Belkin đã thông báo sẽ chấm dứt hỗ trợ kỹ thuật cho hầu hết các sản phẩm nhà thông minh Wemo vào ngày 31 tháng 1 năm 2026. Việc đóng cửa này sẽ vô hiệu hóa các tính năng phụ thuộc vào cloud bao gồm truy cập từ xa, tích hợp trợ lý giọng nói với Amazon Alexa và Google Home, cũng như điều khiển thông qua ứng dụng di động Wemo. Quyết định này ảnh hưởng đến gần như toàn bộ dòng sản phẩm Wemo, chỉ còn lại bốn thiết bị dựa trên Thread vẫn hoạt động bình thường.
Việc Bỏ Rơi Hàng Loạt Thiết Bị Gây Phẫn Nộ
Phạm vi của việc đóng cửa này thật đáng kinh ngạc. Trong toàn bộ danh mục Wemo của Belkin, chỉ có bốn mẫu dựa trên Thread sẽ tiếp tục hoạt động bình thường. Bao gồm Smart Light Switch 3-Way (WLS0503), Stage Smart Scene Controller (WSC010), Smart Plug with Thread (WSP100), và Smart Video Doorbell Camera (WDC010). Mọi thiết bị Wemo khác, kể cả những sản phẩm được bán gần đây như tháng 11 năm 2023, sẽ mất hầu hết chức năng thông minh.
Phản ứng từ cộng đồng diễn ra nhanh chóng và gay gắt. Người dùng đang kêu gọi các vụ kiện tập thể và bày tỏ sự thất vọng về những gì họ coi là lỗi thời có kế hoạch được ngụy trang dưới dạng tái cấu trúc doanh nghiệp. Thời điểm này đặc biệt gây phẫn nộ vì nhiều thiết bị bị ảnh hưởng vẫn còn trong thời gian bảo hành, nhưng Belkin chỉ xử lý hoàn tiền một phần sau ngày đóng cửa.
Thiết bị Wemo bị ảnh hưởng và không bị ảnh hưởng
Thiết bị mất chức năng (31 tháng 1, 2026):
- Hơn 25 mẫu từ năm 2015-2023
- Bao gồm công tắc, ổ cắm thông minh, cảm biến và bộ điều khiển thiết bị gia dụng
- Một số thiết bị được bán gần đây nhất vào tháng 11 năm 2023
- Các mẫu tương thích với HomeKit sẽ tiếp tục hoạt động chỉ thông qua hệ thống của Apple
Thiết bị tiếp tục hoạt động bình thường:
- WLS0503: Wemo Smart Light Switch 3-Way
- WSC010: Wemo Stage Smart Scene Controller
- WSP100: Wemo Smart Plug with Thread
- WDC010: Wemo Smart Video Doorbell Camera
Các ngày quan trọng:
- Hỗ trợ kết thúc: 31 tháng 1, 2026
- Điều kiện hoàn tiền: Thiết bị vẫn còn trong thời gian bảo hành sau ngày ngừng hoạt động
- Hạn chót thiết lập HomeKit: Phải cấu hình trước ngày 31 tháng 1, 2026
HomeKit Cung Cấp Giải Pháp Hạn Chế
Có một tia hy vọng cho một số người dùng. Các thiết bị Wemo hỗ trợ Apple HomeKit và được cấu hình trước ngày đóng cửa sẽ tiếp tục hoạt động thông qua hệ thống điều khiển cục bộ của HomeKit. Điều này hoạt động vì Apple yêu cầu các thiết bị HomeKit phải hoạt động cục bộ mà không cần kết nối cloud bắt buộc, một quyết định thiết kế giờ đây chứng tỏ là có tầm nhìn xa.
Tuy nhiên, giải pháp này có những hạn chế. Người dùng chưa thiết lập tích hợp HomeKit trước thời hạn sẽ không còn cơ hội, vì ứng dụng Wemo cần thiết cho việc thiết lập ban đầu sẽ không còn hoạt động. Ngoài ra, nhiều thiết bị Wemo cũ hoàn toàn không hỗ trợ HomeKit, khiến chủ sở hữu chúng chỉ còn lại những món đồ trang trí đắt tiền.
Vấn Đề Rộng Lớn Hơn Của Nhà Thông Minh
Việc đóng cửa này làm nổi bật một vấn đề cơ bản với công nghệ nhà thông minh hiện đại. Không giống như các thiết bị điện truyền thống có thể hoạt động hàng thập kỷ, các thiết bị thông minh phụ thuộc vào cloud dễ bị tổn thương trước các quyết định của doanh nghiệp và thay đổi mô hình kinh doanh. Cộng đồng đã chỉ ra các giải pháp thay thế như giao thức Zigbee và Z-Wave, sử dụng hub cục bộ và tiêu chuẩn mở không phụ thuộc vào dịch vụ cloud của nhà sản xuất.
Công nghệ nhà thông minh thực sự nên hoàn toàn miễn phí để tiếp tục hoạt động vô thời hạn. Tất cả những tích hợp cloud và ứng dụng di động mà 100% chúng đều có chính là nguyên nhân khiến những vụ ngừng hỗ trợ này xảy ra.
Một số người dùng am hiểu kỹ thuật đang khám phá các giải pháp thay thế sử dụng nền tảng tự động hóa gia đình như Home Assistant, có thể điều khiển các thiết bị Wemo cũ thông qua yêu cầu SOAP cục bộ. Tuy nhiên, những giải pháp này đòi hỏi kiến thức kỹ thuật mà hầu hết người tiêu dùng không có.
Thông tin Bảo hành và Hoàn tiền
Thời hạn Bảo hành theo Loại Thiết bị:
- Bảo hành 1 năm: Máy pha cà phê, Máy theo dõi em bé, Light Switch v2, thiết bị HomeKit
- Bảo hành 2 năm: Link, bộ Motion Sensor, Insight, Light Switch
- Bảo hành 3 năm: Máy tạo ẩm, Máy sưởi, Máy lọc không khí, Smart Plugs và Switches phiên bản mới
Điều kiện Hoàn tiền:
- Chỉ áp dụng cho các thiết bị còn trong thời hạn bảo hành từ ngày 31 tháng 1 năm 2026 trở đi
- Chỉ hoàn tiền một phần (số tiền không được chỉ định cụ thể)
- Yêu cầu chứng minh mua hàng
- Không xử lý hoàn tiền trước ngày đóng cửa dịch vụ
Nhìn Về Tương Lai
Sự cố này đóng vai trò như một hồi chuông cảnh báo cho người mua nhà thông minh. Những khoản đầu tư đáng tin cậy nhất về lâu dài dường như là các thiết bị sử dụng tiêu chuẩn mở như Zigbee, Z-Wave, hoặc giao thức Matter đang nổi lên. Những công nghệ này cho phép thiết bị hoạt động với nhiều hub và không ràng buộc người dùng vào hệ sinh thái của một nhà sản xuất duy nhất.
Đối với những chủ sở hữu Wemo hiện tại, thời gian đang trôi qua. Những người có thiết bị tương thích HomeKit nên cấu hình chúng ngay lập tức, trong khi những người khác có thể muốn khám phá tích hợp Home Assistant hoặc coi đây là một bài học đắt giá trong việc lựa chọn các thiết bị nhà thông minh trong tương lai một cách cẩn thận hơn.
SOAP (Simple Object Access Protocol): Một giao thức nhắn tin cho phép các chương trình chạy trên các hệ thống khác nhau giao tiếp với nhau Thread: Một giao thức mạng không dây được thiết kế cho các thiết bị nhà thông minh tạo ra một mạng lưới mesh
Tham khảo: Wemo Support Ending - What You Need to Know