Cộng đồng công nghệ đang sôi nổi tranh luận về chi phí quan sát sau khi hóa đơn hàng năm 65 triệu đô la Mỹ của Coinbase cho Datadog được tiết lộ. Mặc dù sàn giao dịch tiền điện tử này cuối cùng đã đàm phán được điều kiện tốt hơn với nền tảng giám sát, nhưng việc tiết lộ này đã gây ra cuộc thảo luận sôi nổi về việc liệu các giải pháp SaaS đắt đỏ có xứng đáng với mức giá cao ngất ngưởng của chúng hay không.
Câu chuyện bắt đầu khi Datadog đề cập đến việc mất một khách hàng lớn trong cuộc gọi báo cáo thu nhập, khiến các nhà phân tích tính toán rằng một công ty tiền điện tử đã chi khoảng 65 triệu đô la Mỹ cho dịch vụ của họ. Những người am hiểu ngành nhanh chóng xác định Coinbase là khách hàng bí ẩn đó, tiết lộ cách công ty này đã đốt cháy chi phí giám sát khổng lồ trong thời kỳ bùng nổ tiền điện tử năm 2021.
Tác động kinh doanh của Coinbase (2021)
- Định giá thị trường: 86 tỷ USD (IPO) → 18 tỷ USD (2023)
- Suy giảm doanh thu: 75% so với đỉnh cao
- Người dùng hoạt động hàng tháng: 8,8 triệu (cao nhất mọi thời đại)
- Tổng số sự cố: 11 vụ việc, 32 giờ ngừng hoạt động
 |
|---|
| The Scoop: Bí ẩn khách hàng trả 65 triệu USD/năm của Datadog đã được giải đáp, làm sáng tỏ chi phí quá mức của Coinbase |
Cuộc tranh luận lớn giữa SaaS và giải pháp nội bộ
Các kỹ sư trong toàn ngành đang đặt câu hỏi liệu việc xây dựng giải pháp nội bộ có hợp lý hơn về mặt tài chính so với việc trả giá cao cho các nhà cung cấp hay không. Cuộc thảo luận tập trung vào một phương trình đơn giản: khi nào chi phí thuê một đội ngũ kỹ thuật chuyên dụng trở nên rẻ hơn so với hóa đơn của nhà cung cấp?
Các thành viên cộng đồng cho rằng điểm chuyển đổi nằm ở khoảng 2-3 triệu đô la Mỹ hàng năm. Tại ngưỡng này, các công ty có thể biện minh cho việc thuê 4-5 kỹ sư cao cấp cộng với một người quản lý để xây dựng và duy trì hệ thống quan sát nội bộ. Với hóa đơn 65 triệu đô la Mỹ của Coinbase, phép tính có vẻ hiển nhiên - họ có thể thuê cả một đội ngũ và vẫn tiết kiệm được hàng chục triệu.
Bạn có thể thuê 100 người để quản lý dữ liệu chuỗi thời gian và tiết kiệm 70%
Một số kỹ sư báo cáo rằng công ty của họ đã thực hiện quá trình chuyển đổi này. Một nhà phát triển chia sẻ cách tổ chức của họ chuyển từ Datadog sang một stack mã nguồn mở gồm Grafana, Prometheus và ClickHouse, thấy rằng hệ thống mới linh hoạt hơn, hoàn chỉnh hơn và dễ quản lý hơn so với một SaaS khác.
Phân tích so sánh chi phí
- Chi phí hàng năm của Datadog: 65 triệu USD ( Coinbase 2021)
- Chi phí đội ngũ nội bộ: 2-3 triệu USD hàng năm (4-5 kỹ sư + quản lý)
- Tiết kiệm tiềm năng: 70-95% bằng cách xây dựng giải pháp nội bộ
- Điểm hòa vốn: 2-3 triệu USD chi phí nhà cung cấp hàng năm
Đặt câu hỏi về tính toán ROI
Cộng đồng vẫn hoài nghi về các lập luận tỷ suất hoàn vốn có lợi cho nhà cung cấp. Những người ủng hộ Datadog tuyên bố nền tảng của họ ngăn chặn sự cố và giảm thời gian ngừng hoạt động, có khả năng tiết kiệm hàng triệu đô la doanh thu bị mất. Tuy nhiên, các kỹ sư chỉ ra rằng những tính toán này đưa ra các giả định anh hùng.
Những người chỉ trích lập luận rằng phân tích này giả định chỉ tồn tại hai lựa chọn: SaaS đắt đỏ hoặc không có gì cả. Điều này bỏ qua các lựa chọn thay thế rẻ hơn như dịch vụ Grafana được quản lý hoặc các phương pháp kết hợp có chi phí thấp hơn đáng kể so với các nhà cung cấp cao cấp trong khi vẫn mang lại kết quả tương tự.
Các kỹ sư cũng đặt câu hỏi liệu khách hàng có thực sự mất toàn bộ số tiền doanh thu trong thời gian ngừng hoạt động hay không. Nhiều người dùng chỉ đơn giản chờ đợi dịch vụ hoạt động trở lại thay vì chuyển vĩnh viễn sang đối thủ cạnh tranh, khiến các tính toán tổn thất tiềm năng trở nên quá kịch tính.
Chi phí ẩn của sự phức tạp đám mây
Ngoài quan sát, cuộc thảo luận còn tiết lộ những lo ngại rộng hơn về thói quen chi tiêu đám mây. Các kỹ sư lo lắng rằng ngân sách không giới hạn trong thời kỳ bùng nổ tạo ra những quyết định kiến trúc tồi tệ vẫn tồn tại lâu sau khi tiền bạc trở nên khan hiếm.
Một số nhà phát triển mô tả việc chứng kiến đồng nghiệp giải quyết vấn đề hiệu suất bằng cách đơn giản là ném thêm tài nguyên đám mây vào vấn đề thay vì tối ưu hóa mã. Cách tiếp cận này hiệu quả trong ngắn hạn nhưng tạo ra nợ kỹ thuật khổng lồ và cấu trúc chi phí không bền vững.
Cộng đồng nhấn mạnh rằng việc xem xét chi phí nên là một kỹ năng kỹ thuật cốt lõi, đặc biệt đối với các nhà phát triển cao cấp làm việc trong môi trường đám mây. Hiểu được tác động tài chính của các quyết định kiến trúc giúp các đội ngũ đưa ra những lựa chọn bền vững sẽ không làm tê liệt các công ty khi ngân sách thắt chặt.
Ngăn xếp Quan sát Mã nguồn Mở
- Prometheus: Cơ sở dữ liệu chuỗi thời gian để thu thập số liệu và giám sát
- Grafana: Công cụ trực quan hóa frontend cho bảng điều khiển số liệu và phân tích
- ClickHouse: Cơ sở dữ liệu định hướng cột để quản lý và lưu trữ nhật ký
- Thay thế: VictoriaMetrics / VictoriaLogs như là sự thay thế cho Prometheus
Nhìn về tương lai
Khi điều kiện kinh tế buộc các công ty phải xem xét kỹ lưỡng từng khoản chi phí, thị trường quan sát đang đối mặt với một cuộc thanh toán. Mặc dù các nhà cung cấp cao cấp mang lại sự tiện lợi và hoàn thiện, sự tinh vi ngày càng tăng của các lựa chọn thay thế mã nguồn mở khiến sự khác biệt về chi phí khó có thể biện minh.
Nghiên cứu tình huống Coinbase đóng vai trò như một hồi chuông cảnh báo cho cả nhà cung cấp và khách hàng. Các công ty đang học cách đàm phán các thỏa thuận tốt hơn hoặc xây dựng các lựa chọn thay thế, trong khi các nhà cung cấp phải chứng minh giá trị của họ vượt ra ngoài danh sách tính năng đơn giản. Tương lai có thể thuộc về những giải pháp cân bằng chức năng với mức giá hợp lý, dù từ các nhà cung cấp đã thành lập hay các đội ngũ nội bộ sáng tạo.
Tham khảo: Datadog's $65M/year customer mystery solved