Khó khăn của Amazon trong việc thu hút nhân tài AI hàng đầu đã phơi bày những thách thức cơ bản vượt xa gói lương thưởng. Một tài liệu nội bộ tiết lộ cách văn hóa doanh nghiệp cứng nhắc và phương pháp tiếp cận chiến lược của gã khổng lồ công nghệ có thể đang cản trở khả năng cạnh tranh trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo phát triển nhanh chóng.
Khó khăn của công ty xuất phát từ sự kết hợp của các yếu tố đã tạo ra một cơn bão hoàn hảo cho những thách thức thu hút nhân tài. Trong khi các đối thủ như Meta , Google và OpenAI tích cực chiêu mộ các nhà nghiên cứu AI bằng các gói lương hấp dẫn và sắp xếp công việc linh hoạt, Amazon dường như đang chiến đấu trong một trận chiến khó khăn chống lại chính những thực tiễn đã được thiết lập của mình.
Lợi thế của đối thủ cạnh tranh
- Meta, Google, OpenAI: Cung cấp mức đền bù tức thì hơn và các thỏa thuận làm việc linh hoạt
- Vị thế thị trường: Các đối thủ cạnh tranh đang tích cực tuyển dụng với "các gói đãi ngộ toàn diện và quyết liệt hơn"
- Tính di động của nhân tài: Những nhân sự cấp cao rời khỏi Amazon để chuyển sang đối thủ cạnh tranh (ví dụ: Phó chủ tịch Paul Pinter năm 2023)
Cơ cấu lương thưởng tạo ra bất lợi cạnh tranh
Cách tiếp cận độc đáo của Amazon đối với lương thưởng nhân viên đã trở thành rào cản đáng kể trong cuộc chiến tranh nhân tài AI. Lịch trình vesting được tải về phía sau của công ty, trong đó tập trung nhiều vào khoản bồi thường cổ phiếu vào năm thứ ba và thứ tư của thời gian làm việc, khiến công ty bất lợi so với các đối thủ cung cấp phần thưởng tức thì hơn. Cơ cấu này, kết hợp với văn hóa tiết kiệm lịch sử của Amazon bắt nguồn từ các nguyên tắc ý thức chi phí của Jeff Bezos , tạo ra một môi trường đầy thách thức để thu hút nhân tài cao cấp.
Tài liệu nội bộ đặc biệt nhấn mạnh lương thưởng là một trong những chủ đề được tranh luận sôi nổi giữa các nhà tuyển dụng, lưu ý rằng việc tuân thủ cứng nhắc của Amazon đối với các mức lương tiêu chuẩn khiến việc cạnh tranh cho chuyên môn AI chuyên biệt trở nên khó khăn. Mặc dù công ty cung cấp tiền thưởng ký kết để bù đắp cho việc vesting cổ phiếu bị trì hoãn, nhiều ứng viên tiềm năng coi điều này là không đủ so với các gói cạnh tranh, đơn giản được cung cấp ở nơi khác.
Thách thức về nhân tài AI của Amazon
- Vấn đề về mức lương: Lịch trình quyền mua cổ phiếu được tải nặng về cuối với tỷ trọng cổ phiếu cao trong năm thứ 3-4
- Chính sách làm việc: Yêu cầu bắt buộc quay trở lại văn phòng 5 ngày với các hạn chế về địa điểm
- Danh tiếng văn hóa: Được biết đến với môi trường làm việc đòi hỏi cao và tỷ lệ nghỉ việc cao
- Phương pháp chiến lược: Tập trung vào cơ sở hạ tầng AWS và các quan hệ đối tác (ví dụ: đầu tư vào Anthropic) thay vì cạnh tranh trực tiếp về nhân tài
Yêu cầu trở lại văn phòng hạn chế nguồn nhân tài
Chính sách trở lại văn phòng quyết liệt của Amazon đã nổi lên như một trở ngại đáng kể khác trong thu hút nhân tài. Yêu cầu của công ty đối với nhân viên làm việc trực tiếp năm ngày một tuần, kết hợp với các hạn chế địa điểm yêu cầu sống trong khoảng cách đi lại của các văn phòng được chỉ định, đã thu hẹp đáng kể nhóm các ứng viên có sẵn.
Chúng tôi đang mất nhân tài, một nhà tuyển dụng Amazon lưu ý, nhấn mạnh cách các yêu cầu văn phòng cứng nhắc đang khiến các ứng viên công việc từ chối lời đề nghị ngay cả khi các gói lương thưởng có tính cạnh tranh.
Chính sách này đã chứng tỏ đặc biệt có vấn đề trong lĩnh vực AI, nơi nhân tài hàng đầu thường có nhiều lựa chọn thân thiện với làm việc từ xa có sẵn. Tài liệu nội bộ thừa nhận rằng công ty cần loại bỏ tất cả các hạn chế về tính khả dụng và khám phá các vai trò linh hoạt về địa điểm hơn để duy trì tính cạnh tranh.
Thách thức danh tiếng văn hóa
Ngoài các vấn đề cơ cấu, Amazon đối mặt với các vấn đề nhận thức liên quan đến văn hóa nơi làm việc của mình. Công ty đã phát triển danh tiếng về môi trường làm việc đòi hỏi cao và tỷ lệ nghỉ việc nhân viên cao, điều này đã trở nên đặc biệt có vấn đề khi cạnh tranh cho nhân tài AI chuyên biệt có nhiều lựa chọn có sẵn.
Sự ra đi của nhân sự AI chủ chốt, bao gồm phó chủ tịch kỳ cựu Paul Pinter vào năm 2023, đã được trích dẫn như bằng chứng về cách tiếp cận của Amazon tác động đến việc giữ chân nhân tài. Điều này tạo ra một chu kỳ nơi công ty không chỉ gặp khó khăn trong việc thu hút nhân tài mới mà còn đối mặt với thách thức giữ chân các thành viên nhóm có kinh nghiệm có thể giúp xây dựng và lãnh đạo các sáng kiến AI.
Định vị chiến lược và cách tiếp cận thị trường
Thú vị là, một số nhà quan sát ngành cho rằng cách tiếp cận thận trọng của Amazon đối với cuộc chiến tranh nhân tài AI có thể có tính chiến lược đúng đắn. Thay vì tham gia vào các cuộc chiến đấu giá đắt đỏ cho các nhà nghiên cứu cá nhân, công ty dường như đang tập trung vào lợi thế cơ sở hạ tầng thông qua AWS và các quan hệ đối tác chiến lược như khoản đầu tư vào Anthropic .
Cách tiếp cận này coi việc phát triển AI như một cơn sốt vàng nơi Amazon thích bán xẻng hơn là đào vàng trực tiếp. Dịch vụ Bedrock của công ty cho phép khách hàng truy cập các mô hình AI khác nhau thông qua giao diện thống nhất, có khả năng nắm bắt giá trị từ sự bùng nổ AI mà không cần các khoản đầu tư trả trước lớn vào nhân tài và nghiên cứu mà các đối thủ đang thực hiện.
Chiến lược AI của Amazon
- AWS Bedrock: Giao diện thống nhất để truy cập nhiều mô hình AI
- Mô hình đối tác: Đầu tư 8 tỷ USD vào Anthropic thay vì xây dựng năng lực nội bộ
- Tập trung vào hạ tầng: Phương pháp "bán xẻng trong cơn sốt vàng" thông qua các dịch vụ đám mây
Nhìn về phía trước
Tình hình phản ánh những câu hỏi rộng lớn hơn về cách các công ty công nghệ đã thành lập thích ứng với các lĩnh vực phát triển nhanh chóng như AI. Những thách thức của Amazon làm nổi bật sự căng thẳng giữa việc duy trì các thực tiễn doanh nghiệp đã được thiết lập đã thúc đẩy thành công trong các lĩnh vực khác và thích ứng với các cảnh quan cạnh tranh mới có thể yêu cầu các cách tiếp cận khác nhau.
Trong khi Amazon tiếp tục khám phá các giải pháp, bao gồm các thay đổi tiềm năng đối với cơ cấu lương thưởng và sắp xếp công việc, công ty đối mặt với nhiệm vụ khó khăn là cân bằng các nguyên tắc văn hóa cốt lõi với nhu cầu cạnh tranh trong thị trường nhân tài AI. Kết quả của sự cân bằng này có thể sẽ ảnh hưởng không chỉ đến khả năng AI của Amazon , mà còn đến vị thế cạnh tranh rộng lớn hơn của nó trong lĩnh vực công nghệ.
Tham khảo: Amazon has mostly sat out the Al talent war. This internal document reveals why.