Các tác giả đang đối mặt với vấn đề ngày càng gia tăng về các đánh giá tiêu cực giả mạo xuất hiện trên các nền tảng sách trước khi tác phẩm của họ thậm chí còn chưa có sẵn để đọc. Vấn đề này đã gây ra những cuộc thảo luận sôi nổi về độ tin cậy của hệ thống đánh giá trực tuyến và những vấn đề rộng lớn hơn ảnh hưởng đến các thị trường kỹ thuật số.
Tình hình này tiết lộ một mô hình đáng lo ngại khi các cuốn sách nhận được xếp hạng một sao trước khi xuất bản hàng tháng, đôi khi từ các tài khoản đáng ngờ ở các nước ngoại quốc. Một tác giả đã báo cáo nhận được đánh giá tiêu cực từ một tài khoản Nga hoàn toàn mới không có hoạt động nào khác, khiến xếp hạng trung bình của cuốn sách giảm đáng kể.
Tác động nghề nghiệp đối với các tác giả:
- Các nhà xuất bản yêu cầu điểm đánh giá trên 4.2 sao để tiếp tục xuất bản series sách
- Các đánh giá giả mạo ban đầu có thể ảnh hưởng không cân xứng đến điểm đánh giá trung bình dài hạn
- Các tác giả báo cáo nhận được đánh giá giả mạo từ các tài khoản ở Liên bang Nga không có hoạt động nào khác
- Thao túng đánh giá có thể dẫn đến việc hủy bỏ series và mất các hợp đồng xuất bản
Phạm vi tham nhũng của hệ thống đánh giá
Vấn đề đánh giá giả mạo mở rộng xa hơn nhiều so với sách. Các cuộc thảo luận cộng đồng tiết lộ rằng các vấn đề tương tự tràn lan trên các trang web phim, đánh giá sản phẩm, và thậm chí cả xếp hạng doanh nghiệp trên Google Maps. Người dùng báo cáo thấy các đánh giá cho những bộ phim chưa phát hành trên các nền tảng như Letterboxd và IMDb, thường từ các tài khoản quảng cáo trả phí. Cộng đồng game đối mặt với những thách thức giống hệt trên BoardGameGeek, nơi các trò chơi bàn sắp ra mắt nhận được xếp hạng khắc nghiệt chỉ dựa trên các tính năng được công bố thay vì gameplay thực tế.
Sự tham nhũng rộng rãi này đã tạo ra một cuộc khủng hoảng niềm tin vào các đánh giá trực tuyến. Nhiều người dùng hiện giả định rằng hầu hết các hệ thống đánh giá đều bị xâm phạm bởi bot, tài khoản giả, hoặc các chiến dịch phối hợp được thiết kế để thao túng dư luận.
Các Nền tảng và Ngành nghề Bị ảnh hưởng:
- Sách: Goodreads , Amazon
- Phim: Letterboxd , IMDb , Rotten Tomatoes
- Trò chơi: BoardGameGeek
- Sản phẩm: Amazon , Trustpilot
- Doanh nghiệp: Đánh giá trên Google Maps
Phản ứng của nền tảng và khoảng trống bảo vệ
Khi các tác giả báo cáo những đánh giá giả này cho các nền tảng như Goodreads, phản ứng thường không đầy đủ hoặc không có gì cả. Một số nền tảng bảo vệ các đánh giá rõ ràng giả mạo bằng cách tuyên bố người dùng có quyền dự đoán liệu họ có thích thứ gì đó hay không. Lập trường này đã khiến nhiều tác giả cảm thấy bị bỏ rơi bởi chính những nền tảng có thể tác động đáng kể đến sự nghiệp của họ.
Cộng đồng đã lưu ý rằng các tổ chức đánh giá chuyên nghiệp như Consumer Reports ở Hoa Kỳ và Stiftung Warentest ở Đức duy trì uy tín bằng cách tự tài trợ thông qua đăng ký thay vì dựa vào nội dung do người dùng tạo ra. Các tổ chức này thực sự mua và thử nghiệm sản phẩm, cung cấp các đánh giá thực sự độc lập.
Các Tổ Chức Đánh Giá Đáng Tin Cậy:
- Hoa Kỳ: Consumer Reports - thử nghiệm độc lập được tài trợ bởi phí đăng ký
- Đức: Stiftung Warentest - tạp chí in và truy cập trực tuyến trả phí
- Đặc Điểm Chính: Cả hai tổ chức đều mua sản phẩm một cách độc lập và tài trợ hoạt động thông qua phí đăng ký thay vì quảng cáo
Vấn đề hiệu ứng mạng lưới
Mặc dù có sự bất mãn rộng rãi với các nền tảng như Goodreads, các lựa chọn thay thế gặp khó khăn trong việc thu hút sự chú ý do hiệu ứng mạng lưới. Người dùng vẫn ở lại trên các nền tảng có vấn đề vì đó là nơi các độc giả khác tập trung, tạo ra một chu kỳ khó phá vỡ. Một số người dùng đã phản ứng bằng cách tạo blog đánh giá cá nhân hoặc chuyển sang các nền tảng nhỏ hơn, nhưng những giải pháp này không giải quyết được các vấn đề hệ thống ảnh hưởng đến các trang đánh giá chính thống.
Các đánh giá trực tuyến nói chung khá vô dụng ngày nay. Chúng ta biết rằng các trang như Trustpilot sẽ gỡ bỏ các đánh giá tiêu cực nếu bạn trả tiền cho họ, các đánh giá Amazon chủ yếu là bot và một số trang có động cơ kỳ lạ để người dùng viết đánh giá.
 |
|---|
| Tìm kiếm sự thay đổi tích cực trong môi trường đánh giá trực tuyến giữa những thách thức gặp phải trên các nền tảng chính thống |
Tác động rộng lớn hơn đến các ngành công nghiệp sáng tạo
Vấn đề đánh giá giả có hậu quả thực tế đối với sự nghiệp của các tác giả. Các nhà xuất bản hiện đưa ra quyết định về việc tiếp tục các series sách dựa trên điểm đánh giá, với một số yêu cầu xếp hạng trên 4.2 sao để duy trì hợp đồng xuất bản. Điều này mang lại cho những kẻ phá hoại ẩn danh quyền lực đáng kể để làm tổn hại sinh kế của các nhà văn thông qua các cuộc tấn công phối hợp.
Tình hình này phản ánh một thách thức rộng lớn hơn mà internet đang đối mặt khi trí tuệ nhân tạo giúp tạo ra nội dung giả mạo ở quy mô lớn dễ dàng hơn. Các cơ chế kiểm soát chất lượng truyền thống đang gặp khó khăn trong việc theo kịp các chiến thuật thao túng ngày càng tinh vi.
Cuộc khủng hoảng đánh giá giả làm nổi bật những khiếm khuyết cơ bản trong cách các nền tảng trực tuyến xử lý nội dung do người dùng tạo ra. Nếu không có những thay đổi đáng kể đối với hệ thống xác minh và thực hành kiểm duyệt, độ tin cậy của các đánh giá trực tuyến có thể sẽ tiếp tục xấu đi, buộc người tiêu dùng phải tìm kiếm các cách thay thế để đưa ra quyết định mua hàng có thông tin.
Tham khảo: Authors hit by bad reviews on Goodreads before review copies are even circulated