Thói quen của ngành công nghệ trong việc đẩy những thay đổi không mong muốn lên người dùng đã đạt đến điểm giới hạn. Bắt đầu từ các nền tảng lớn như Google và Microsoft ép buộc các tính năng AI, hiện tại đã lan rộng đến các công ty nhỏ hơn, tạo ra sự thất vọng lan rộng trong số những người dùng cảm thấy bị mắc kẹt bởi phần mềm mà họ từng yêu thích.
Tranh cãi về Trello châm ngòi cho cuộc thảo luận rộng lớn hơn
Việc thiết kế lại gây tranh cãi của Trello từ Atlassian đã trở thành tâm điểm thu hút sự tức giận của người dùng, với subreddit r/Trello có 11.000 thành viên ngập tràn những lời phàn nàn. Công ty đã biến đổi công cụ quản lý dự án đơn giản của họ thành cái mà họ gọi là người bạn đồng hành năng suất cá nhân, thêm vào những tính năng mà người dùng không muốn trong khi ẩn các chức năng quen thuộc sau những menu khó hiểu. Thay đổi này đã khiến nhiều người dùng lâu năm phải vội vã tìm kiếm các giải pháp thay thế hoặc vật lộn với một công cụ không còn hoạt động theo cách họ mong đợi.
Phản ứng của cộng đồng cho thấy một vấn đề sâu xa hơn. Người dùng đã mệt mỏi với việc các công ty thực hiện những thay đổi lớn mà không đưa ra các tùy chọn từ chối, đặc biệt khi những thay đổi này làm cho quy trình làm việc hàng ngày trở nên phức tạp hơn thay vì đơn giản hơn.
Các giải pháp mã nguồn mở đạt được động lực
Các cộng đồng công nghệ ngày càng hướng đến các giải pháp thay thế mã nguồn mở như một giải pháp cho việc cập nhật bắt buộc và tình trạng phình to tính năng. Người dùng đang chia sẻ các khuyến nghị cho các giải pháp thay thế FOSS (Phần mềm Tự do và Mã nguồn Mở) mang lại cho họ quyền kiểm soát các công cụ của mình. Những giải pháp này từ các tùy chọn tự lưu trữ như Redmine đến các nền tảng dựa trên trình duyệt như Wekan và Moodle.
Mặc dù việc thiết lập các giải pháp thay thế này đòi hỏi kiến thức kỹ thuật nhiều hơn, nhiều người dùng thấy nỗ lực thêm này là đáng giá. Tự lưu trữ thông qua kết nối VPN và container Docker có thể có vẻ phức tạp, nhưng nó đảm bảo rằng phần mềm sẽ không thay đổi bất ngờ qua đêm.
Các lựa chọn thay thế Trello mã nguồn mở phổ biến được đề cập:
- Wekan - Bảng Kanban dựa trên trình duyệt
- Redmine - Quản lý dự án tự lưu trữ với biểu đồ Gantt
- Moodle - Nền tảng dựa trên máy chủ với khả năng truy cập qua trình duyệt
Vấn đề thực sự đằng sau việc cập nhật không ngừng
Nguyên nhân gốc rễ không chỉ là cơn sốt AI hay xu hướng giao diện người dùng. Các công ty cảm thấy áp lực phải liên tục phát hành các tính năng mới để biện minh cho sự tồn tại của họ và đáp ứng các mục tiêu tăng trưởng. Các nhà quản lý sản phẩm cần phải thể hiện tiến bộ, các nhà thiết kế muốn thiết kế lại giao diện, và các kỹ sư phải xây dựng chức năng mới - tất cả để xuất hiện năng suất và đạt được các mục tiêu hàng quý.
Đó là một vấn đề điển hình của SaaS hiện đại mà tất cả các phòng ban phải tiếp tục xây dựng chỉ để có vẻ bận rộn và 'đạt được mục tiêu'.
Chu kỳ này tạo ra sự ngắt kết nối giữa những gì các công ty nghĩ người dùng muốn và những gì người dùng thực sự cần. Các công cụ đơn giản, đáng tin cậy được biến đổi thành các nền tảng phức tạp cố gắng làm mọi thứ nhưng không xuất sắc ở điều gì.
Phần mềm desktop đưa ra lý lẽ cho sự trở lại
Một số thành viên cộng đồng đề xuất quay trở lại các ứng dụng desktop truyền thống mà bạn mua một lần và sở hữu mãi mãi. Những chương trình này không thay đổi trừ khi bạn chọn cập nhật chúng, mang lại sự ổn định mà các dịch vụ dựa trên web không thể sánh được. Mặc dù cách tiếp cận này thiếu sự tiện lợi của đồng bộ đám mây và truy cập di động, nó cung cấp sự chắc chắn rằng các công cụ của bạn sẽ hoạt động theo cách giống nhau vào ngày mai như chúng làm hôm nay.
Cuộc tranh luận làm nổi bật một căng thẳng cơ bản trong phần mềm hiện đại: sự tiện lợi so với quyền kiểm soát. Các dịch vụ đám mây cung cấp khả năng truy cập và sao lưu tự động, nhưng chúng cũng có nghĩa là từ bỏ quyền kiểm soát về thời điểm và cách thức các công cụ của bạn thay đổi.
Khi ngày càng nhiều công ty theo chân các gã khổng lồ công nghệ trong việc ép buộc các cập nhật không mong muốn, người dùng đang khám phá ra rằng ngay cả các công ty phần mềm nhỏ hơn cũng cảm thấy được khuyến khích để bỏ qua phản hồi của khách hàng. Giải pháp có thể nằm ở việc hỗ trợ các dự án mã nguồn mở và các ứng dụng desktop tôn trọng lựa chọn của người dùng hơn là các chỉ số tăng trưởng của công ty.
Tham khảo: Trello's Update Is So Bad It Feels Personal