Hai anh em rể tại Michigan đã biến sự thất vọng với Comcast thành cơ hội kinh doanh, ra mắt Prime-One, một nhà cung cấp dịch vụ internet cáp quang cung cấp tốc độ gigabit với giá 80 đô la Mỹ mỗi tháng. Câu chuyện của họ đã khơi mào cuộc thảo luận rộng rãi về cạnh tranh internet, tiêu chuẩn kỹ thuật và những thách thức mà cả các ISP lớn và nhỏ đều phải đối mặt.
Chi tiết dịch vụ Prime-One
- Giá: 80 USD/tháng cho cáp quang gigabit
- Phạm vi phủ sóng: 75 dặm cáp quang được lắp đặt tới 1.500 hộ gia đình tại Saline, Michigan
- Nhân viên: 15 nhân viên địa phương (thợ lắp đặt, kỹ thuật viên, chăm sóc khách hàng)
- Cam kết dịch vụ: Hoàn tiền 5 USD mỗi giờ khi gặp sự cố, thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ
- Thiết bị: Bao gồm ONT, modem và bộ định tuyến WiFi không tính phí lắp đặt
 |
|---|
| Một kỹ thuật viên từ Prime-One đang tham gia thiết lập cơ sở hạ tầng, thể hiện cam kết của nhà cung cấp dịch vụ internet cáp quang mới trong việc nâng cao khả năng kết nối trong cộng đồng |
Hạn chế kỹ thuật khơi mào cuộc tranh luận IPv6
Phản ứng của cộng đồng đối với Prime-One cho thấy sự chia rẽ đáng kể về các ưu tiên kỹ thuật. Trong khi khách hàng đánh giá cao việc thoát khỏi các giới hạn dữ liệu và dịch vụ kém của Comcast, nhiều người lo ngại về việc Prime-One sử dụng CGNAT (Carrier-Grade Network Address Translation) và thiếu hỗ trợ IPv6. Một số người dùng coi IPv6 là thiết yếu cho mạng hiện đại, trong khi những người khác cho rằng đây không phải là ưu tiên đối với hầu hết người tiêu dùng.
Cuộc thảo luận về IPv6 làm nổi bật một thách thức rộng lớn hơn của ngành. Các ISP nhỏ thường bỏ qua việc triển khai IPv6 do nhu cầu khách hàng hạn chế và độ phức tạp kỹ thuật. Một nhà điều hành ISP lưu ý rằng ít hơn 0,5% khách hàng thực sự yêu cầu dịch vụ IPv6, khiến việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng có thể gây ra các vấn đề kỹ thuật mới trở nên khó biện minh.
Thông số kỹ thuật
- Hạ tầng: 100% cáp quang ngầm
- Loại mạng: Fiber-to-the-home ( FTTH ) với tốc độ đối xứng
- Hạn chế hiện tại: Sử dụng CGNAT , hỗ trợ IPv6 hạn chế
- Khu vực phục vụ: Ban đầu nhắm đến 4.000 hộ gia đình với kế hoạch mở rộng
Cạnh tranh buộc các nhà cung cấp hiện tại thay đổi hành vi
Việc Prime-One gia nhập thị trường đã kích hoạt phản ứng cạnh tranh từ Comcast. Khách hàng báo cáo nhận được các cuộc gọi liên tục cung cấp hợp đồng năm năm giảm giá, và một số khu vực đã thấy Comcast gỡ bỏ hoàn toàn giới hạn dữ liệu 1,2TB của họ. Mô hình này phản ánh điều xảy ra khi Google Fiber hoặc các đối thủ cạnh tranh khác gia nhập thị trường - đột nhiên, các ISP hiện tại phát hiện ra họ có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn với giá thấp hơn.
Kiểm tra trang web của Comcast bây giờ, có vẻ như họ hiện cung cấp dữ liệu không giới hạn. Thú vị là tùy chọn đó không có ở đó 6 tháng trước.
Thời điểm của những thay đổi này cho thấy rằng các giới hạn dữ liệu và giá cao tồn tại chủ yếu vì khách hàng thiếu lựa chọn thay thế, chứ không phải vì lý do kỹ thuật hoặc kinh tế.
So sánh cạnh tranh
- Comcast : $170 USD/tháng cho tốc độ tải xuống gigabit với tốc độ tải lên chậm hơn
- Prime-One : $80 USD/tháng cho cáp quang gigabit đối xứng
- Tiêu chuẩn châu Âu: 30-40 EUR (~$33-44 USD) cho cáp quang gigabit tại nhiều quốc gia
- Ví dụ từ Thụy Sĩ : 10 Gbit đối xứng với giá ~$80 USD/tháng
Thách thức cơ sở hạ tầng và sự chiếm đoạt chính phủ
Cuộc thảo luận tiết lộ cách chính trị địa phương có thể tạo nên hoặc phá hủy các dự án ISP mới. Quyết định của Prime-One xây dựng cơ sở hạ tầng ngầm cho thấy sự hỗ trợ thuận lợi từ chính quyền địa phương, nhưng nhiều cộng đồng phải đối mặt với thực tế khác nhau. Một số chính quyền địa phương, bị ảnh hưởng bởi các ISP hiện tại, tạo ra các rào cản quy định làm chậm trễ hoặc ngăn chặn việc triển khai cáp quang mới.
Việc tiếp cận cột điện tạo ra một rào cản lớn khác. Các ISP mới phải đàm phán với các chủ sở hữu cột hiện tại, những người có thể cố tình làm chậm quá trình phê duyệt để bảo vệ các nhà cung cấp đã thành lập. Sự chiếm đoạt quy định này mở rộng ra ngoài cấp địa phương, với một số chính quyền bang thông qua luật được thiết kế đặc biệt để ngăn chặn các dự án băng thông rộng của thành phố.
Thực tế gánh nặng hỗ trợ khách hàng
Cuộc thảo luận cộng đồng tiết lộ những hiểu biết thú vị về các thách thức hỗ trợ ISP. Hầu hết các cuộc gọi của khách hàng không phải về sự cố internet thực tế - chúng là về thiết lập WiFi, cấu hình email và các vấn đề kỹ thuật cơ bản. Điều này tạo ra gánh nặng hỗ trợ đáng kể mà các ISP nhỏ phải xử lý với đội ngũ nhân viên hạn chế.
Mạng cáp quang thực sự giảm nhiều vấn đề hỗ trợ truyền thống. Không giống như cáp hoặc DSL, cáp quang không bị ảnh hưởng bởi thời tiết, nhiễu điện hoặc cơ sở hạ tầng đồng cũ. Tuy nhiên, các vấn đề về phạm vi phủ sóng WiFi và thiết bị khách hàng vẫn là những thách thức liên tục bất kể công nghệ cơ bản.
Động lực thị trường và triển vọng tương lai
Kinh tế hiện tại của Prime-One kể một câu chuyện nghiêm túc về ngành kinh doanh ISP. Với 75 dặm cáp quang phục vụ 1.500 ngôi nhà tiềm năng và 15 nhân viên, họ đang tạo ra khoảng 10.000 đô la Mỹ doanh thu hàng tháng từ khoảng 100 khách hàng. Điều này cho thấy những tổn thất đáng kể đang diễn ra khi họ xây dựng thị phần.
Cuộc tranh luận cộng đồng phản ánh những câu hỏi rộng lớn hơn về việc liệu các ISP nhỏ có thể duy trì độc lập lâu dài hay không. Nhiều người kỳ vọng Prime-One cuối cùng sẽ được mua lại bởi một nhà cung cấp lớn hơn, theo một mô hình được thấy trên khắp ngành. Tuy nhiên, ngay cả sự cạnh tranh tạm thời cũng có thể buộc những cải thiện lâu dài trong chất lượng và giá cả dịch vụ internet địa phương.
Sự thành công của Prime-One và các dự án tương tự cuối cùng phụ thuộc vào việc cân bằng sự xuất sắc kỹ thuật với tính bền vững kinh doanh trong khi điều hướng các môi trường quy định phức tạp thường ưu ái các bên chơi đã thành lập.
Tham khảo: Two guys hated using Comcast, so they built their own fiber ISP