Cluely , startup trợ lý AI nổi tiếng với tính năng tham gia cuộc họp không thể phát hiện, đang đối mặt với những lời chỉ trích ngày càng gia tăng từ cộng đồng công nghệ về cách tiếp cận marketing lan truyền và ưu tiên phát triển sản phẩm. Tranh cãi bắt nguồn từ bài đăng gần đây của người sáng lập Roy Lee nêu ra triết lý marketing lan truyền của công ty, điều này đã gây ra cuộc tranh luận về việc liệu startup có đang tập trung quá nhiều vào các chiêu trò quảng cáo thay vì xây dựng một sản phẩm vững chắc hay không.
Mối lo ngại về Marketing thay vì Phát triển Sản phẩm
Cộng đồng công nghệ đã đặt ra những câu hỏi nghiêm túc về việc phân bổ nguồn lực và ưu tiên chiến lược của Cluely . Những người chỉ trích cho rằng công ty đang chi tiêu một lượng lớn tiền của nhà đầu tư vào các chiến dịch marketing lan truyền thay vì tập trung vào phát triển sản phẩm cốt lõi. Lời chỉ trích này xuất hiện khi startup này có mặt rất nổi bật trên các nền tảng mạng xã hội với nhiều chiêu trò quảng cáo và nỗ lực tạo nội dung lan truyền khác nhau.
Mối lo ngại không chỉ dừng lại ở việc chi tiêu marketing mà còn đặt ra những câu hỏi cơ bản về bản chất và hướng đi của công ty. Các thành viên cộng đồng đã chỉ ra những gì họ coi là một mô hình tuyên bố hoành tráng mà không có những cải tiến sản phẩm tương ứng, cho thấy rằng startup có thể đang ưu tiên quảng cáo hơn là đổi mới thực sự.
Các mối quan ngại của cộng đồng đã được xác định:
- Nhiều lỗi bảo mật và lỗ hổng được báo cáo trong các podcast về an ninh thông tin
- Nội dung viral (hơn 50 triệu lượt xem) tạo ra gần như không có lượt tải xuống nào
- Chi tiêu "hàng chục triệu đô la" cho các chiêu trò viral thay vì phát triển sản phẩm
- Các mối quan ngại về đạo đức liên quan đến khái niệm "người tham gia cuộc họp thầm lặng"
- Những câu hỏi về kỹ năng kỹ thuật so với việc tập trung vào marketing
Lỗ hổng Bảo mật và Vấn đề Kỹ thuật
Thêm vào tranh cãi, Cluely được báo cáo là đã được đề cập nổi bật trong các podcast bảo mật thông tin do nhiều lỗi và khai thác được phát hiện trong phần mềm của họ. Những vấn đề kỹ thuật này đã đặt ra câu hỏi về tính mạnh mẽ của nền tảng, đặc biệt đáng lo ngại đối với một sản phẩm tự quảng cáo mình là trợ lý AI không thể phát hiện cho các cuộc họp và phỏng vấn.
Những lo ngại về bảo mật đặc biệt đáng chú ý khi xét đến vị thế của Cluely trong các trường hợp sử dụng nhạy cảm như phỏng vấn việc làm và cuộc họp doanh nghiệp. Việc nhấn mạnh vào không ai biết nó ở đó trong marketing của họ đã thu hút cả sự chú ý và sự giám sát đạo đức từ cộng đồng công nghệ.
Triết lý Marketing Lan truyền và Những Hạn chế
Bất chấp những lời chỉ trích, một số thành viên cộng đồng thừa nhận rằng phân tích của Cluely về marketing lan truyền có chứa những hiểu biết hợp lý về phân phối nội dung và tương tác với khán giả. Luận điểm của công ty rằng nội dung thực sự xứng đáng sẽ tự nhiên đạt được sự lan truyền một khi nó đạt đến khối lượng người xem tới hạn đã gây được tiếng vang với một số người quan sát, ngay cả trong số những người chỉ trích cách tiếp cận tổng thể của công ty.
Tuy nhiên, cộng đồng cũng đã nêu bật một hạn chế chính trong chiến lược của Cluely : nội dung lan truyền không nhất thiết chuyển đổi thành việc áp dụng sản phẩm hoặc giữ chân người dùng. Sự ngắt kết nối giữa tầm với lan truyền và các chỉ số kinh doanh thực tế đã trở thành điểm chỉ trích trung tâm, với những người quan sát lưu ý rằng hàng triệu lượt xem không chuyển đổi thành số lượng tải xuống có ý nghĩa cho công ty.
Tuyên bố Marketing Viral của Cluely:
- Nội dung xứng đáng viral sẽ trở nên viral nếu được vài nghìn người xem
- Tác động của số lượng người theo dõi có hạn (chênh lệch 10 lần: 200k người theo dõi có thể trung bình đạt 2k lượt xem)
- Cần có nền tảng organic khoảng ~10k người theo dõi để nội dung viral thành công
- Khả năng viral sense khuếch đại nội dung xứng đáng từ 200k lên 2M lượt xem nhưng không thể làm cho nội dung không xứng đáng trở nên viral
 |
|---|
| Roy Lee , CEO của Cluely , trình bày những hiểu biết của mình về marketing lan truyền trong khi đối mặt với sự giám sát từ cộng đồng công nghệ |
Triển vọng Tương lai và Tình cảm Cộng đồng
Cộng đồng công nghệ vẫn chia rẽ về triển vọng của Cluely , với một số người coi công ty này như biểu tượng của những thái quá tồi tệ nhất trong thời kỳ bùng nổ AI. Những người chỉ trích coi nó như một ví dụ điển hình của phong cách hơn nội dung, trong khi những người khác thừa nhận khả năng marketing ngay cả khi họ đặt câu hỏi về tính khả thi của sản phẩm.
Yêu hay ghét anh ta, đây là một bài học kinh điển về marketing lan truyền và cách chơi với những lá bài bạn được chia.
Công ty đã hứa hẹn những cải tiến sản phẩm đáng kể trong khung thời gian hai tuần, tuyên bố phiên bản mới sẽ đạt được sự ngang bằng với các nhà lãnh đạo ngành trong thị trường mục tiêu. Tuy nhiên, xét đến sự hoài nghi của cộng đồng về những tuyên bố trước đây, những lời hứa này đang được đón nhận với sự nghi ngờ đáng kể về việc thực hiện và giao hàng.
Tranh cãi này làm nổi bật những câu hỏi rộng lớn hơn về ưu tiên của startup trong bối cảnh AI hiện tại, đặc biệt xung quanh sự cân bằng giữa khả năng hiển thị marketing và phát triển sản phẩm trong một thị trường ngày càng cạnh tranh và được giám sát chặt chẽ.
Tham khảo: Cluely Thesis on Virality and Hype