Microsoft đang đẩy nhanh chiến lược trí tuệ nhân tạo với việc mở rộng đáng kể Copilot trên nền tảng Teams, trong khi CEO Satya Nadella thừa nhận quá trình chuyển đổi đầy thách thức phía trước. Gã khổng lồ công nghệ đang định vị mình ở vị trí dẫn đầu trong việc áp dụng AI doanh nghiệp, giới thiệu các tính năng tự động hóa mới được thiết kế để định hình lại năng suất và sự cộng tác tại nơi làm việc.
CEO thừa nhận quá trình chuyển đổi AI sẽ lộn xộn nhưng cần thiết
Satya Nadella đã thẳng thắn thừa nhận rằng việc Microsoft tích cực đẩy mạnh vào kỷ nguyên AI sẽ không diễn ra suôn sẻ. Trong một cuộc họp toàn công ty gần đây, vị CEO nhấn mạnh rằng trí tuệ nhân tạo đại diện cho nhiều hơn chỉ là những tính năng mới—đây là một sự thay đổi mô hình cơ bản đòi hỏi tái cấu trúc hoàn toàn tổ chức. Nadella nhấn mạnh rằng toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm của Microsoft, bao gồm Windows, Office, Azure, và Copilot, phải được xây dựng lại xung quanh khả năng AI để đảm bảo sự tồn tại và tính liên quan lâu dài của công ty.
Sự thừa nhận thẳng thắn của CEO phản ánh áp lực nội bộ tại Microsoft, nơi các nhân viên được báo cáo là đang cảm thấy lo lắng về việc duy trì tính liên quan giữa quá trình tái cấu trúc nhanh chóng tập trung vào AI. Tuy nhiên, Nadella duy trì rằng việc chấp nhận quá trình chuyển đổi đột phá này là cần thiết, ngay cả khi nó tạo ra những khó khăn ngắn hạn và sự bất ổn tại nơi làm việc.
Teams nhận được tích hợp AI Agent toàn diện
Microsoft đang triển khai tích hợp Copilot rộng rãi trên Teams, giới thiệu các AI agent chuyên biệt được thiết kế để tự động hóa các nhiệm vụ khác nhau tại nơi làm việc. Các tính năng mới nhắm vào ba lĩnh vực chính: hỗ trợ cuộc họp, quản lý kênh, và tương tác cộng đồng thông qua Viva Engage. Những công cụ này có sẵn cho người dùng có giấy phép Microsoft 365 Copilot và nhằm mục đích giảm đáng kể chi phí quản trị đồng thời cải thiện hiệu quả cộng tác.
Việc mở rộng này thể hiện chiến lược rộng lớn hơn của Microsoft trong việc nhúng AI vào toàn bộ bộ công cụ năng suất, cạnh tranh trực tiếp với các công cụ Workspace được hỗ trợ bởi Gemini của Google. Động thái này báo hiệu cam kết của công ty trong việc dẫn đầu thị trường AI doanh nghiệp thay vì chỉ đơn giản phản ứng với các đổi mới của đối thủ.
Yêu cầu và Tính khả dụng
- Yêu cầu Giấy phép: Giấy phép Microsoft 365 Copilot
- Phạm vi Nền tảng: Cuộc họp Teams , kênh Teams , Viva Engage
- Trải nghiệm Người dùng: Tương tự như giao diện ứng dụng Microsoft 365 Copilot hiện có
- Bối cảnh Cạnh tranh: Cạnh tranh trực tiếp với các công cụ Workspace được hỗ trợ bởi Google Gemini
 |
|---|
| Giới thiệu Microsoft 365 Copilot : Chìa khóa nâng cao năng suất và cộng tác thông qua AI trong Teams |
Facilitator Agent biến đổi trải nghiệm cuộc họp
Facilitator agent mới được giới thiệu hoạt động trong các cuộc họp Teams để nâng cao năng suất và sự tham gia. Trợ lý AI này có thể tự động tạo chương trình nghị sự cuộc họp từ lời mời hoặc tạo chúng dựa trên các cuộc thảo luận mở đầu khi không có chương trình nghị sự chính thức nào tồn tại. Agent hiển thị các chủ đề nghị sự cho tất cả người tham gia, đảm bảo các cuộc thảo luận tập trung và hiệu quả.
Facilitator cũng cung cấp ghi chú cộng tác theo thời gian thực mà tất cả người tham gia có thể chỉnh sửa đồng thời. Agent có thể giao các nhiệm vụ được đề cập trong cuộc họp, tạo các tài liệu liên quan, và ghi lại các điểm chính từ các cuộc thảo luận tự phát thông qua thiết bị di động. Ngoài ra, nó phản hồi các câu hỏi về nội dung cuộc họp hoặc tìm kiếm trên internet để tìm câu trả lời khi cần thiết.
Tính năng Microsoft Copilot Teams
| Lĩnh vực tính năng | AI Agent | Khả năng chính |
|---|---|---|
| Cuộc họp | Facilitator | Tạo chương trình họp, ghi chú thời gian thực, phân công nhiệm vụ, hỗ trợ hỏi đáp |
| Kênh | Channel Agent | Báo cáo trạng thái, tìm kiếm thông tin, quản lý dự án |
| Cộng đồng | Viva Engage Agent | Trả lời câu hỏi, hỗ trợ cộng đồng, thông báo tự động |
Quản lý kênh nhận được hỗ trợ AI
Microsoft đang triển khai các AI agent trong các kênh Teams cụ thể, nơi chúng sử dụng tên kênh và mô tả để cung cấp hỗ trợ liên quan theo ngữ cảnh. Những agent này có thể tự động tạo báo cáo trạng thái dự án bằng cách phân tích các cuộc trò chuyện trong kênh, tóm tắt cuộc họp, và các tài nguyên có sẵn khác. Người dùng duy trì quyền kiểm soát bằng cách chỉnh sửa báo cáo trước khi xuất bản, đảm bảo tính chính xác và thông điệp phù hợp.
Các channel agent cũng phục vụ như trợ lý tìm kiếm thông minh, có khả năng tìm thông tin trên các tin nhắn, chủ đề, cuộc họp, kế hoạch dự án, và tài nguyên internet. Chức năng này nhằm mục đích giảm thời gian tìm kiếm thông tin và cải thiện tốc độ ra quyết định trong các nhóm dự án.
Cộng đồng Viva Engage nhận được hỗ trợ tự động
Trong nền tảng mạng xã hội Viva Engage của Microsoft, các AI agent đang được triển khai để hỗ trợ các cộng đồng nơi làm việc mà không cần giám sát rộng rãi từ con người. Những agent này có thể trả lời câu hỏi của cộng đồng và học hỏi theo thời gian để hỗ trợ tốt hơn các nhu cầu và động lực cụ thể của nhóm.
Việc tự động hóa cho phép tương tác và chia sẻ thông tin liên tục đồng thời giải phóng nhân viên khỏi các nhiệm vụ quản trị tốn thời gian như đăng thông báo hoặc theo dõi các chủ đề tin nhắn. Sự phát triển này phản ánh sự hiểu biết của Microsoft rằng xây dựng cộng đồng là cần thiết cho văn hóa nơi làm việc nhưng không nên tiêu tốn quá nhiều thời gian của nhân viên.
Cạnh tranh AI doanh nghiệp ngày càng gay gắt
Việc mở rộng Copilot tích cực của Microsoft diễn ra khi việc áp dụng AI doanh nghiệp tăng tốc trên các ngành công nghiệp. Các nghiên cứu gần đây đã xác định Microsoft là một trong những nhà cung cấp thống trị nhất các công cụ năng suất được hỗ trợ bởi AI trong môi trường nơi làm việc. Chiến lược của công ty tập trung vào tự động hóa người dùng cuối, giảm lỗi, và hỗ trợ cá nhân hóa để cải thiện hoạt động kinh doanh tổng thể và quá trình ra quyết định.
Việc tích hợp AI toàn diện này định vị Microsoft để cạnh tranh hiệu quả hơn với khả năng AI Workspace đang mở rộng của Google, khi cả hai công ty đua nhau chiếm lĩnh thị trường AI doanh nghiệp đang phát triển. Sự thành công của những sáng kiến này có thể sẽ quyết định nền tảng nào trở thành lựa chọn ưa thích cho các tổ chức chấp nhận quy trình làm việc được điều khiển bởi AI.