Vụ kiện của một khách hàng mua sắm ở Chicago chống lại Home Depot đã khơi mào cuộc tranh luận cộng đồng về ranh giới mỏng manh giữa phát hiện khuôn mặt và thu thập dữ liệu sinh trắc học. Benjamin Jankowski nhận thấy một hộp màu xanh lá cây xuất hiện xung quanh khuôn mặt của mình trên màn hình tự thanh toán, khiến ông nộp đơn kiện tập thể cáo buộc nhà bán lẻ này bí mật thu thập dữ liệu khuôn mặt của mình mà không có sự đồng ý theo luật bảo mật sinh trắc học nghiêm ngặt của Illinois.
 |
|---|
| Biển hiệu của Home Depot , trọng tâm của vụ kiện liên quan đến cáo buộc sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt |
Sự phân biệt kỹ thuật quan trọng
Cuộc thảo luận cộng đồng tiết lộ một điểm kỹ thuật quan trọng có thể quyết định kết quả của vụ kiện. Nhiều người dùng phân biệt giữa phát hiện khuôn mặt đơn giản - chỉ xác định có khuôn mặt hiện diện - và việc thu thập sinh trắc học thực tế lưu trữ các đặc điểm khuôn mặt độc đáo. Hộp màu xanh lá cây có thể chỉ đơn giản cho biết hệ thống đã phát hiện khuôn mặt để hỗ trợ định vị camera hoặc để đặt lại cho khách hàng tiếp theo, thay vì lưu trữ thông tin nhận dạng.
Tuy nhiên, sự phân biệt kỹ thuật này có thể không bảo vệ các nhà bán lẻ theo luật Illinois. Đạo luật Bảo mật Thông tin Sinh trắc học ( BIPA ) của bang này đặc biệt nghiêm ngặt, có khả năng khiến ngay cả việc phát hiện khuôn mặt cơ bản cũng trở nên rủi ro nếu không có quy trình đồng ý phù hợp.
Yêu cầu pháp lý theo luật BIPA của Illinois:
- Thông báo trước về việc thu thập dữ liệu sinh trắc học
- Sự đồng ý bằng văn bản từ các cá nhân
- Công khai các chính sách về dữ liệu sinh trắc học
- Giải thích về cách thức dữ liệu sẽ được sử dụng
Tâm lý đằng sau camera có thể nhìn thấy
Các thành viên cộng đồng đã xác định một xu hướng thú vị trong an ninh bán lẻ: các cửa hàng đang làm cho việc giám sát của họ ngày càng rõ ràng như một chiến lược răn đe. Home Depot dường như tuân theo cách tiếp cận này với các biển báo camera có thể nhìn thấy, đèn sáng và giờ đây là những hộp theo dõi khuôn mặt màu xanh lá cây gây tranh cãi.
Đó có thể là một mánh khóe tâm lý: Nhìn xem camera đang quay phim và chúng tôi đã có khuôn mặt của bạn một cách cụ thể, vì vậy đừng cố gắng ăn cắp.
Cách tiếp cận có thể nhìn thấy này phục vụ mục đích kép - ngăn chặn hành vi trộm cắp trong khi có khả năng tạo ra chính bằng chứng cho phép các vụ kiện về quyền riêng tư. Hộp màu xanh lá cây được thiết kế để ngăn chặn những kẻ trộm cửa hàng đã trở thành bằng chứng quan trọng trong vụ kiện của Jankowski.
Sự ngờ vực ngày càng tăng đối với hệ thống tự thanh toán
Vụ kiện đã khuếch đại những lo ngại hiện có của cộng đồng về công nghệ tự thanh toán. Người dùng bày tỏ sự thất vọng không chỉ với các vấn đề về quyền riêng tư, mà còn với trải nghiệm tổng thể - dịch vụ chậm hơn, giám sát liên tục và giờ đây là những lo ngại về nhận diện khuôn mặt. Sự ngờ vực ngày càng tăng này có thể thúc đẩy các nhà bán lẻ xem xét lại chiến lược tự phục vụ của họ.
Vụ việc cũng làm nổi bật cách các sự cố trước đây, như lệnh cấm năm năm của Rite Aid đối với công nghệ nhận diện khuôn mặt do hàng nghìn kết quả dương tính giả, đã khiến người tiêu dùng nhận thức và nghi ngờ hơn về các hoạt động giám sát bán lẻ.
Mức phạt vi phạm BIPA:
- 1.000 USD cho mỗi vi phạm do sơ suất
- 5.000 USD cho mỗi vi phạm cố ý
- Áp dụng cho 76 cửa hàng của Home Depot tại Illinois
Kết luận
Trong khi vụ kiện của Jankowski phải đối mặt với những trở ngại kỹ thuật trong việc chứng minh thu thập sinh trắc học thực tế so với phát hiện đơn giản, nó nhấn mạnh sự căng thẳng rộng lớn hơn giữa nhu cầu an ninh bán lẻ và quyền riêng tư của khách hàng. Theo luật BIPA nghiêm ngặt của Illinois, ngay cả việc phát hiện khuôn mặt cơ bản cũng có thể yêu cầu sự đồng ý bằng văn bản từ mọi khách hàng - một thách thức thực tế có thể định hình lại cách các nhà bán lẻ tiếp cận công nghệ phòng chống tổn thất. Kết quả có thể tạo ra những tiền례 quan trọng cho việc sử dụng hệ thống thị giác máy tính của ngành bán lẻ trên toàn quốc.
Tham khảo: Home Depot Sued for 'Secretly' Using Facial Recognition Technology on Self-Checkout Cameras