Cửa hàng kỹ thuật số của Microsoft đang trải qua một loạt khó khăn kỹ thuật và thay đổi dịch vụ đang ảnh hưởng đến người dùng trên các nền tảng Windows và Xbox. Trong khi nhiều người dùng gặp khó khăn với các vấn đề chức năng cơ bản khiến họ không thể truy cập cửa hàng, Microsoft đồng thời đã đưa ra quyết định đóng cửa vĩnh viễn dịch vụ mua phim và TV, đánh dấu một bước lùi khác khỏi việc phân phối nội dung kỹ thuật số.
Các vấn đề truy cập và tải xuống rộng rãi gây khó khăn cho người dùng
Người dùng Microsoft Store đang báo cáo các vấn đề dai dẳng với chức năng cơ bản, bao gồm không thể mở ứng dụng, lỗi đăng nhập và vấn đề tải xuống ứng dụng và trò chơi. Những khó khăn kỹ thuật này dường như xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm vấn đề kết nối mạng, các thành phần phần mềm lỗi thời và các tệp cache bị hỏng tích tụ theo thời gian. Các vấn đề này đặc biệt gây khó chịu cho những người dùng dựa vào Microsoft Store làm nguồn chính để tải ứng dụng Windows và nội dung Xbox.
Các Vấn Đề Thường Gặp và Giải Pháp cho Microsoft Store
- Vấn Đề Truy Cập: Sử dụng công cụ tăng tốc mạng, khởi động lại thiết bị mạng
- Lỗi Tải Xuống: Xóa bộ nhớ đệm bằng lệnh
wsreset.exe, kiểm tra mức sử dụng băng thông - Vấn Đề Đăng Nhập: Cập nhật Microsoft Store và các thành phần hệ thống lên phiên bản mới nhất
- Vấn Đề Hiệu Suất: Đảm bảo driver card mạng được cập nhật mới nhất
Tối ưu hóa mạng nổi lên như giải pháp chính
Các cộng đồng hỗ trợ kỹ thuật đang khuyến nghị các công cụ tăng tốc mạng và tối ưu hóa kết nối như cách tiếp cận hiệu quả nhất để giải quyết các vấn đề kết nối Microsoft Store. Người dùng gặp vấn đề được khuyên nên kiểm tra môi trường mạng cục bộ của họ, khởi động lại thiết bị mạng và tránh các hoạt động tiêu tốn nhiều băng thông trong khi cố gắng truy cập cửa hàng. Việc nhấn mạnh vào các giải pháp mạng cho thấy nhiều vấn đề được báo cáo có thể liên quan đến cơ sở hạ tầng máy chủ của Microsoft hoặc hiệu suất mạng phân phối nội dung thay vì các vấn đề phần mềm cục bộ.
Quản lý cache và cập nhật hệ thống mang lại sự cải thiện bổ sung
Ngoài tối ưu hóa mạng, việc xóa cache Microsoft Store bằng lệnh wsreset.exe đã chứng minh hiệu quả đối với nhiều người dùng gặp lỗi khởi động và tải xuống. Quá trình này loại bỏ các tệp tạm thời tích tụ có thể can thiệp vào hoạt động bình thường của cửa hàng. Ngoài ra, đảm bảo rằng cả ứng dụng Microsoft Store và các thành phần hệ thống liên quan đều được cập nhật lên phiên bản mới nhất giúp giải quyết các vấn đề tương thích và tận dụng các bản sửa lỗi gần đây được phát hành bởi nhóm phát triển của Microsoft.
Microsoft đóng cửa vĩnh viễn cửa hàng phim và TV
Trong một diễn biến riêng biệt nhưng quan trọng, Microsoft đã đột ngột đóng cửa dịch vụ mua phim và TV trên các máy chơi game Xbox và PC Windows. Người dùng không còn có thể mua nội dung video mới thông qua Microsoft Store, mặc dù các bộ phim và chương trình đã mua trước đó vẫn có thể truy cập được thông qua ứng dụng Movies & TV. Việc đóng cửa này đại diện cho sự kết thúc hành trình gần hai thập kỷ của Microsoft trong việc bán video kỹ thuật số, bắt đầu với Zune Video Marketplace vào năm 2006 và phát triển qua Xbox Video trước khi trở thành dịch vụ Movies & TV hiện tại vào năm 2015.
Dòng thời gian Microsoft Store
- 2006: Zune Video Marketplace được ra mắt
- 2012: Xbox Video thay thế Zune Video Marketplace
- 2015: Ứng dụng và cửa hàng Movies & TV được giới thiệu
- 2017: Dịch vụ Groove Music ngừng hoạt động
- 2025: Cửa hàng Movies and TV đóng cửa vĩnh viễn
Không hoàn tiền cho việc ngừng dịch vụ
Microsoft không cung cấp hoàn tiền cho dịch vụ phim và TV đã ngừng hoạt động, thay vào đó duy trì rằng người dùng sẽ giữ quyền truy cập vào nội dung đã mua trước đó của họ. Công ty hứa hẹn tiếp tục hỗ trợ các vấn đề phát lại và sẽ duy trì hoạt động máy chủ để đảm bảo các thư viện hiện có vẫn có thể truy cập được. Tuy nhiên, người dùng hiện bị giới hạn trong việc truy cập nội dung của họ thông qua các ứng dụng độc quyền của Microsoft thay vì thông qua các dịch vụ đa nền tảng, trừ khi các giao dịch mua của họ là một phần của chương trình Movies Anywhere có sẵn tại Hoa Kỳ.
Thay đổi dịch vụ Movies & TV
- Tình trạng mua hàng: Không còn khả năng mua nội dung mới
- Nội dung hiện có: Vẫn có thể truy cập thông qua ứng dụng Movies & TV
- Chính sách hoàn tiền: Không cung cấp hoàn tiền cho việc ngừng dịch vụ
- Truy cập đa nền tảng: Giới hạn trong các ứng dụng Microsoft trừ Movies Anywhere (chỉ tại Mỹ)
Các dịch vụ streaming lấp đầy khoảng trống
Với việc Microsoft rút khỏi việc bán video kỹ thuật số, công ty đang hướng người dùng đến các nền tảng streaming đã được thiết lập bao gồm Amazon Prime Video, Netflix và Apple TV cho nhu cầu giải trí của họ. Sự rút lui chiến lược này phản ánh tính kinh tế đầy thách thức của việc cạnh tranh với các dịch vụ streaming lớn và cho thấy sự tập trung của Microsoft đang chuyển hướng sang các lĩnh vực khác của nội dung và dịch vụ kỹ thuật số. Động thái này theo một mô hình tương tự như việc Microsoft đóng cửa dịch vụ Groove Music vào năm 2017, cho thấy sự rút lui rộng hơn khỏi việc phân phối phương tiện truyền thông tiêu dùng.