Một lỗi kỹ thuật đột ngột tại Cloudflare, một trong những nhà cung cấp hạ tầng nền tảng của internet, đã gây ra sự gián đoạn rộng rãi cho các trang web và dịch vụ trực tuyến trên toàn cầu. Sự cố bắt đầu vào tối ngày 21 tháng 11 năm 2025, đã khiến người dùng truy cập vào một loạt nền tảng phổ biến gặp phải các trang thông báo lỗi và kết nối thất bại, làm nổi bật sự phụ thuộc lẫn nhau mong manh của mạng lưới toàn cầu hiện đại.
Khởi nguồn của sự gián đoạn toàn cầu
Sự cố bắt đầu xuất hiện vào khoảng 19:30 UTC, khi người dùng trên khắp thế giới đột nhiên không thể tải một số trang web. Thay vì nội dung mong đợi, họ chỉ thấy một trang thông báo lỗi "500 Internal Error", một thông báo lỗi máy chủ chung chung thường cho thấy có vấn đề với nhà cung cấp hạ tầng cơ bản của trang web. Vấn đề không diễn ra liên tục, khi các dịch vụ có vẻ ổn định trong chốc lát trước khi lại gặp sự cố, tạo ra trải nghiệm khó chịu và khó lường cho người dùng cuối. Tính chất gián đoạn của sự cố cho thấy các đội kỹ sư của Cloudflare đang tích cực làm việc để khắc phục, nhưng một giải pháp hoàn toàn vẫn chưa thể đạt được trong một khoảng thời gian đáng kể.
Sự thừa nhận và cuộc điều tra từ Cloudflare
Cloudflare chính thức thừa nhận sự cố trên trang trạng thái chuyên dụng của mình, cloudflarestatus.com. Công ty xác nhận rằng họ đang điều tra các "vấn đề kỹ thuật" đang ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng lõi của mình. Một cách quan trọng, sự cố này cũng ảnh hưởng đến Cloudflare Dashboard và API, những công cụ chính mà khách hàng sử dụng để quản lý dịch vụ của chính họ. Điều này tạo ra hiệu ứng dây chuyền, khiến chính các quản trị viên - những người phụ thuộc vào Cloudflare - gặp khó khăn trong việc chẩn đoán hoặc phản hồi các vấn đề ảnh hưởng đến trang web của họ. Các bản cập nhật trạng thái từ công ty cho biết khách hàng nên lường trước tỷ lệ lỗi cao hơn bình thường trong khi các đội ngũ của họ đang nỗ lực khắc phục.
Hiệu ứng lan tỏa đến các nền tảng lớn
Sự thất bại của một thành phần lõi trong mạng lưới của Cloudflare đã có tác động tức thì và rõ rệt lên internet công cộng. Các dịch vụ lớn phụ thuộc vào Cloudflare cho vấn đề bảo mật, hiệu suất và độ tin cậy bắt đầu trục trặc. Trong số các nền tảng bị ảnh hưởng nổi bật nhất có mạng xã hội X của Elon Musk và ChatGPT của OpenAI. Các dịch vụ khác được báo cáo cũng gặp sự cố bao gồm nền tảng thương mại điện tử Shopify, chatbot AI Claude từ Anthropic và trang web tìm kiếm việc làm Indeed. Các báo cáo từ Downdetector, một dịch vụ theo dõi sự cố trực tuyến, cho thấy một đợt tăng vọt số lượng báo cáo sự cố từ người dùng đối với các dịch vụ này bắt đầu từ khoảng 11:30 GMT, phác họa rõ nét quy mô toàn cầu của sự cố.
Các dịch vụ lớn bị ảnh hưởng bởi sự cố: X (trước đây là Twitter) ChatGPT (OpenAI) Shopify Claude (Anthropic)
- Indeed
Nguyên nhân và bản chất mong manh của hạ tầng Internet
Trong các thông tin liên lạc của mình, Cloudflare đã chỉ ra một đợt "lưu lượng truy cập bất thường" nhắm vào một trong các dịch vụ nội bộ của họ là nguyên nhân gốc rễ có khả năng nhất. Đợt tăng đột biến lưu lượng bất thường này đã làm quá tải một thành phần trong hệ thống của họ, gây ra lỗi ngăn chặn lưu lượng truy cập thông thường chảy đúng cách qua mạng lưới toàn cầu của họ. Sự cố này là một lời nhắc nhở rõ ràng về sự phụ thuộc tập trung của internet. Bất chấp thiết kế phân tán, một phần đáng kể lưu lượng web chảy qua một số ít các nhà cung cấp lớn như Cloudflare, Amazon Web Services (AWS) và Microsoft Azure. Khi một trong những trụ cột này lung lay, hậu quả sẽ lập tức được cảm nhận trên toàn cầu, như đã từng chứng kiến trong các sự cố tương tự trước đây ảnh hưởng đến AWS và Azure khiến các ứng dụng và dịch vụ lớn ngừng hoạt động.
Key Timeline:
- Approx. 19:30 UTC, Nov 21: Outage begins.
- Approx. 11:30 GMT, Nov 21: Public reports on Downdetector surge.
- Status: Cloudflare reported ongoing investigation and intermittent service recovery.
Con đường phục hồi và những hệ lụy lâu dài
Khi buổi tối trôi qua, các hệ thống của Cloudflare bắt đầu ổn định trở lại, mặc dù công ty vẫn cảnh báo rằng tình hình đang được theo dõi sát sao. Đối với người dùng, giải pháp thay thế duy nhất trong thời điểm đỉnh điểm của sự cố là kiên nhẫn, vì vấn đề hoàn toàn nằm trong cơ sở hạ tầng của Cloudflare. Sự kiện này nhấn mạnh một lỗ hổng nghiêm trọng trong nền kinh tế số. Từ giao tiếp, công việc đến thương mại và giải trí, cuộc sống hàng ngày của chúng ta gắn bó sâu sắc với các dịch vụ trực tuyến, mà bản thân chúng lại phụ thuộc vào một nhóm nhỏ các gã khổng lồ về hạ tầng. Sự cố Cloudflare vào ngày 21 tháng 11 không chỉ là một bất tiện tạm thời; đó là một bài kiểm tra áp lực trong thế giới thực, tiết lộ sự tập trung rủi ro trong kiến trúc của internet hiện đại.