Người dùng Samsung Galaxy Watch đang gặp phải nhiều thách thức kỹ thuật đang tác động đến độ tin cậy và trải nghiệm của thiết bị. Từ việc hiệu suất chậm lại đòi hỏi can thiệp thủ công đến độ chính xác đáng ngờ của tính năng theo dõi giấc ngủ, những vấn đề này làm nổi bật các mối quan ngại đang diễn ra về phần mềm và tối ưu hóa với dòng thiết bị đeo tay phổ biến của Samsung .
Suy giảm hiệu suất đòi hỏi phải xóa cache thủ công
Các thiết bị Galaxy Watch đang gặp phải những vấn đề hiệu suất nghiêm trọng biểu hiện qua thời gian phản hồi chậm hơn, màn hình đóng băng và hoạt động chậm chạp tổng thể. Không giống như smartphone được hưởng lợi từ hệ thống quản lý bộ nhớ tự động mạnh mẽ, Galaxy Watch tích tụ dữ liệu rác theo thời gian và tác động nghiêm trọng đến chức năng. Điều này xảy ra khi người dùng thường xuyên chuyển đổi giữa các ứng dụng, chạy nhiều ứng dụng cùng lúc, hoặc sử dụng thiết bị một cách chuyên sâu mà không bảo trì đúng cách.
Nguyên nhân gốc rễ nằm ở việc tích tụ cache, mà Samsung mô tả là lưu trữ dữ liệu tạm thời trở nên có vấn đề khi không được quản lý. Trong khi Samsung tuyên bố rằng hệ thống quản lý bộ nhớ của Galaxy Watch hoạt động tự động thông qua tối ưu hóa do hệ thống điều khiển, người dùng nhận thấy rằng can thiệp thủ công là cần thiết để duy trì hiệu suất tối ưu. Giải pháp bao gồm quy trình hai bước: đóng tất cả các ứng dụng gần đây thông qua menu Recent apps và làm sạch bộ nhớ của thiết bị một cách thủ công thông qua menu Settings trong Device Care .
Các bước xóa bộ nhớ đệm thủ công cho Galaxy Watch:
- Vuốt lên từ mặt đồng hồ → Ứng dụng gần đây → Đóng tất cả
- Cài đặt → Device Care → Bộ nhớ → Clean Now
- Đối với ứng dụng chạy nền: Ứng dụng gần đây → Hoạt động trong nền → Chọn ứng dụng cụ thể để đóng
Thuật toán Sleep Score cho thấy sự cải thiện độ chính xác đáng ngờ
Một vấn đề đáng quan ngại hơn đã xuất hiện với tính năng Sleep Score của Galaxy Watch , nơi người dùng báo cáo điểm số tăng cao đáng kể không phản ánh chất lượng giấc ngủ thực tế của họ. Những người dùng lâu năm từng nhận được điểm số trong khoảng 70 đột nhiên đạt được điểm số gần như hoàn hảo là 99 hoặc thậm chí 100, với mô hình này kéo dài hàng ngày hoặc hàng tuần mà không có bất kỳ thay đổi nào trong thói quen ngủ của họ.
Vấn đề này có vẻ lan rộng và ảnh hưởng đến nhiều thiết bị Samsung , bao gồm cả các mẫu Galaxy Watch và Galaxy Ring . Người dùng trên các cộng đồng trực tuyến khác nhau đã báo cáo những trải nghiệm giống hệt nhau, cho thấy một vấn đề có hệ thống thay vì các sự cố riêng lẻ. Sự cải thiện đột ngột trong điểm số này đặt ra câu hỏi về những thay đổi gần đây đối với thuật toán theo dõi giấc ngủ của Samsung hoặc các lỗi phần mềm tiềm ẩn ảnh hưởng đến phương pháp tính toán.
Mô hình vấn đề điểm số giấc ngủ:
- Điểm số lịch sử: trong khoảng 70 điểm
- Điểm số hiện tại bị thổi phồng: 99-100 điểm
- Thời lượng: Nhiều ngày đến nhiều tuần
- Hành vi người dùng: Không có thay đổi nào được báo cáo về thói quen ngủ
Tác động rộng hơn đến độ tin cậy của theo dõi sức khỏe
Những vấn đề kỹ thuật này nhấn mạnh một mối quan ngại cơ bản về độ tin cậy của các thiết bị theo dõi sức khỏe cấp tiêu dùng. Trong khi smartwatch đã trở nên ngày càng tinh vi với nhiều cảm biến và tính năng tập trung vào sức khỏe, chúng vẫn là thiết bị điện tử tiêu dùng chứ không phải thiết bị cấp y tế. Lỗi theo dõi giấc ngủ đặc biệt làm nổi bật cách các thay đổi phần mềm có thể tác động đáng kể đến các chỉ số sức khỏe mà người dùng dựa vào để đưa ra quyết định về sức khỏe.
Các vấn đề về hiệu suất, mặc dù ít quan trọng hơn so với độ chính xác theo dõi sức khỏe, chứng minh rằng ngay cả các nhà sản xuất thiết bị đeo tay đã thành danh cũng gặp khó khăn với những thách thức tối ưu hóa. Người dùng không nên phải thực hiện bảo trì thủ công thường xuyên trên các thiết bị được tiếp thị như những người bạn đồng hành sức khỏe liền mạch. Những vấn đề này cho thấy rằng Samsung cần cải thiện cả hệ thống tối ưu hóa tự động và quy trình đảm bảo chất lượng cho các bản cập nhật phần mềm.
Các thiết bị Samsung bị ảnh hưởng:
- Galaxy Watch (tất cả các mẫu)
- Galaxy Ring
- Vấn đề xuất hiện không phân biệt thiết bị trên toàn bộ dòng sản phẩm đeo tay của Samsung
Tác động đến người dùng và giải pháp tạm thời
Đối với người dùng gặp phải vấn đề hiệu suất, giải pháp tức thì bao gồm việc thường xuyên xóa cache ứng dụng và tối ưu hóa bộ nhớ thiết bị một cách thủ công. Tuy nhiên, điều này đại diện cho một giải pháp tạm thời thay vì một bản sửa lỗi vĩnh viễn, cho thấy rằng Samsung cần giải quyết những thiếu hiệu quả quản lý bộ nhớ cơ bản trong các bản cập nhật phần mềm tương lai.
Về các bất thường theo dõi giấc ngủ, người dùng nên biết rằng điểm số cao hiện tại của họ có thể không phản ánh chính xác chất lượng giấc ngủ của họ. Cho đến khi Samsung giải quyết vấn đề này, người dùng có thể cần dựa vào các chỉ báo khác về chất lượng giấc ngủ hoặc coi các điểm số là có khả năng bị thổi phồng. Công ty vẫn chưa công khai thừa nhận vấn đề theo dõi giấc ngủ hoặc cung cấp lịch trình giải quyết.
