Nhà sản xuất thiết bị tản nhiệt PC Hyte đã phát lệnh thu hồi khẩn cấp cho sản phẩm tản nhiệt nước tích hợp Thicc Q80 Trio hàng đầu của mình, yêu cầu tất cả người dùng ngay lập tức ngừng vận hành và tháo bỏ thiết bị khỏi hệ thống. Lệnh thu hồi được đưa ra sau khi các cuộc điều tra phát hiện lỗi sản xuất nghiêm trọng gây rò rỉ chất làm mát, có thể làm hỏng các linh kiện máy tính đắt tiền.
Phát hiện lỗi sản xuất sau báo cáo của người dùng
Lệnh thu hồi được kích hoạt sau nhiều báo cáo của người dùng về tình trạng chất làm mát rò rỉ vào bao bì sản phẩm khi giao hàng. Hyte đã tiến hành điều tra phối hợp với nhà sản xuất và xác định được một linh kiện nội bộ dễ vỡ trở nên dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và di chuyển. Sự cố của linh kiện này tạo ra khuyết tật không thể nhìn thấy có thể khiến hệ thống làm mát hoạt động sai hoặc hỏng hóc nghiêm trọng, giải phóng chất làm mát lên các linh kiện PC nhạy cảm.
Biện pháp an toàn khẩn cấp và quy trình hoàn tiền
Hyte đã có hành động quyết đoán bằng cách chỉ thị tất cả chủ sở hữu Thicc Q80 Trio tắt hệ thống và tháo bỏ tản nhiệt ngay lập tức. Công ty nhấn mạnh rằng hư hỏng nội bộ không thể nhìn thấy được đối với người dùng cuối, khiến người tiêu dùng không thể xác định được liệu thiết bị của họ có bị ảnh hưởng hay không. Khách hàng mua trực tiếp từ Hyte.com sẽ được hoàn tiền đầy đủ cùng với hướng dẫn xử lý thích hợp. Công ty cũng đã thông báo cho các nhà bán lẻ được ủy quyền liên hệ với khách hàng của họ và tạo điều kiện cho quá trình trả hàng.
Chi tiết thu hồi sản phẩm:
- Sản phẩm bị ảnh hưởng: Chỉ dòng Thicc Q80 Trio AIO
- Sản phẩm không bị ảnh hưởng: Thicc Q60 (thiết kế khác biệt)
- Vấn đề: Linh kiện nội bộ dễ vỡ, dễ bị hư hại trong quá trình vận chuyển
- Triệu chứng: Rò rỉ chất làm mát (hư hại nội bộ không thể nhìn thấy)
- Hành động cần thiết: Tháo rời khỏi hệ thống ngay lập tức
- Bồi thường: Hoàn tiền đầy đủ cho tất cả khách hàng
Tính năng cao cấp của tản nhiệt bị thu hồi
Thicc Q80 Trio đại diện cho giải pháp làm mát tham vọng nhất của Hyte , được tiếp thị như là raid boss của các tản nhiệt nước. Thiết bị trị giá 350 đô la Mỹ có radiator 360mm với ba quạt FP12 , kích thước dày 52mm để tăng cường hiệu suất làm mát. Tính năng nổi bật của nó là màn hình tích hợp 5 inch được cung cấp năng lượng bởi bộ xử lý system-on-chip riêng, bộ nhớ onboard 32GB và RAM chuyên dụng để hiển thị hình ảnh tùy chỉnh và dữ liệu giám sát hệ thống.
Thông số kỹ thuật Hyte Thicc Q80 Trio :
- Giá: 350 USD
- Kích thước radiator: 360mm
- Độ dày: 52mm
- Quạt: 3x quạt FP12
- Màn hình: màn hình siêu mỏng 5 inch
- Bộ nhớ tích hợp: 32GB
- Tính năng bổ sung: 42 đèn LED ARGB , bộ xử lý SoC chuyên dụng
 |
|---|
| Một ví dụ về hệ thống tản nhiệt hiệu suất cao, đại diện cho các tính năng tiên tiến mà những người đam mê PC tìm kiếm, giống như Thicc Q80 Trio |
Tác động đến dòng sản phẩm và tình trạng có sẵn trong tương lai
Hyte đã xác nhận rằng lệnh thu hồi chỉ ảnh hưởng đến model Thicc Q80 Trio , trong khi Thicc Q60 trước đó vẫn không bị ảnh hưởng do thiết kế nội bộ khác biệt. Công ty chưa công bố liệu Q80 Trio có trở lại thị trường với các linh kiện được thiết kế lại hay cải thiện bao bì để ngăn ngừa hư hỏng trong vận chuyển hay không. Xét đến mức độ nghiêm trọng của khuyết tật và các mối quan ngại về trách nhiệm pháp lý tiềm ẩn, việc thiết kế lại hoàn toàn nội bộ có vẻ khả thi hơn so với chỉ sửa đổi bao bì đơn giản.
Phản ứng của ngành công nghiệp đối với các vấn đề an toàn phần cứng
Lệnh thu hồi này chứng minh tầm quan trọng của phản ứng nhanh chóng từ nhà sản xuất khi các vấn đề an toàn phát sinh với các linh kiện PC. Hệ thống tản nhiệt nước đặc biệt gây ra rủi ro khi chúng hỏng hóc, vì rò rỉ chất làm mát có thể phá hủy nhiều linh kiện đắt tiền cùng lúc. Hành động ngay lập tức của Hyte trong việc dừng bán hàng và hoàn tiền đầy đủ phản ánh các thực tiễn tốt nhất của ngành trong việc quản lý các khuyết tật sản phẩm có thể gây ra thiệt hại đáng kể cho phần cứng của người dùng.