúc thực tế của họ. Nhiều báo cáo mô tả những cá nhân nhận được cảnh báo căng thẳng khi đang thực hiện các hoạt động thường nhật như xem tivi, làm việc tại bàn, hoặc đơn giản là đi bộ trên đường. Tần suất của những cảnh báo này trở nên đặc biệt đáng lo ngại, khi một số người dùng nhận được nhiều cảnh báo căng thẳng cao trong chỉ một ngày bất chấp việc họ cảm thấy hoàn toàn thoải mái. Mô hình này cho thấy một vấn đề có hệ thống trong thuật toán phát hiện căng thẳng được cập nhật, hơn là các sự cố kỹ thuật riêng lẻ ảnh hưởng đến từng thiết bị.
Tần suất báo cáo: Nhiều cảnh báo căng thẳng cao mỗi ngày xảy ra sau khi cập nhật phần mềm
Tác Động Tâm Lý Của Báo Động Sai
Vượt ra ngoài sự bất tiện về kỹ thuật, những cảnh báo sai lầm này còn mang đến một mối lo ngại tiềm ẩn về mặt tâm lý cho người dùng, những người phụ thuộc vào thiết bị của họ để nhận phản hồi sức khỏe chính xác. Việc nhận được thông báo căng thẳng bất ngờ trong những lúc bình tĩnh có thể tạo ra hiệu ứng nghịch lý, khi chính cảnh báo đó tạo ra sự lo lắng, từ đó trở thành một lời tiên tri tự ứng nghiệm. Hiện tượng này làm nổi bật mối quan hệ tinh tế giữa công nghệ đeo tay và tâm lý người dùng, đặc biệt là đối với những cá nhân có thể dễ bị ảnh hưởng bởi chứng lo âu liên quan đến sức khỏe. Việc liên tục nghi ngờ xem thiết bị có chính xác hay đang gặp trục trặc đã thêm một gánh nặng tinh thần, làm suy yếu chính mục đích của các tính năng quản lý căng thẳng.
Mô Hình Bất Ổn Định Trong Thuật Toán
Samsung không đơn độc khi đối mặt với những thách thức từ các bản cập nhật thuật toán cho thiết bị đeo. Vài tháng gần đây đã chứng kiến những vấn đề tương tự trên toàn ngành, bao gồm cả việc điều chỉnh tính điểm giấc ngủ của Fitbit ban đầu tạo ra đánh giá chất lượng giấc ngủ cao bất thường trước khi được hiệu chuẩn lại để thu thập dữ liệu chính xác hơn. Google cũng gặp phải vấn đề với một thuật toán đếm bước chân mới được thiết kế để nhận diện các bước chân khó, thuật toán này đã phải được khôi phục về phiên bản cũ sau khi tạo ra số bước chân tăng vọt đáng kể trong một số tình huống nhất định. Những sự cố lặp đi lặp lại này cho thấy khó khăn rộng hơn mà các nhà sản xuất thiết bị đeo phải đối mặt trong việc cân bằng giữa cải tiến thuật toán và duy trì niềm tin của người dùng cũng như tính nhất quán của dữ liệu.
Các vấn đề tương tự trong ngành: Thay đổi thuật toán điểm số giấc ngủ của Fitbit (tháng 8 năm 2025), hoàn nguyên thuật toán đếm bước chân của Google (tháng 3-4 năm 2025)
Sự Thiếu Hụt Niềm Tin Vào Thiết Bị Đeo Theo Dõi Sức Khỏe
Khi các thuật toán của đồng hồ thông minh thay đổi mà không có thông tin liên lạc rõ ràng, người dùng bị bỏ lại với những nghi ngờ về tính hợp lệ của cả dữ liệu hiện tại và dữ liệu lịch sử. Điều này tạo ra một vấn đề cơ bản về niềm tin, vượt ra ngoài việc theo dõi căng thẳng đến các chỉ số sức khỏe khác. Tình huống trở nên đặc biệt phức tạp khi các công ty ngày càng tiếp thị những thiết bị này như những công cụ để phát hiện các tình trạng bệnh lý nghiêm trọng như tăng huyết áp và suy tim. Nếu người dùng không thể tin tưởng vào các phép đo căng thẳng cơ bản, họ có thể dễ dàng bỏ qua các cảnh báo sức khỏe quan trọng hơn, và có khả năng bỏ lỡ những mối quan ngại y tế thực sự giữa một loạt các báo động sai.
Thách Thức Trong Việc Xác Minh Các Chỉ Số Chủ Quan
Không như nhịp tim hay số bước chân có thể được xác minh bằng các công cụ đo lường tiêu chuẩn, việc phát hiện căng thẳng đặt ra những thách thức xác thực độc đáo. Đồng hồ thông minh thường ước tính căng thẳng thông qua phân tích biến thiên nhịp tim (HRV), nhưng phép đo sinh lý này không phải lúc nào cũng phù hợp hoàn hảo với trạng thái cảm xúc chủ quan. Vận động thể chất, tiêu thụ caffeine, hoặc thậm chí thay đổi tư thế cũng có thể ảnh hưởng đến chỉ số HRV một cách độc lập với căng thẳng tâm lý. Sự phức tạp vốn có này khiến cho việc phát hiện căng thẳng đặc biệt dễ bị tổn thương bởi các lỗi hiệu chuẩn thuật toán và sự hiểu sai từ phía người dùng.
Cách Ứng Phó Với Tình Hình Hiện Tại
Đối với những chủ sở hữu Đồng hồ Galaxy đang gặp phải các cảnh báo căng thẳng sai này, giải pháp tức thời là bỏ qua các thông báo khi chúng mâu thuẫn với cảm giác thực tế, hoặc tạm thời tắt cảnh báo căng thẳng cho đến khi Samsung khắc phục sự cố. Một số người dùng báo cáo rằng việc tham gia vào các bài tập thở được đồng hồ đề xuất có thể tạm thời làm giảm mức độ căng thẳng được đo lường, điều này cho thấy thuật toán vẫn phản hồi với những thay đổi sinh lý ngay cả khi các chỉ số cơ bản của nó hiện đang bị hiệu chuẩn sai. Tuy nhiên, giải pháp tạm thời này không giải quyết được vấn đề cốt lõi về độ chính xác cần được khắc phục ở cấp độ phần mềm.
Thiết bị bị ảnh hưởng: Galaxy Watch 7, Galaxy Watch 8, Galaxy Watch 8 Classic, Galaxy Watch Ultra (tất cả đều chạy One UI 8 Watch)
Hướng Đi Tới Cho Độ Chính Xác Của Thiết Bị Đeo
Mô hình lặp lại của tình trạng bất ổn định thuật toán trên nhiều thương hiệu thiết bị đeo cho thấy nhu cầu trên toàn ngành về các quy trình cập nhật minh bạch hơn và việc giáo dục người dùng tốt hơn về những hạn chế của các công nghệ này. Các nhà sản xuất có thể cân nhắc việc triển khai chuyển đổi thuật toán dần dần hoặc cung cấp thông báo rõ ràng khi có những thay đổi đáng kể trong phép đo. Khi công nghệ đeo tay tiếp tục phát triển hướng tới các ứng dụng giám sát sức khỏe nghiêm túc hơn, việc thiết lập và duy trì niềm tin của người dùng thông qua hiệu suất ổn định và đáng tin cậy ngày càng trở nên quan trọng đối với cả sự hài lòng của người tiêu dùng và tiềm năng ứng dụng y tế.