Fertit , một nền tảng email marketing mới nhắm đến các doanh nghiệp nhỏ và nhà phát triển độc lập, đã gây ra tranh luận trong cộng đồng công nghệ về cách tiếp cận mang theo SMTP riêng và vị thế định vị giữa các công cụ cơ bản và giải pháp doanh nghiệp. Nền tảng này hứa hẹn tiết kiệm chi phí đáng kể bằng cách tách biệt quản lý email khỏi dịch vụ gửi email, nhưng các chuyên gia trong ngành đang nêu lên mối lo ngại về khả năng gửi email và sự phù hợp với thị trường.
Thách thức về khả năng gửi email
Mối lo ngại lớn nhất được các thành viên cộng đồng nêu ra tập trung vào khả năng gửi email - khả năng thực sự đến được hộp thư đến của người đăng ký thay vì thư mục spam. Các nhà cung cấp dịch vụ email truyền thống như MailChimp và ConvertKit tính phí cao một phần vì họ duy trì các địa chỉ IP đáng tin cậy và danh tiếng người gửi mà các máy chủ email công nhận là hợp pháp.
Lý do chính khiến mọi người trả tiền cho các ESP đắt đỏ là khả năng gửi email, điều này thực tế là không thể khi tự lưu trữ khi nói đến marketing, email phi giao dịch, và trong mọi trường hợp đều đắt hơn nhiều so với bất kỳ gói đăng ký ESP nào.
Cách tiếp cận của Fertit yêu cầu người dùng kết nối các nhà cung cấp SMTP riêng như SendGrid hoặc Amazon SES , có nghĩa là họ chịu trách nhiệm quản lý danh tiếng người gửi và tối ưu hóa khả năng gửi email của riêng mình. Mặc dù điều này giúp giữ chi phí thấp, nhưng nó đặt gánh nặng quản lý email kỹ thuật lên người dùng có thể không có chuyên môn để xử lý tỷ lệ bounce, khiếu nại spam và các vấn đề danh tiếng tên miền.
Câu hỏi về định vị thị trường
Một số thành viên cộng đồng đặt câu hỏi liệu có đủ không gian thị trường giữa các công cụ email cơ bản và nền tảng doanh nghiệp hay không. Fertit định vị mình như một giải pháp cho các doanh nghiệp đã vượt qua các công cụ đơn giản nhưng chưa sẵn sàng cho mức giá doanh nghiệp, thường tính phí 4.99-9.99 đô la Mỹ mỗi tháng so với các đối thủ cạnh tranh như MailChimp với khoảng 79 đô la Mỹ hàng tháng cho khối lượng liên hệ tương tự.
Tuy nhiên, các nhà phê bình cho rằng các doanh nghiệp tạo ra doanh thu đáng kể từ email marketing có thể biện minh cho chi phí cao hơn. Với giá trị trọn đời của người đăng ký email thường dao động từ 10-50 đô la Mỹ , phép tính có thể ủng hộ việc trả nhiều tiền hơn để có khả năng gửi email và tính năng tốt hơn thay vì tiết kiệm tiền trước mắt nhưng có khả năng mất vị trí trong hộp thư đến.
Phân tích chi phí: Fertit so với các ESP truyền thống
Phương pháp ESP truyền thống:
- ConvertKit / MailChimp : 79 USD/tháng cho 5.000 người đăng ký
Phương pháp Fertit :
- Gói Fertit Pro : 9,99 USD/tháng
- SendGrid SMTP : ~15 USD/tháng
- Tổng cộng: ~25 USD/tháng
Tiết kiệm tiềm năng: ~54 USD/tháng hoặc 648 USD hàng năm
Mối lo ngại về triển khai kỹ thuật
Mô hình mang theo SMTP riêng của nền tảng tạo ra sự phức tạp bổ sung mà một số người dùng thấy khó khăn. Một cố vấn cho một dịch vụ tương tự lưu ý rằng việc giúp khách hàng thiết lập Amazon SES và ánh xạ tên miền đã trở thành gánh nặng hỗ trợ lớn. Rào cản kỹ thuật này có thể hạn chế việc áp dụng trong số đối tượng doanh nghiệp nhỏ mà Fertit đang nhắm đến.
Ngoài ra, các câu hỏi nảy sinh về việc tuân thủ các quy định email marketing và liệu các dịch vụ email giao dịch như SendGrid có thực sự cho phép gửi hàng loạt kiểu newsletter hay không, vì điều khoản dịch vụ của họ thường hạn chế các trường hợp sử dụng marketing.
Bối cảnh cạnh tranh
Fertit gia nhập một thị trường đông đúc với các nhà cung cấp đã thành lập cung cấp nhiều mức giá khác nhau. Các lựa chọn thay thế như Brevo cung cấp 40,000 email hàng tháng với giá 35 đô la Mỹ , trong khi MailerLite cung cấp 15,000 liên hệ với giá 98 đô la Mỹ hàng tháng - cả hai đều không yêu cầu thiết lập SMTP riêng biệt. Điều này đặt ra câu hỏi về đề xuất giá trị của Fertit khi có các lựa chọn thay thế đơn giản hơn, có giá tương đương.
Nền tảng này cung cấp một số tính năng độc đáo, bao gồm hỗ trợ đa thuê bao gốc mà các đối thủ cạnh tranh như Listmonk thiếu. Điều này có thể thu hút các agency hoặc nhà phát triển quản lý nhiều newsletter khách hàng, mặc dù phiên bản mã nguồn mở không bao gồm chức năng này.
So sánh giá Fertit
| Gói | Giá | Liên hệ | Email/Tháng | Tính năng |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $4.99 USD/tháng | 400 | 4,000 | Tự động hóa cơ bản, Hỗ trợ qua email |
| Pro | $9.99 USD/tháng | 1,000 | 10,000 | Tự động hóa nâng cao, Hỗ trợ ưu tiên |
| Enterprise | Giá tùy chỉnh | Không giới hạn | Không giới hạn | Tích hợp tùy chỉnh, Đảm bảo SLA |
Giá của đối thủ cạnh tranh
- MailChimp : ~$79 USD/tháng cho 5,000 người đăng ký
- Brevo : $35 USD/tháng cho 40,000 email
- MailerLite : $98 USD/tháng cho 15,000 liên hệ
Kết luận
Mặc dù Fertit giải quyết các điểm đau thực sự xung quanh chi phí và độ phức tạp của email marketing, cuộc thảo luận cộng đồng tiết lộ những thách thức đáng kể trong cách tiếp cận của họ. Sự thành công của nền tảng có thể sẽ phụ thuộc vào việc liệu các doanh nghiệp nhỏ có đánh giá cao việc tiết kiệm chi phí đủ để chấp nhận trách nhiệm kỹ thuật bổ sung và những đánh đổi tiềm năng về khả năng gửi email hay không. Khi không gian email marketing tiếp tục phát triển, các giải pháp có thể cân bằng tính đơn giản, khả năng chi trả và gửi hộp thư đến đáng tin cậy sẽ có cơ hội tốt nhất để chiếm thị phần.
Tham khảo: Email Marketing Made Simple for Small Businesses.