Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ đã ban hành lệnh thu hồi lớn ảnh hưởng đến hơn một triệu bộ sạc di động Anker PowerCore 10000 sau các báo cáo về cháy nổ và thiệt hại tài sản. Lệnh thu hồi này nhắm cụ thể vào các thiết bị model A1263 gây ra nguy cơ cháy nổ và bỏng nghiêm trọng cho người dùng.
Chi tiết sản phẩm bị thu hồi
- Model: Anker PowerCore 10000 (A1263)
- Thời gian sản xuất: 1 tháng 1, 2016 - 30 tháng 10, 2019
- Thời gian bán hàng: 1 tháng 6, 2016 - 31 tháng 12, 2022
- Số lượng bị ảnh hưởng: Hơn 1 triệu chiếc
- Địa điểm bán hàng: Trang web Anker , Amazon , Newegg , eBay (chỉ tại Mỹ)
Các sự cố an toàn thúc đẩy hành động thu hồi khẩn cấp
Anker đã ghi nhận 19 sự cố riêng biệt liên quan đến cháy nổ với các thiết bị PowerCore 10000 bị ảnh hưởng. Những trục trặc nguy hiểm này đã dẫn đến hai trường hợp bỏng nhẹ, mặc dù may mắn là không cần điều trị y tế. Đáng lo ngại hơn là thiệt hại tài sản lớn, với 11 sự cố được báo cáo tổng cộng hơn 60.700 đô la Mỹ thiệt hại. Pin lithium-ion bên trong các thiết bị này có thể quá nhiệt bất ngờ, biến thứ vốn là giải pháp sạc tiện lợi thành mối nguy hiểm cháy nổ tiềm ẩn.
Thống kê Sự cố An toàn
- Tổng số sự cố được báo cáo: 19 vụ cháy và nổ
- Thương tích do bỏng: 2 trường hợp (nhẹ, không cần chăm sóc y tế)
- Sự cố thiệt hại tài sản: 11 trường hợp
- Tổng chi phí thiệt hại tài sản: Hơn 60.700 USD
Xác định thiết bị bị ảnh hưởng và hành động cần thiết ngay lập tức
Người dùng cần kiểm tra ngay các thiết bị PowerCore 10000 của họ để tìm số model A1263, có thể được tìm thấy in ở một đầu của thiết bị cùng với các thông số kỹ thuật khác. Lệnh thu hồi ảnh hưởng đến các thiết bị được sản xuất từ ngày 1 tháng 1 năm 2016 đến ngày 30 tháng 10 năm 2019, được bán tại Hoa Kỳ từ ngày 1 tháng 6 năm 2016 đến ngày 31 tháng 12 năm 2022. Các thiết bị này có sẵn thông qua nhiều kênh bao gồm trang web chính thức của Anker , Amazon , Newegg , và eBay . Nếu bạn sở hữu model A1263, hãy ngừng sử dụng ngay lập tức và bảo quản ở nơi an toàn, tránh xa vật liệu dễ cháy.
Các lựa chọn thay thế và quy trình bồi thường
Anker cung cấp hai lựa chọn bồi thường cho khách hàng bị ảnh hưởng. Người dùng có thể nhận thẻ quà tặng trị giá 30 đô la Mỹ hoặc thiết bị thay thế Anker Power Bank 10K model A1388 miễn phí. Quy trình thay thế yêu cầu nộp tài liệu cụ thể thông qua hệ thống xác minh của Anker , bao gồm số model và số sê-ri của thiết bị, thông tin liên hệ, và bằng chứng ảnh. Một bức ảnh phải hiển thị rõ cả số model và số sê-ri, trong khi bức ảnh thứ hai nên hiển thị thiết bị cùng với một tờ giấy ghi ngày nộp và từ Recall được viết bằng bút dạ không xóa được.
Các Lựa Chọn Bồi Thường
- Lựa chọn 1: Thẻ quà tặng trị giá 30 USD
- Lựa chọn 2: Thay thế sản phẩm Anker Power Bank 10K (Model A1388)
- Tài liệu yêu cầu: Số model/serial, thông tin liên hệ, bằng chứng mua hàng, hai bức ảnh, bằng chứng xử lý đúng cách
Phương pháp xử lý đúng cách để đảm bảo an toàn
Do nguy cơ cháy nổ, các pin dự phòng bị thu hồi này không thể được xử lý thông qua rác thải thông thường hoặc các chương trình tái chế pin tiêu chuẩn. CPSC khuyến nghị mang các thiết bị đến các trung tâm thu gom chất thải nguy hại sinh hoạt của thành phố, nơi được trang bị để xử lý an toàn các pin lithium-ion có khả năng nguy hiểm. Cơ quan Bảo vệ Môi trường cung cấp công cụ trực tuyến để giúp định vị các trung tâm tái chế được ủy quyền trong khu vực của bạn. Ngoài ra, khách hàng làm việc với Anker để thay thế phải cung cấp bằng chứng rằng thiết bị của họ đã được xử lý đúng cách theo quy định địa phương.
Mô hình các mối lo ngại về an toàn đặt ra câu hỏi
Lệnh thu hồi này đại diện cho lệnh thu hồi thứ năm liên quan đến an toàn mà Anker đã ban hành kể từ năm 2023, với bốn lần xảy ra trong 12 tháng qua. Các lệnh thu hồi trước đó trong năm 2024 bao gồm ba sản phẩm vào tháng 6, 334 MagGo Power Bank vào tháng 9, và nhiều loa Bluetooth vào tháng 12. Tất cả các lệnh thu hồi này đều có chung một điểm: nguy cơ cháy nổ liên quan đến vấn đề pin. Bất chấp mô hình đáng lo ngại này, Anker vẫn chưa công bố bất kỳ tuyên bố chính thức nào giải thích nguyên nhân cơ bản của những vấn đề pin tái diễn này hoặc những bước mà công ty đang thực hiện để ngăn chặn các sự cố trong tương lai.