Ủy ban Truyền thông Liên bang ( Federal Communications Commission ) đã thực hiện hành động quyết liệt nhất từ trước đến nay chống lại các cuộc gọi rác, cắt đứt hơn 1.200 nhà cung cấp dịch vụ thoại khỏi mạng lưới điện thoại Hoa Kỳ vì không triển khai các biện pháp bảo vệ chống thư rác phù hợp. Hành động thực thi này đại diện cho sự leo thang đáng kể trong cuộc chiến chống lại các cuộc gọi không mong muốn gây phiền toái cho hàng triệu người Mỹ hàng ngày.
Các nhà cung cấp bị loại bỏ đã vi phạm quy định của FCC bằng cách không duy trì chứng nhận chính xác trong Cơ sở Dữ liệu Giảm thiểu Cuộc gọi Rác ( Robocall Mitigation Database ) và từ chối triển khai công nghệ xác thực ID người gọi STIR/SHAKEN . Các công ty này đã nhận được cảnh báo cuối cùng vào tháng 12 năm 2024, với nhóm đầu tiên gồm 185 nhà cung cấp đã bị loại bỏ trước đó trong tháng này như một trường hợp thử nghiệm.
Lịch trình thực thi của FCC:
- Tháng 12 năm 2024: 2.411 nhà cung cấp được yêu cầu sửa chữa các hồ sơ thiếu sót
- Ngày 6 tháng 8 năm 2025: 185 nhà cung cấp bị loại bỏ như một cảnh báo
- Ngày 25 tháng 8 năm 2025: Hơn 1.200 nhà cung cấp bổ sung bị loại bỏ
- 51 tổng ch검sát bang đã khởi động "Chiến dịch truy quét cuộc gọi tự động" sau các đợt loại bỏ ban đầu
Cộng Đồng Tiết Lộ Quy Mô Thực Sự Của Vấn Đề
Thảo luận giữa những người dùng bị ảnh hưởng cho thấy khủng hoảng cuộc gọi rác đã trở nên nghiêm trọng như thế nào. Nhiều người báo cáo nhận được hàng chục cuộc gọi mỗi ngày, với một số người dùng cao tuổi nhận đến 90 cuộc gọi rác mỗi ngày. Tác động tâm lý vượt xa sự phiền toái đơn thuần - người dùng mô tả việc phát triển phản ứng tiêu cực với chính nhạc chuông của họ và hoàn toàn từ bỏ cuộc gọi điện thoại như một phương thức giao tiếp.
Cộng đồng đã thích nghi bằng cách về cơ bản phá vỡ hệ thống điện thoại truyền thống. Hầu hết người dùng hiện hoạt động ở chế độ không làm phiền vĩnh viễn, chỉ chấp nhận cuộc gọi từ những liên hệ đã biết. Cách tiếp cận phòng thủ này, mặc dù hiệu quả chống thư rác, tạo ra những vấn đề mới khi những người gọi hợp pháp như bác sĩ, thợ máy, hoặc dịch vụ khẩn cấp cần liên lạc với mọi người.
Các Giải Pháp Kỹ Thuật và Cách Giải Quyết Tạm Thời Xuất Hiện
Người dùng đã phát hiện ra rằng các nền tảng điện thoại khác nhau cung cấp mức độ bảo vệ rất khác nhau. Chủ sở hữu điện thoại Google Pixel liên tục báo cáo khả năng chặn thư rác vượt trội so với người dùng iPhone trên cùng các nhà mạng. Tính năng sàng lọc cuộc gọi của Pixel , sử dụng AI để trả lời và lọc cuộc gọi, đã chứng minh đặc biệt hiệu quả trong việc giảm thư rác trong khi vẫn cho phép các cuộc gọi hợp pháp đi qua.
Một số người dùng đã triển khai các giải pháp kỹ thuật sáng tạo, bao gồm thiết lập hệ thống Thoại qua Giao thức Internet ( Voice over Internet Protocol - VOIP ) với menu phản hồi thoại tương tác yêu cầu người gọi phải nhấn số trước khi kết nối. Những người khác đề xuất triển khai hệ thống đặt cọc nơi người gọi sẽ đặt cược số tiền nhỏ mà người nhận có thể yêu cầu nếu cuộc gọi được chứng minh là thư rác.
So sánh hiệu quả của các nền tảng:
- Điện thoại Google Pixel: Người dùng báo cáo 1 cuộc gọi rác mỗi tuần với tính năng sàng lọc tự động
- Người dùng iPhone: Báo cáo 3-4 cuộc gọi rác mỗi ngày trên cùng nhà mạng
- Android với SpamBlocker: Khả năng lọc có thể tùy chỉnh cao với hỗ trợ regex
- Lọc tiêu chuẩn của nhà mạng: Hiệu quả hạn chế, thường yêu cầu gói dịch vụ cao cấp
Góc Nhìn Quốc Tế Cho Thấy Các Giải Pháp Tồn Tại
Cuộc thảo luận tiết lộ rằng vấn đề này chủ yếu là duy nhất ở Hoa Kỳ. Người dùng ở Australia báo cáo rằng cơ quan truyền thông của họ đã âm thầm giải quyết vấn đề cuộc gọi rác, với một số trải nghiệm hàng tháng mà không có một cuộc gọi rác nào. Các nước châu Âu cũng dường như có tỷ lệ cuộc gọi không mong muốn thấp hơn nhiều, cho thấy rằng các giải pháp hiệu quả tồn tại nhưng chưa được triển khai ở Hoa Kỳ.
Điều quan trọng là làm rõ cho người Mỹ rằng vấn đề này hầu như đã được giải quyết ở các nước khác. Có thể kết thúc điều này ngay ngày mai ở Hoa Kỳ.
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật để chặn các cuộc gọi rác quốc tế đã tồn tại ở một số quốc gia, với Trung Quốc cung cấp cho người dùng khả năng từ chối cuộc gọi từ bên ngoài đại lục và hiển thị cảnh báo cho các cuộc gọi quốc tế.
Tình trạng cuộc gọi tự động quốc tế:
- Australia: Gần như loại bỏ hoàn toàn các cuộc gọi spam tính đến năm 2025
- United Kingdom: Các cuộc gọi spam hiếm khi xảy ra
- China: Hệ thống từ chối cho các cuộc gọi quốc tế với màn hình cảnh báo
- Japan: Hệ thống người gọi trả phí tự nhiên hạn chế các cuộc gọi spam
- United States: Tiếp tục gặp phải lượng lớn các cuộc gọi spam
Con Đường Phía Trước
Trong khi hành động của FCC chống lại 1.200 nhà cung cấp đại diện cho tiến bộ, cuộc thảo luận cộng đồng cho thấy những thay đổi cơ bản hơn có thể cần thiết. Người dùng đề xuất các yêu cầu biết-khách-hàng-của-bạn nghiêm ngặt hơn cho quyền sở hữu số điện thoại, làm cho các nhà mạng chịu trách nhiệm tài chính cho các cuộc gọi rác mà họ truyền tải, và có khả năng chuyển đổi hoàn toàn khỏi hệ thống điện thoại truyền thống.
Hành động thực thi hiện tại có thể cung cấp sự giảm nhẹ tạm thời, nhưng vấn đề cơ bản xuất phát từ một hệ thống điện thoại được thiết kế trong thời đại khi thực hiện cuộc gọi mang chi phí đáng kể. Chi phí gần như bằng không của cuộc gọi dựa trên internet ngày nay đã phá vỡ mô hình kinh tế từng tự nhiên hạn chế các cuộc gọi không mong muốn.
STIR/SHAKEN: Một tiêu chuẩn công nghệ ký số các cuộc gọi điện thoại để xác minh danh tính người gọi và ngăn chặn giả mạo số.
VOIP: Voice over Internet Protocol - công nghệ cho phép thực hiện cuộc gọi thoại qua kết nối internet thay vì đường dây điện thoại truyền thống.