Bản cập nhật hệ điều hành Android 16 mới nhất của Google đã gây ra những vấn đề nghiêm trọng về chức năng cho người dùng điện thoại Pixel , với nhiều báo cáo về sự cố màn hình khóa ảnh hưởng đến các hoạt động cơ bản của thiết bị. Các vấn đề này đã kéo dài gần một tháng kể từ khi bắt đầu triển khai chính thức, làm dấy lên lo ngại về quy trình đảm bảo chất lượng cho các bản phát hành Android lớn.
 |
|---|
| Bản cập nhật Android 16 mới nhất đang gây ra những vấn đề nghiêm trọng cho người dùng điện thoại Pixel, như được hiển thị trên chiếc smartphone này |
Màn hình khóa không phản hồi gây khó khăn cho việc sử dụng hàng ngày
Chủ sở hữu Pixel trên nhiều mẫu thiết bị khác nhau đang gặp phải tình trạng màn hình khóa bị lỗi gây khó chịu, ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc sử dụng điện thoại hàng ngày. Khiếu nại phổ biến nhất liên quan đến màn hình từ chối bật sáng khi chạm hoặc không phản hồi khi nhấn nút nguồn. Người dùng báo cáo phải nhấn nhiều lần trước khi điện thoại cuối cùng phản ứng, với một số người gặp phải tình trạng chậm trễ này một đến hai lần mỗi ngày. Hành vi không phản hồi này tạo ra sự bất tiện đáng kể cho người dùng cần truy cập nhanh vào thiết bị của họ trong suốt cả ngày.
Các vấn đề màn hình khóa Android 16 được báo cáo:
- Màn hình không bật khi chạm
- Nút nguồn không phản hồi
- Máy quét vân tay hoạt động sai
- Độ sáng thay đổi cực đoan
- Ứng dụng bị crash sau khi mở khóa
- Hiệu suất chậm chạp sau khi mở khóa
Nhiều thành phần hệ thống bị ảnh hưởng
Ngoài chức năng đánh thức cơ bản, bản cập nhật Android 16 đã kích hoạt một loạt các vấn đề liên quan ảnh hưởng đến nhiều thành phần hệ thống khác nhau. Người dùng báo cáo về tình trạng độ sáng màn hình thay đổi thất thường mà không có tác động từ người dùng, tạo ra trải nghiệm xem không nhất quán. Máy quét vân tay trở nên không đáng tin cậy, không nhận ra các vân tay đã đăng ký trước đó hoặc phản hồi chậm chạp với các nỗ lực xác thực. Một số người dùng cũng gặp phải tình trạng ứng dụng bị crash ngay sau khi mở khóa thiết bị thành công, cho thấy các vấn đề tích hợp hệ thống sâu hơn.
Các giải pháp tạm thời mang lại sự cải thiện hạn chế
Trong khi Google vẫn chưa phát hành bản sửa lỗi chính thức, một số người dùng đã khám phá ra các giải pháp tạm thời để giải quyết những triệu chứng nghiêm trọng nhất. Giải pháp hiệu quả nhất bao gồm khởi động thiết bị vào Safe Mode và sau đó thực hiện khởi động lại bình thường, điều này có vẻ như tạm thời giải quyết các vấn đề về khả năng phản hồi. Tuy nhiên, giải pháp này đòi hỏi kiến thức kỹ thuật và chỉ mang lại sự cải thiện ngắn hạn, vì các vấn đề thường quay trở lại trong vòng vài giờ. Buộc khởi động lại thiết bị cũng mang lại sự cải thiện tạm thời, nhưng người dùng báo cáo rằng các vấn đề màn hình khóa chắc chắn sẽ tái diễn.
Các Bước Giải Pháp Tạm Thời:
- Khởi động thiết bị vào chế độ Safe Mode
- Khởi động lại bình thường
- Phương án thay thế: Buộc khởi động lại thiết bị Lưu ý: Các giải pháp chỉ mang lại hiệu quả tạm thời, vấn đề thường xuất hiện trở lại trong vòng vài giờ
Google thừa nhận vấn đề nhưng không đưa ra lịch trình cụ thể
Một chuyên gia sản phẩm của Google đã xác nhận rằng công ty đã biết về các vấn đề màn hình khóa trên diện rộng ảnh hưởng đến các thiết bị Pixel chạy Android 16 . Tuy nhiên, sự thừa nhận này không kèm theo bất kỳ lịch trình cụ thể nào để giải quyết hoặc chi tiết về nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề. Việc thiếu thông tin chính thức từ Google về lịch trình sửa lỗi đã khiến những người dùng bị ảnh hưởng không chắc chắn về thời điểm họ có thể mong đợi thiết bị của mình hoạt động bình thường trở lại.
Những câu hỏi về kiểm soát chất lượng nổi lên
Sự dai dẳng và đa dạng của những vấn đề chức năng cơ bản này đặt ra câu hỏi về quy trình kiểm tra và đảm bảo chất lượng của Android 16 . Mặc dù đã có nhiều tháng thử nghiệm beta trước khi phát hành chính thức, các hoạt động màn hình khóa cơ bản—có thể nói là chức năng được sử dụng thường xuyên nhất của điện thoại—đang gặp phải lỗi trên diện rộng. Các vấn đề ảnh hưởng đến nhiều mẫu Pixel , bao gồm Pixel 9 Pro XL , cho thấy đây là vấn đề ở cấp độ hệ thống chứ không phải lỗi đặc thù của thiết bị.
Các thiết bị bị ảnh hưởng:
- Nhiều mẫu Google Pixel được xác nhận bị ảnh hưởng
- Pixel 9 Pro XL được người dùng đề cập cụ thể
- Các vấn đề được báo cáo trên nhiều thế hệ Pixel khác nhau chạy Android 16
Tác động đến trải nghiệm người dùng
Những sự cố màn hình khóa này không chỉ là những bất tiện nhỏ, vì chúng ảnh hưởng đến giao diện chính giữa người dùng và thiết bị của họ. Khi điện thoại không thể đánh thức một cách đáng tin cậy hoặc phản hồi với các lệnh đầu vào cơ bản, người dùng mất niềm tin vào độ tin cậy của thiết bị. Các vấn đề này đặc biệt có vấn đề vì Android 16 được thiết kế để mang lại trải nghiệm người dùng được cải thiện và các tính năng bảo mật nâng cao, những mục tiêu bị làm suy yếu khi chức năng cơ bản liên tục gặp lỗi.
