Trong một cuộc phỏng vấn đầy tiết lộ với The Verge, CEO Google Sundar Pichai đã đưa ra những dự đoán táo bạo cũng như những thừa nhận khiêm tốn về quỹ đạo phát triển của trí tuệ nhân tạo. Trong khi tự tin tuyên bố rằng AI sẽ lớn hơn cả internet, Pichai đồng thời thừa nhận tính không thể dự đoán cơ bản của sự chuyển đổi công nghệ, làm nổi bật nghịch lý mà các nhà lãnh đạo công nghệ phải đối mặt khi điều hướng một tương lai không chắc chắn do AI dẫn dắt.
AI Overviews thúc đẩy tăng trưởng truy vấn bất chấp lo ngại của các nhà xuất bản
Pichai đã giải quyết những lo ngại ngày càng gia tăng từ các nhà sáng tạo nội dung và nhà xuất bản, những người lo sợ rằng các bản tóm tắt tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI sẽ làm giảm lưu lượng truy cập web. CEO Google đã trình bày dữ liệu nội bộ cho thấy AI Overviews thực sự đang thúc đẩy tăng trưởng truy vấn trên các nền tảng, bao gồm cả thiết bị Apple. Mọi thứ chúng tôi thấy đều cho chúng tôi biết rằng chúng tôi đang chứng kiến sự tăng trưởng truy vấn, Pichai tuyên bố, gợi ý rằng các bản tóm tắt AI khuyến khích nhiều tìm kiếm phức tạp hơn thay vì làm giảm số lượt nhấp chuột. Ông nhấn mạnh rằng khi người dùng thực sự nhấp chuột từ AI Overviews, những tương tác này thể hiện sự tham gia chất lượng cao hơn so với kết quả tìm kiếm truyền thống.
Chỉ số hiệu suất AI Overviews
- Tăng trưởng truy vấn được quan sát trên tất cả các nền tảng bao gồm cả thiết bị Apple
- Tạo ra các lượt nhấp chất lượng cao hơn so với danh sách tìm kiếm truyền thống
- Tóm tắt AI khuyến khích các tìm kiếm phức tạp và tinh tế hơn
Google định vị mình là nhà vô địch lưu lượng web
Bảo vệ vai trò của Google như một người gác cổng internet, Pichai lập luận rằng công ty của ông vẫn có cam kết độc đáo trong việc điều hướng lưu lượng truy cập đến các trang web bên ngoài. Hơn bất kỳ công ty nào khác, chúng tôi ưu tiên gửi lưu lượng truy cập đến web, ông khẳng định, tương phản cách tiếp cận của Google với các công ty mới hơn công khai tránh điều hướng người dùng đi nơi khác. CEO tiết lộ rằng Google đã thu thập thông tin 45% trang web nhiều hơn trong hai năm qua, cho thấy một hệ sinh thái kỹ thuật số đang mở rộng vượt ra ngoài sự gia tăng nội dung được tạo ra bởi AI.
Tăng trưởng thu thập dữ liệu web của Google
- Tăng 45% số trang web được thu thập trong 2 năm qua
- Sự tăng trưởng được cho là do hệ sinh thái số mở rộng vượt ra ngoài nội dung được tạo bởi AI
AI Agents sẽ biến đổi các tương tác kỹ thuật số
Nhìn xa hơn tìm kiếm, Pichai phác thảo tầm nhìn của mình về AI agents như những trợ lý kỹ thuật số tự động có khả năng thực hiện các nhiệm vụ và điều hướng các dịch vụ một cách độc lập. Ông so sánh những trung gian AI tương lai này với các công ty thẻ tín dụng, gợi ý rằng các doanh nghiệp sẽ sẵn sàng trả phí cho hiệu quả và phạm vi tiếp cận mà những agents này cung cấp. AI agents mang lại trải nghiệm người dùng tốt, Pichai giải thích, định vị chúng như những kênh có giá trị cho việc thu hút khách hàng thay vì là những đối thủ cạnh tranh phá hoại các mô hình kinh doanh hiện có.
Nghịch lý không thể dự đoán
Bất chấp những dự đoán tự tin của mình, Pichai thừa nhận sự không chắc chắn vốn có xung quanh sự phát triển của AI. Ông lưu ý rằng AI, như một phần công nghệ ngang, có thể tạo ra những tác động và lợi tức đầu tư mà có thể không phải lúc nào cũng rõ ràng ngay lập tức. Sự thừa nhận này nhấn mạnh một sự thật rộng lớn hơn về các cuộc cách mạng công nghệ: những tác động quan trọng nhất của chúng thường xuất hiện theo những cách không mong đợi, giống như internet và điện thoại thông minh đã biến đổi xã hội theo những cách mà những người tạo ra chúng chưa bao giờ dự đoán.
Bảo vệ Chrome giữa áp lực quy định
Cuộc phỏng vấn cũng đề cập đến sự giám sát chống độc quyền đang diễn ra, đặc biệt là các đề xuất của Bộ Tư pháp gợi ý rằng Google nên thoái vốn Chrome. Pichai trước đây đã bảo vệ khoản đầu tư hàng năm 1 tỷ đô la Mỹ của Google vào Chrome, lập luận rằng việc thoái vốn cưỡng bức sẽ phá hủy lợi thế cạnh tranh và động lực đổi mới. Ông gợi ý rằng những biện pháp khắc phục như vậy có thể khiến việc biện minh cho việc tiếp tục phát triển công cụ tìm kiếm trở nên khó khăn.
Dữ liệu Đầu tư Chrome
- Google đã chi hơn 1 tỷ USD cho việc phát triển Chrome trong năm trước
- Khoản đầu tư được trích dẫn như bằng chứng chống lại các đề xuất tách bắt buộc
Độ chính xác thực tế vẫn là ưu tiên
Phân biệt cách tiếp cận AI của Google với các chatbot đối thoại, Pichai nhấn mạnh cam kết của công ty đối với độ chính xác thực tế trong kết quả tìm kiếm. Chúng tôi đầu tư rất nhiều nỗ lực vào các mô hình của mình để chú ý đến tính thực tế, ông giải thích, lưu ý rằng Google cố ý ưu tiên thông tin có thể xác minh hơn là sự sáng tạo hoặc khả năng đối thoại. Sự tập trung vào độ chính xác này thể hiện chiến lược của Google để duy trì niềm tin của người dùng khi AI trở nên phổ biến hơn trong khám phá thông tin.
Cuộc phỏng vấn cuối cùng đã tiết lộ sự căng thẳng trung tâm mà các nhà lãnh đạo AI phải đối mặt: trong khi họ phải thể hiện sự tự tin để thúc đẩy đổi mới và đầu tư, những công nghệ có tính chuyển đổi nhất trong lịch sử lại thành công chính xác vì chúng phát triển theo những hướng không thể dự đoán mà ngay cả những người tạo ra chúng cũng không thể thấy trước.