Một sự cố viễn thông nghiêm trọng đã tấn công nhiều mạng điện thoại của UK vào chiều thứ Năm, khiến hàng triệu khách hàng không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Sự gián đoạn này ảnh hưởng đến một số nhà cung cấp lớn, mặc dù mức độ và nguyên nhân khác nhau giữa các mạng.
Khu vực ảnh hưởng địa lý:
- London
- Birmingham
- Manchester
- Glasgow Lưu ý: Những khu vực này cho thấy mức độ tập trung báo cáo cao nhất trên DownDetector, có khả năng phản ánh mật độ dân số thay vì tác động địa lý có chọn lọc
Tác Động Mạng Khác Nhau Giữa Các Nhà Cung Cấp
Sự cố chủ yếu ảnh hưởng đến BT và công ty con EE , với các sự gián đoạn dịch vụ được xác nhận ảnh hưởng đến cuộc gọi thoại. Một phát ngôn viên của BT thừa nhận họ hiện đang giải quyết một vấn đề ảnh hưởng đến các dịch vụ của chúng tôi. Tuy nhiên, tình hình với các mạng khác tỏ ra phức tạp hơn so với báo cáo ban đầu. Trong khi các báo cáo sớm cho rằng Vodafone và Three cũng bị ảnh hưởng, cả hai công ty sau đó đã xác nhận với BBC rằng họ không gặp vấn đề mạng. Một số người dùng báo cáo các vấn đề riêng lẻ, nhưng những vấn đề này dường như là các sự cố cục bộ thay vì sự cố diện rộng.
O2 duy trì hoạt động bình thường trong suốt sự cố, với một phát ngôn viên công ty giải thích rằng bất kỳ sự gia tăng nhỏ nào trong các vấn đề được báo cáo chỉ đơn giản là do khách hàng cố gắng liên lạc với bạn bè và gia đình trên các mạng bị ảnh hưởng.
Tình trạng mạng được xác nhận trong thời gian gián đoạn:
- BT/EE: Xác nhận sự cố ảnh hưởng đến các cuộc gọi thoại
- Vodafone: Không có vấn đề về mạng (được xác nhận bởi BBC)
- Three: Không có vấn đề về mạng (được xác nhận bởi BBC)
- O2: Hoạt động bình thường, có tăng nhẹ số lượng báo cáo do khách hàng gọi đến các mạng bị ảnh hưởng
Nguyên Nhân Kỹ Thuật Chỉ Về Vấn Đề BGP
Các cuộc thảo luận cộng đồng nhanh chóng chuyển sang các nguyên nhân kỹ thuật tiềm năng, với nhiều người rút ra những điểm tương đồng với các sự cố lớn trước đây. Sự cố Rogers Communications năm 2022 tại Canada và sự cố Optus năm 2023 tại Australia đều bắt nguồn từ lỗi cấu hình BGP ( Border Gateway Protocol ). BGP là một giao thức internet quan trọng giúp định tuyến lưu lượng giữa các mạng, và những sai lầm trong cấu hình của nó có thể gây ra lỗi kết nối diện rộng.
Tôi tự hỏi liệu nguyên nhân có giống như sự cố lớn của Rogers năm 22, một lỗi BGP kinh điển hay không.
Sự cố Rogers đặc biệt nghiêm trọng, không chỉ làm sập các dịch vụ di động mà còn cả internet gia đình, mạch doanh nghiệp, và thậm chí ngăn cản các cuộc gọi khẩn cấp định tuyến đúng cách đến các mạng thay thế. Sự phức tạp kỹ thuật của viễn thông hiện đại có nghĩa là một lỗi cấu hình duy nhất có thể lan truyền qua nhiều dịch vụ.
BGP ( Border Gateway Protocol ): Một giao thức định tuyến xác định các đường dẫn tốt nhất cho dữ liệu di chuyển qua internet giữa các mạng và nhà cung cấp dịch vụ khác nhau.
Các Sự Cố Liên Quan Đến BGP Tương Tự:
- 2022 Rogers Communications ( Canada ): Lỗi cấu hình BGP đã gây ra sự cố toàn quốc ảnh hưởng đến dịch vụ di động, internet và cấp cứu
- 2023 Optus ( Australia ): Các vấn đề liên quan đến BGP đã gây ra sự gián đoạn viễn thông lớn
Thách Thức Giao Tiếp Trong Các Sự Cố
Sự cố này làm nổi bật những thách thức đang diễn ra với cách các nhà cung cấp viễn thông giao tiếp trong các sự gián đoạn dịch vụ. Nhiều khách hàng phжалуются về việc thiếu cập nhật kịp thời từ các nhà cung cấp của họ, đặc biệt đáng lo ngại đối với những người mong đợi các cuộc gọi quan trọng từ các chuyên gia y tế hoặc các dịch vụ quan trọng khác. Sự mỉa mai không bị bỏ qua bởi các quan sát viên rằng các nhà cung cấp có thể đã cố gắng thông báo cho khách hàng qua SMS , với những tin nhắn đó chỉ đến được khi dịch vụ được khôi phục.
Mối Quan Ngại Cơ Sở Hạ Tầng Rộng Hơn
Sự cố này đã khơi dậy các cuộc thảo luận rộng hơn về khả năng phục hồi viễn thông và các tác động bảo mật tiềm năng. Một số thành viên cộng đồng lưu ý sự trùng hợp thời gian với các vấn đề cơ sở hạ tầng khác, bao gồm cả sự cố Starlink , mặc dù không có kết nối trực tiếp nào được thiết lập. Những người khác chú ý đến cách những sự gián đoạn như vậy có thể được vũ khí hóa trong các xung đột quốc tế, chỉ ra các ví dụ mà chính phủ đã cố ý hạn chế thông tin liên lạc trong các giai đoạn nhạy cảm.
Sự cố này phục vụ như một lời nhắc nhở về việc xã hội hiện đại đã trở nên phụ thuộc như thế nào vào cơ sở hạ tầng viễn thông, và sự gián đoạn diện rộng có thể xảy ra nhanh chóng như thế nào khi các giao thức mạng cốt lõi thất bại. Trong khi sự cố cụ thể này được giải quyết tương đối nhanh chóng, nó nhấn mạnh tầm quan trọng của các hệ thống dự phòng mạnh mẽ và các giao thức giao tiếp rõ ràng trong các sự gián đoạn dịch vụ.
Tham khảo: Phone networks down: EE, BT, Three and Vodafone all not working in mass outage