Ngành tin tức số đang đối mặt với sự ngắt kết nối ngày càng lớn giữa những gì các nhà xuất bản cung cấp và những gì độc giả thực sự muốn. Trong khi 74% người Mỹ thường xuyên gặp phải paywall, chỉ có 17% trả tiền cho việc đăng ký tin tức. Khoảng cách này đã khơi dậy cuộc thảo luận sôi nổi trong cộng đồng công nghệ về các mô hình thanh toán thay thế có thể thu hẹp sự chia cách này.
Dữ liệu nghiên cứu gần đây của Pew Research tiết lộ một thực tế khắc nghiệt: khi đối mặt với paywall, chỉ có 1% người chọn trả tiền để truy cập. Thay vào đó, 53% tìm kiếm thông tin tương tự ở nơi khác, trong khi 32% đơn giản là bỏ cuộc. Mô hình hành vi này khiến những độc giả am hiểu công nghệ cảm thấy thất vọng với mô hình đăng ký hiện tại và mơ ước về những giải pháp tốt hơn.
Thống kê Hành vi Thanh toán:
- 83% người Mỹ không trả tiền cho tin tức trong năm qua
- Chỉ 1% trả tiền khi gặp phải rào cản thanh toán
- 53% tìm kiếm thông tin ở nơi khác khi bị chặn
- 32% từ bỏ việc truy cập nội dung có rào cản thanh toán
Giải Pháp Microtransaction Mà Mọi Người Đều Muốn
Các cuộc thảo luận trong cộng đồng công nghệ cho thấy sự nhiệt tình rộng rãi đối với hệ thống thanh toán theo bài viết. Người dùng liên tục bày tỏ sự sẵn sàng trả những khoản tiền nhỏ - thường chỉ vài xu - cho từng bài viết thay vì cam kết đăng ký đầy đủ. Sự hấp dẫn là hiển nhiên: tại sao phải đăng ký một tờ báo địa phương xa xôi cho một bài viết thú vị khi bạn có thể trả năm xu để chỉ đọc bài đó?
Các yêu cầu chính cho hệ thống như vậy rất rõ ràng. Thanh toán phải mượt mà, không mất quá ba giây mà không cần gõ phím. Người dùng muốn sự tiện lợi của các hệ thống thanh toán hiện có như PayPal , nhưng được thiết kế đặc biệt cho microtransaction. Một số thậm chí còn hình dung ra ví điện tử tích hợp trình duyệt có thể tính phí những khoản tiền nhỏ chỉ bằng một cử chỉ giữ đơn giản trong hai giây.
Lưu ý: Microtransaction đề cập đến các khoản thanh toán rất nhỏ, thường dưới 1 đô la Mỹ, cho nội dung hoặc dịch vụ số.
Rào Cản Kỹ Thuật và Cách Giải Quyết
Cơ sở hạ tầng thanh toán hiện tại tạo ra những trở ngại đáng kể cho các mô hình microtransaction. Phí xử lý thẻ tín dụng khiến các khoản thanh toán nhỏ trở nên không khả thi về mặt kinh tế, trong khi chi phí giao dịch tiền điện tử cũng đặt ra những thách thức tương tự. Những hạn chế kỹ thuật này buộc người dùng phải tìm đến các cách giải quyết sáng tạo.
Nhiều người dùng công nghệ đã phát triển các phương pháp tinh vi để bỏ qua hoàn toàn paywall. Các dịch vụ lưu trữ đã trở thành giải pháp được ưa chuộng, với người dùng thường xuyên thêm URL lưu trữ vào trước các liên kết có paywall. Hành vi này đại diện cho doanh thu bị mất mà các nhà xuất bản có thể thu được thông qua các hệ thống microtransaction được triển khai đúng cách.
Lý do không trả tiền:
- Có thể tìm thấy tin tức miễn phí ở nơi khác: 49%
- Không đủ quan tâm: 32%
- Quá đắt: 10%
- Chất lượng tin tức không đủ tốt: 8%
Mối Quan Ngại Về Quyền Riêng Tư và Tin Cậy
Ngoài những thách thức kỹ thuật, các yêu cầu về quyền riêng tư làm phức tạp thêm các giải pháp tiềm năng. Người dùng đòi hỏi các tùy chọn thanh toán ẩn danh, từ chối các hệ thống yêu cầu thông tin cá nhân như tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại. Cách tiếp cận ưu tiên quyền riêng tư này phản ánh những lo ngại rộng hơn về việc thu thập dữ liệu trong truyền thông số.
Các vấn đề tin cậy cũng gây khó khăn cho mô hình đăng ký. Nhiều người đăng ký tiềm năng tránh cam kết do quy trình hủy phức tạp, đặc biệt với các ấn phẩm lớn nổi tiếng về thủ tục hủy đăng ký phức tạp. Điều này tạo ra rào cản ngay cả đối với những người dùng sẵn sàng trả tiền cho nội dung chất lượng.
Các Mô Hình Thay Thế Đang Được Chú Ý
Một số cách tiếp cận sáng tạo đang xuất hiện để giải quyết những thách thức này. Apple News+ cung cấp quyền truy cập gộp vào nhiều ấn phẩm với một khoản phí đăng ký duy nhất, mặc dù phạm vi bao phủ vẫn chưa hoàn chỉnh. Những nỗ lực trước đây như Blendle đã cho thấy triển vọng cho các mô hình thanh toán theo bài viết nhưng cuối cùng không thể được chấp nhận rộng rãi.
Khái niệm syndication ngược đã thu hút sự chú ý trong các cuộc thảo luận - một hệ thống trong đó việc đăng ký một nguồn tin tức cung cấp quyền truy cập hạn chế vào các ấn phẩm đối tác. Cách tiếp cận này có thể tái tạo cảm giác truy cập toàn cầu của kỷ nguyên được hỗ trợ bởi quảng cáo trong khi duy trì các dòng doanh thu bền vững.
Tôi rất muốn có một ví trong trình duyệt Chrome cho phép các trang web hiển thị cho tôi một lời nhắc sẽ tính phí tôi một số xu nhỏ.
Thống kê người dùng trả phí đọc tin tức:
- Tốt nghiệp đại học: 27% so với Tốt nghiệp trung học trở xuống: 9%
- Độ tuổi 65+: 25% so với Độ tuổi 18-29: 12%
- Đảng viên Dân chủ: 21% so với Đảng viên Cộng hòa: 14%
- Thu nhập cao nhất: 30% so với Thu nhập thấp nhất: 8%
- Người Mỹ da trắng: 20% so với Người Mỹ da đen: 11% so với Người Mỹ gốc Hispanic : 10%
Thực Tế Thị Trường So Với Sở Thích Người Dùng
Sự ngắt kết nối giữa sở thích người dùng và thực tế thị trường vẫn rõ rệt. Các nhà xuất bản tiếp tục đầu tư vào các mô hình đăng ký bất chấp bằng chứng rõ ràng rằng hầu hết độc giả thích các cấu trúc thanh toán thay thế. Nhân khẩu học cho thấy những người Mỹ có trình độ học vấn cao, lớn tuổi hơn và thu nhập cao hơn có khả năng trả tiền cho đăng ký nhiều nhất, khiến các phân khúc thị trường đáng kể bị thiếu phục vụ.
Dữ liệu hiện tại tiết lộ các mô hình đáng chú ý: 27% sinh viên tốt nghiệp đại học trả tiền cho tin tức so với chỉ 9% những người có trình độ trung học hoặc thấp hơn. Tương tự, 30% người Mỹ thu nhập cao trả tiền cho tin tức so với chỉ 8% trong nhóm thu nhập thấp nhất. Những khoảng cách này cho thấy rằng các mô hình thanh toán linh hoạt có thể mở rộng đáng kể lượng khán giả trả tiền.
Thách thức vẫn là tìm ra các giải pháp khả thi về mặt kinh tế để thỏa mãn cả nhu cầu doanh thu của nhà xuất bản và sở thích của độc giả về các tùy chọn thanh toán linh hoạt, ẩn danh và mượt mà. Cho đến khi các rào cản kỹ thuật xung quanh microtransaction được giải quyết, sự đối đầu giữa paywall và việc người dùng tránh né có thể sẽ tiếp tục.
Tham khảo: Few Americans pay for news when they encounter paywalls