Goldman Sachs đã hoàn thành việc triển khai trợ lý AI tạo sinh trên toàn công ty, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong quá trình chuyển đổi trí tuệ nhân tạo đang diễn ra tại Wall Street. Việc triển khai này đại diện cho một trong những tích hợp AI toàn diện nhất của một ngân hàng đầu tư lớn, sau quá trình thử nghiệm và phát triển nội bộ rộng rãi đã chứng minh được những cải thiện năng suất đáng kể trên nhiều bộ phận.
 |
|---|
| Goldman Sachs đang ứng dụng AI — với một số biện pháp bảo vệ |
Giai Đoạn Thử Nghiệm Toàn Diện Xác Nhận Khả Năng AI
Trợ lý AI GS đã trải qua quá trình đánh giá nghiêm ngặt trong hơn một năm, với hơn 10.000 nhân viên tham gia các chương trình thí điểm. Giai đoạn thử nghiệm rộng rãi này bao gồm gần một phần tư lực lượng lao động toàn cầu của Goldman, cung cấp phản hồi toàn diện đã định hình sản phẩm cuối cùng. Phản ứng tích cực áp đảo từ nội bộ đã thúc đẩy ban lãnh đạo đẩy nhanh việc triển khai toàn công ty, làm cho công cụ này có sẵn cho tất cả nhân viên trên mọi bộ phận.
Quy mô kiểm thử và sự tham gia
- Thời gian kiểm thử: Hơn 1 năm
- Người tham gia thử nghiệm: Hơn 10.000 nhân viên (khoảng 25% lực lượng lao động toàn cầu)
- Người dùng copilot phát triển: Hơn 12.000 kỹ sư
- Phản hồi nội bộ: Cực kỳ tích cực
Kiến Trúc Bảo Mật Giải Quyết Mối Quan Ngại Của Ngành Tài Chính
Hệ thống AI hoạt động trong khuôn khổ tuân thủ bảo mật của Goldman, sử dụng môi trường tường lửa ngăn chặn dữ liệu nhạy cảm thoát ra các mạng bên ngoài. Nhân viên có thể tương tác an toàn với các mô hình ngôn ngữ lớn bao gồm GPT và Gemini thông qua giao diện được bảo vệ này. Cách tiếp cận ưu tiên bảo mật này giải quyết một trong những mối quan ngại chính mà các tổ chức tài chính phải đối mặt khi triển khai công nghệ AI, đảm bảo tính bảo mật khách hàng và tuân thủ quy định vẫn được duy trì nguyên vẹn.
Nhiều Công Cụ AI Thúc Đẩy Hiệu Quả Vận Hành
Ngoài trợ lý chính, Goldman đã phát triển một số ứng dụng AI chuyên biệt đang chuyển đổi hoạt động hàng ngày. Copilot dành cho nhà phát triển, hiện được sử dụng bởi hơn 12.000 kỹ sư, đã tạo ra những cải thiện năng suất đáng kể trong các tác vụ lập trình. Các công cụ bổ sung bao gồm khả năng dịch thuật cho các nhóm nội bộ và Banker Copilot được thiết kế đặc biệt để hợp lý hóa quy trình ngân hàng đầu tư. Giám đốc Công nghệ Thông tin Marco Argenti nhấn mạnh rằng những ứng dụng này đại diện cho nhiều năm phát triển cơ sở hạ tầng AI và học máy.
Danh mục Công cụ AI
- GS AI Assistant : Giao diện AI đối thoại toàn công ty
- Developer Copilot : Công cụ hỗ trợ lập trình
- Translation Tool : Hỗ trợ giao tiếp nội bộ giữa các nhóm
- Banker Copilot : Tối ưu hóa quy trình ngân hàng đầu tư
Tự Động Hóa Toàn Ngành Giảm Yêu Cầu Lao Động Con Người
Việc áp dụng AI rộng rãi hơn tại Wall Street đang thay đổi cơ bản các hoạt động ngân hàng truyền thống. Các ngân hàng đầu tư hiện sử dụng AI để quét tài liệu pháp lý, xác định các điều khoản hợp đồng chính và thậm chí xử lý các cuộc gọi ký quỹ tự động. Một nhân viên ngân hàng tiết lộ rằng hệ thống AI của họ xử lý 85% phản hồi khách hàng cho các cuộc gọi ký quỹ, loại bỏ nhu cầu thuê thêm 30 nhân viên vận hành. Các tác vụ quản lý cũng đang được tự động hóa, với AI giúp tạo ra các đánh giá nhân viên và mục tiêu hiệu suất.
Chỉ số Tác động Ngành
- Tự động hóa margin call: 85% phản hồi của khách hàng được xử lý bởi AI
- Giảm tuyển dụng: 30 vị trí được tránh khỏi tại một ngân hàng lớn
- Dự báo tác động việc làm: Lên tới 200,000 vị trí tại Wall Street có nguy cơ trong vòng 5 năm (báo cáo Bloomberg )
Tập Trung Vào Năng Suất Che Giấu Tác Động Việc Làm Dài Hạn
Trong khi Goldman duy trì rằng việc triển khai AI nhằm cải thiện hiệu quả nhân viên thay vì thay thế công việc, những tác động rộng lớn hơn của công nghệ vẫn còn đáng kể. Thông điệp chính thức nhấn mạnh việc giải phóng người lao động cho các tác vụ có giá trị cao hơn, nhưng các triển khai thực tế trên toàn ngành cho thấy nhu cầu tuyển dụng giảm. Một báo cáo của Bloomberg từ tháng Một dự đoán rằng có thể có tới 200.000 việc làm tại Wall Street có nguy cơ trong vòng năm năm do việc áp dụng AI, tạo ra sự hoài nghi của nhân viên bất chấp những lợi ích về năng suất.
Các Tổ Chức Tài Chính Cạnh Tranh với Chương Trình AI
- Morgan Stanley : Triển khai các công cụ AI nội bộ
- JPMorgan : Chatbot AI để cải thiện hiệu quả
- Citi : Hệ thống tự động hóa AI
- Bank of America : Chương trình trợ lý AI nội bộ
Cuộc Đua Vũ Trang AI Tại Wall Street Gia Tăng
Động thái của Goldman phản ánh sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các tổ chức tài chính lớn để tận dụng trí tuệ nhân tạo. Các đối thủ cạnh tranh bao gồm Citi, Bank of America, Morgan Stanley và JPMorgan đều đã triển khai các chatbot AI nội bộ để tự động hóa các quy trình truyền thống tốn nhiều lao động. Cuộc đua công nghệ này đang định hình lại bối cảnh dịch vụ tài chính, với mỗi công ty tìm kiếm lợi thế cạnh tranh thông qua các cải thiện hiệu quả được thúc đẩy bởi AI trong khi điều hướng sự cân bằng phức tạp giữa đổi mới và ổn định lực lượng lao động.