Trong một bước đi quan trọng nhằm kết hợp AI đàm thoại với khám phá hình ảnh, Pinterest đang ra mắt một trợ lý mua sắm mới được kích hoạt bằng giọng nói, được thiết kế để thay đổi cách người dùng tìm kiếm cảm hứng về thời trang và trang trí nhà cửa. Tính năng này đại diện cho nỗ lực mới nhất của nền tảng nhằm phát triển từ một bảng ghim tĩnh thành một người bạn đồng hành mua sắm tương tác, được hỗ trợ bởi AI, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng về các phương pháp tìm kiếm tự nhiên và trực quan hơn.
Cách Tiếp Cận Đàm Thoại Đối Với Tìm Kiếm Hình Ảnh
Pinterest Assistant vừa được giới thiệu đánh dấu sự khác biệt so với tìm kiếm dựa trên văn bản truyền thống bằng cách cho phép người dùng tương tác với nền tảng thông qua các lệnh thoại. Trong một buổi trình diễn, giám đốc sản phẩm AI của Pinterest, Ryan Galgon, đã cho thấy cách việc nhấn giữ nút micrô và yêu cầu gợi ý thời trang dựa trên hình ảnh áp phích Wimbledon ngay lập tức tạo ra những bộ trang phục phong cách quần vợt. Trợ lý không chỉ hiển thị kết quả—mà còn mô tả chúng bằng lời nói, tạo ra một cuộc đối thoại qua lại bắt chước việc tham khảo ý kiến của một nhà tạo mẫu cá nhân. Cách tiếp cận ưu tiên giọng nói này được thiết kế có chủ đích để nắm bắt cách mọi người nói một cách không có cấu trúc so với cách họ gõ, cho phép các truy vấn mơ hồ và có tính khám phá hơn.
Các Tính Năng Chính của Pinterest Assistant:
- Giao diện kích hoạt bằng giọng nói với phản hồi âm thanh
- Xử lý AI đa phương thức (âm thanh, hình ảnh, văn bản)
- Đề xuất được cá nhân hóa dựa trên Taste Graph của người dùng
- Tích hợp với các pin đã lưu, bảng và collage của người dùng
- Đầu ra ưu tiên hình ảnh với mô tả âm thanh ngắn gọn
- Tính năng tùy chọn bên cạnh tìm kiếm truyền thống
Được Hỗ Trợ Bởi Một Mô Hình AI Đa Phương Thức
Cốt lõi của trải nghiệm này là thứ mà Giám đốc điều hành Pinterest Bill Ready mô tả là một mô hình AI đa phương thức và ưu tiên hình ảnh. Hệ thống độc quyền này, được xây dựng nội bộ bằng cách sử dụng dữ liệu tín hiệu độc đáo của Pinterest từ gần 600 triệu người dùng, có thể xử lý đồng thời âm thanh, hình ảnh và văn bản. Trong khi nền tảng này đã sử dụng AI cho các đề xuất, thì lớp tương tác bằng giọng nói mới đại diện cho một bước tiến quan trọng trong việc biến những tương tác này thành dạng đàm thoại. Mô hình này xuất ra kết quả chủ yếu là hình ảnh, với phần tường thuật bằng âm thanh được giữ cố tình ngắn gọn để đảm bảo trải nghiệm vẫn bám sát vào bản chất trực quan của Pinterest.
Nhắm Mục Tiêu Trải Nghiệm Mua Sắm Của Thế Hệ Gen Z
Trọng tâm chiến lược của Pinterest vào trợ lý mua sắm AI này phù hợp với nhân khẩu học người dùng của họ, nơi hơn một nửa đối tượng của họ thuộc Thế hệ Gen Z. Những người bản địa kỹ thuật số này ngày càng cảm thấy thoải mái với giao diện giọng nói và mong đợi các đề xuất được cá nhân hóa, chủ động. Trợ lý này tận dụng thứ mà Pinterest gọi là Sơ đồ Gu thẩm mỹ (Taste Graph), phân tích các ghim, bảng và ảnh cắt dán được người dùng lưu lại để hiểu sở thích phong cách của họ. Điều này cho phép hệ thống đưa ra các gợi ý được điều chỉnh cao, chẳng hạn như tìm những chiếc váy dự tiệc ngày lễ phù hợp với phong cách của tôi mà không yêu cầu người dùng phải diễn đạt chính xác những gì họ đang tìm kiếm.
Bối cảnh nền tảng:
- Cơ sở người dùng Pinterest: Gần 600 triệu người dùng toàn cầu
- Nhóm đối tượng chính: Hơn 50% là người dùng Gen Z
- Cơ sở hạ tầng AI hiện có: Trước đây đã triển khai các đề xuất được hỗ trợ bởi AI
- Kiểm duyệt nội dung: Hình ảnh do AI tạo ra được gắn nhãn, với các công cụ kiểm soát cho phép người dùng giảm nội dung AI trong các danh mục cụ thể
Định Vị Trong Bối Cảnh Cạnh Tranh Mua Sắm AI Đang Phát Triển
Pinterest bước vào một lĩnh vực đang phát triển gồm các nhà bán lẻ tích hợp AI vào trải nghiệm mua sắm, mặc dù họ tự phân biệt mình thông qua cách tiếp cận trực quan và đàm thoại. Không giống như công cụ tìm kiếm hình ảnh của Amazon, vốn xác định sản phẩm từ hình ảnh, hoặc sự tích hợp ChatGPT của Walmart để đưa ra đề xuất cá nhân hóa, trợ lý của Pinterest tập trung vào việc thu hẹp khoảng cách giữa nguồn cảm hứng mơ hồ và các đề xuất cụ thể. Công ty đã giải quyết những lo ngại trước đây về việc nội dung do AI tạo ra tràn ngập nền tảng bằng cách triển khai hệ thống gắn nhãn và cho phép người dùng lọc các danh mục mà họ muốn có ít nội dung do AI tạo ra hơn.
Lộ trình ra mắt:
- Phiên bản Beta: Tháng 10/2024 dành cho người dùng Mỹ từ 18 tuổi trở lên
- Mở rộng rộng rãi hơn: Dự kiến trong các tuần và tháng tới
- Tình trạng hiện tại: Có sẵn thông qua đăng ký cho người dùng đủ điều kiện
Tính Khả Dụng Và Phát Triển Trong Tương Lai
Pinterest Assistant hiện đã có sẵn ở dạng beta cho người dùng trưởng thành tại Hoa Kỳ, với kế hoạch triển khai rộng rãi hơn trong vài tuần và vài tháng tới. Tính năng này vẫn là tùy chọn bên cạnh tìm kiếm truyền thống, phản ánh cách tiếp cận thận trọng của Pinterest khi giới thiệu mô hình tương tác mới này. Khi người dùng ngày càng đưa ra các truy vấn dài hơn, chi tiết hơn, trợ lý được kích hoạt bằng giọng nói này đại diện cho tầm nhìn của Pinterest về tương lai của khám phá hình ảnh—nơi công nghệ hiểu không chỉ những gì chúng ta tìm kiếm, mà còn cả những gì chúng ta có thể yêu thích trước khi chúng ta có thể diễn đạt đầy đủ.