Dịch vụ định vị được sử dụng rộng rãi của Google đã gặp phải sự gián đoạn nghiêm trọng vào hôm qua, khiến hàng triệu người dùng trên toàn thế giới không thể truy cập các dịch vụ bản đồ và chỉ đường thông qua thiết bị di động của họ. Sự cố kéo dài khoảng ba giờ này đã làm nổi bật sự phụ thuộc quan trọng mà nhiều người có đối với các công cụ định vị kỹ thuật số trong cuộc sống hàng ngày.
Chức năng ứng dụng di động bị ảnh hưởng nghiêm trọng
Sự gián đoạn dịch vụ chủ yếu ảnh hưởng đến các ứng dụng di động Google Maps trên cả thiết bị Android và iPhone. Người dùng cố gắng tìm kiếm địa điểm gặp phải kết quả thất bại, trong khi những người cố gắng truy cập thông tin chi tiết doanh nghiệp nhận được thông báo lỗi không thể phân giải chi tiết. Có lẽ điều khó chịu nhất đối với khách du lịch là việc cố gắng tạo chỉ đường dẫn đến lỗi Không thể kết nối internet, mặc dù người dùng có kết nối internet hoạt động bình thường.
Thông báo lỗi được báo cáo
- "Không thể phân giải chi tiết" - khi nhấn vào các vị trí
- "Không thể kết nối internet" - khi yêu cầu chỉ đường
- Kết quả tìm kiếm tải thất bại
- Bản đồ tải một phần với các tính năng không hoạt động
Phiên bản web vẫn hoạt động trong suốt thời gian khủng hoảng
Điều thú vị là sự cố dường như chỉ xảy ra độc quyền với các ứng dụng di động. Người dùng truy cập Google Maps thông qua trình duyệt web trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động vẫn tiếp tục trải nghiệm chức năng bình thường trong suốt thời gian gián đoạn. Sự thất bại có chọn lọc này cho thấy vấn đề bắt nguồn từ cơ sở hạ tầng ứng dụng di động của Google thay vì các dịch vụ bản đồ cốt lõi.
Thời gian và phạm vi địa lý của sự gián đoạn
Sự cố bắt đầu vào khoảng 1:00 chiều theo giờ Thái Bình Dương vào ngày 11 tháng 9 năm 2025, ảnh hưởng đến nhiều khu vực trên toàn cầu, mặc dù không phải tất cả các khu vực đều trải qua cùng mức độ gián đoạn dịch vụ. Một số người dùng báo cáo chức năng một phần, nơi bản đồ ban đầu sẽ tải nhưng các tính năng tiếp theo như tìm kiếm và định vị sẽ không phản hồi đúng cách.
Lịch trình sự cố
- Thời gian bắt đầu: 1:00 PM Pacific Time (4:00 PM Eastern Time)
- Thời lượng: Khoảng 3 giờ
- Ngày: 11 tháng 9, 2025
- Các nền tảng bị ảnh hưởng: Ứng dụng di động ( Android và iPhone )
- Các nền tảng không bị ảnh hưởng: Phiên bản trình duyệt web
Tác động quan trọng đến các dịch vụ khẩn cấp và thiết yếu
Sự gián đoạn dịch vụ ba giờ đã làm dấy lên mối lo ngại về sự phụ thuộc cơ sở hạ tầng, đặc biệt là ở các khu vực đang phát triển nơi các dịch vụ khẩn cấp, xe cứu thương và sở cứu hỏa phụ thuộc rất nhiều vào Google Maps để định vị. Sự cố này đã phục vụ như một lời nhắc nhở nghiêm khắc về mức độ tích hợp sâu sắc của các dịch vụ kỹ thuật số này trong các hoạt động quan trọng và cuộc sống hàng ngày.
Tác động địa lý
- Nhiều khu vực trên toàn cầu bị ảnh hưởng
- Sự gián đoạn dịch vụ khác nhau tùy theo địa điểm
- Một số khu vực trải qua tình trạng hoạt động một phần
- Các khu vực đang phát triển đối mặt với những thách thức đặc biệt do sự phụ thuộc vào dịch vụ khẩn cấp
Phản hồi và nỗ lực khôi phục của Google
Google đã thừa nhận sự gián đoạn dịch vụ và làm việc nhanh chóng để khôi phục đầy đủ chức năng. Công ty đã cam kết tiến hành một cuộc điều tra nội bộ kỹ lưỡng và công bố một phân tích chi tiết về nguyên nhân gây ra sự thất bại sau khi việc xem xét của họ hoàn tất. Việc giải quyết tương đối nhanh chóng chứng minh khả năng cơ sở hạ tầng của Google, mặc dù công ty vẫn chưa cung cấp thông tin cụ thể về nguyên nhân gốc rễ.
Các dịch vụ định vị thay thế chứng kiến sự gia tăng tạm thời
Trong thời gian sự cố, các ứng dụng định vị thay thế như Waze có khả năng trải qua việc sử dụng tăng lên khi người dùng tuyệt vọng tìm kiếm các dịch vụ chỉ đường đáng tin cậy. Sự cố này đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có các tùy chọn định vị dự phòng có sẵn, đặc biệt đối với những người dùng phụ thuộc rất nhiều vào hướng dẫn GPS cho công việc hoặc các tình huống khẩn cấp.