Nghiên cứu mới nhất của OpenAI tiết lộ một sự thay đổi đáng chú ý trong cách mọi người sử dụng ChatGPT. Trong khi công ty đã tích cực tiếp thị các công cụ AI cho mục đích chuyên nghiệp, các ứng dụng tiêu dùng hiện đang chiếm ưu thế trên nền tảng, chiếm hơn 70% tổng lượng sử dụng. Xu hướng này đã gây ra cuộc tranh luận sôi nổi về tính bền vững tài chính lâu dài của OpenAI.
Sự chiếm lĩnh của người tiêu dùng
Dữ liệu cho thấy việc sử dụng ChatGPT không liên quan đến công việc đã tăng vọt 8 lần chỉ trong một năm, trong khi việc sử dụng liên quan đến công việc chỉ tăng 3,4 lần trong cùng kỳ. Sự thay đổi mạnh mẽ này có nghĩa là ChatGPT đã trở thành chủ yếu là một sản phẩm tiêu dùng, bất chấp những nỗ lực tiếp thị doanh nghiệp đáng kể và việc áp dụng bắt buộc tại một số công ty.
Sự tăng trưởng đặc biệt mạnh mẽ trong nhóm người dùng trẻ tuổi, phụ nữ và người dân ở các quốc gia có thu nhập thấp. Mặc dù phạm vi tiếp cận toàn cầu này rất ấn tượng, nhưng nó tạo ra một bài toán kinh tế đầy thử thách cho OpenAI. Việc phục vụ hàng trăm triệu người dùng mong đợi truy cập miễn phí hoặc chi phí thấp đòi hỏi tài nguyên tính toán khổng lồ và phần cứng đắt tiền.
Thống kê tăng trưởng sử dụng ChatGPT
- Tăng trưởng sử dụng ngoài công việc: 8 lần trong một năm
- Tăng trưởng sử dụng trong công việc: 3,4 lần trong một năm
- Sử dụng ngoài công việc hiện tại: 73% tổng số yêu cầu
- Áp dụng toàn cầu: ~10% dân số trưởng thành thế giới
- Người dùng hoạt động hàng tuần: Gần 1 tỷ
Vấn đề kinh tế
Các cuộc thảo luận cộng đồng làm nổi bật những lo ngại nghiêm trọng về kinh tế đơn vị của OpenAI. Không giống như các công ty phần mềm truyền thống có thể phục vụ hàng triệu người dùng với chi phí bổ sung tối thiểu, mỗi cuộc trò chuyện ChatGPT đều đòi hỏi sức mạnh tính toán đáng kể. Điều này tạo ra cái mà một số nhà phân tích gọi là cấu trúc chi phí áp đảo.
Về cơ bản, bạn có các kỹ sư/nhà khoa học được trả lương cao chạy các mô hình tính toán đắt đỏ trên một số phần cứng đắt nhất trên thị trường để phục vụ hướng dẫn cách làm việc cho người dân ở các quốc gia có thu nhập thấp.
Phép tính này rất đáng lo ngại. Ngay cả khi OpenAI đạt được doanh thu quảng cáo ở mức Facebook khoảng 50 đô la Mỹ mỗi người dùng hàng năm trên 700 triệu người dùng, tạo ra 35 tỷ đô la Mỹ doanh thu, điều này vẫn khó có thể chống lại chi phí tính toán dự kiến 150 tỷ đô la Mỹ trong năm năm. Lợi tức đầu tư có thể kéo dài đến 18 năm, dài hơn nhiều so với hầu hết các khoản đầu tư công nghệ.
Dự báo tài chính của OpenAI
- Tiềm năng doanh thu ở mức Facebook: 35 tỷ USD hàng năm (700 triệu người dùng × 50 USD ARPU)
- Chi phí máy tính dự kiến: 150 tỷ USD trong 5 năm
- Lỗ năm 2024: 5 tỷ USD trên 10 tỷ USD ARR hướng tương lai
- Thời gian ROI ước tính: 18 năm theo mô hình hiện tại
Thế tiến thoái lưỡng nan của quảng cáo
Nhiều người quan sát kỳ vọng OpenAI cuối cùng sẽ giới thiệu quảng cáo để kiếm tiền từ cơ sở người dùng khổng lồ của mình. Tuy nhiên, chiến lược này đối mặt với những thách thức độc đáo. Không giống như các nền tảng mạng xã hội nơi người dùng cuộn qua nội dung hàng giờ, người dùng ChatGPT thường tìm kiếm câu trả lời cụ thể cho các câu hỏi trực tiếp.
Việc triển khai quảng cáo hiệu quả trong giao diện trò chuyện tỏ ra phức tạp hơn so với quảng cáo mạng xã hội truyền thống. Người dùng có thể đơn giản cuộn qua những quảng cáo rõ ràng để đến câu trả lời mong muốn, có khả năng làm giảm hiệu quả quảng cáo so với các nền tảng khác.
Khó khăn trong việc áp dụng doanh nghiệp
Trong khi người tiêu dùng đón nhận ChatGPT cho hướng dẫn thực tế, tìm kiếm thông tin và các tác vụ viết, việc áp dụng doanh nghiệp vẫn chậm chạp. Điều này đặc biệt khó hiểu khi OpenAI có quyền truy cập vào các kênh bán hàng doanh nghiệp đẳng cấp thế giới của Microsoft thông qua Azure.
Việc áp dụng kinh doanh chậm chạp cho thấy các công ty có thể xem chatbot AI nhiều hơn như các công cụ thử nghiệm thay vì cơ sở hạ tầng kinh doanh thiết yếu. Điều này tạo thêm áp lực lên OpenAI trong việc kiếm tiền từ cơ sở người dùng tiêu dùng, vốn thường tạo ra doanh thu thấp hơn mỗi người dùng so với khách hàng doanh nghiệp.
Các trường hợp sử dụng hàng đầu của ChatGPT
- Hướng dẫn thực tế - Danh mục sử dụng phổ biến nhất
- Tìm kiếm thông tin - Phổ biến thứ hai
- Viết lách - Phổ biến thứ ba, chiếm ưu thế trong các công việc liên quan đến công việc
- Ba danh mục này chiếm gần 80% tổng số cuộc trò chuyện
- Lập trình máy tính chiếm tỷ lệ tương đối nhỏ trong việc sử dụng
Nhìn về phía trước
Nghiên cứu tiết lộ tầm với đáng chú ý của ChatGPT - khoảng 10% dân số trưởng thành thế giới hiện đang sử dụng dịch vụ này. Tuy nhiên, sự phổ biến không tự động chuyển thành lợi nhuận trong môi trường chi phí cao của ngành AI.
OpenAI đối mặt với một thách thức quan trọng: chuyển đổi sự tương tác khổng lồ của người dùng thành các dòng doanh thu bền vững trong khi cạnh tranh với cả những gã khổng lồ công nghệ đã thành danh và các lựa chọn thay thế mã nguồn mở mới nổi. Tương lai của công ty có thể phụ thuộc vào việc tìm ra các phương pháp kiếm tiền sáng tạo hoạt động trong những ràng buộc độc đáo của giao diện AI đối thoại.
Lưu ý: LLM là viết tắt của Large Language Model, công nghệ AI cung cấp sức mạnh cho ChatGPT Lưu ý: Kinh tế đơn vị đề cập đến doanh thu và chi phí liên quan đến việc phục vụ từng người dùng cá nhân
Tham khảo: How People Use ChatGPT