Trong khi Apple quảng bá AirPods như một sản phẩm thành công thông qua các bản cập nhật phần mềm thay vì buộc người dùng nâng cấp phần cứng, trải nghiệm của người dùng lại cho thấy một câu chuyện phức tạp hơn. Cuộc thảo luận trong cộng đồng tiết lộ sự khác biệt đáng kể về độ bền pin và độ bền tổng thể của thiết bị, thách thức câu chuyện về sự hài lòng lâu dài.
Hiệu suất pin khác nhau đáng kể giữa các người dùng
Báo cáo từ người dùng cho thấy trải nghiệm pin hoàn toàn khác nhau với AirPods. Một số người dùng tận hưởng nhiều năm sử dụng ổn định, với một người báo cáo AirPods của họ kéo dài bảy năm qua việc sử dụng thường xuyên. Những người khác phải đối mặt với tình trạng suy giảm pin nhanh chóng, với thiết bị trở nên không thể sử dụng được trong vòng 18 tháng đến hai năm. Sự khác biệt này dường như liên quan đến thói quen sử dụng và sạc, với một số người phát hiện ra rằng việc để AirPods cắm sạc liên tục sẽ làm tăng tốc độ hao mòn pin.
Một mô hình đặc biệt đáng lo ngại xuất hiện vào khoảng thời điểm 18 tháng đến 3 năm, khi nhiều người dùng báo cáo mất dung lượng pin đáng kể hoặc các vấn đề âm thanh như tiếng kêu lách tách. Khung thời gian này trùng với việc hết hạn bảo hành, khiến người dùng phải chịu chi phí sửa chữa đắt đỏ thường bằng với giá của thiết bị mới.
Trải nghiệm tuổi thọ pin theo thời gian sử dụng:
- 6-7 năm: Một số người dùng báo cáo sử dụng lâu dài với ít vấn đề
- 3-4 năm: Trải nghiệm trái chiều, một số vẫn hoạt động tốt, số khác bị suy giảm
- 18 tháng - 2 năm: Thời điểm thường gặp sự cố về dung lượng pin và âm thanh
- Dưới 18 tháng: Thường được bảo hành cho các lỗi sản xuất
Thói quen sạc ảnh hưởng đến độ bền
Một khám phá thú vị từ trải nghiệm người dùng liên quan đến hành vi sạc. Một số người dùng phát hiện ra rằng việc tránh sạc liên tục và thay vào đó sạc định kỳ vài giờ mỗi vài ngày đã cải thiện đáng kể tuổi thọ pin. Điều này cho thấy một hạn chế thiết kế khi AirPods thiếu các tính năng sạc thông minh có trong các sản phẩm Apple khác.
Tôi chỉ để chúng sạc vài giờ, mỗi vài ngày một lần, rút khỏi bộ sạc, và để chúng trong khay đựng tiền xu. Tôi không gặp bất kỳ vấn đề pin nào kể từ đó; ngay cả với những chiếc tôi nghĩ là 'chết'.
Việc người dùng phải thay đổi hành vi sạc tự nhiên của họ để ngăn chặn suy giảm pin chỉ ra một vấn đề thiết kế cơ bản, đặc biệt khi hộp đựng vừa là nơi bảo quản vừa là bộ sạc.
Chi phí thay thế tạo ra trải nghiệm giống như thuê
Cuộc thảo luận trong cộng đồng tiết lộ sự thất vọng với tính kinh tế của việc sở hữu AirPods. Khi pin hỏng hoặc các vấn đề âm thanh phát triển, chi phí sửa chữa của Apple thường bằng hoặc vượt quá giá của thiết bị mới. Điều này tạo ra cái mà người dùng mô tả là mô hình thuê thay vì sở hữu, nơi việc mua ban đầu 249 đô la Mỹ trở thành một khoản chi phí định kỳ mỗi vài năm.
Một số người dùng báo cáo thành công với việc thay thế theo bảo hành cho các vấn đề đã biết như tiếng kêu lách tách, nhưng trải nghiệm khác nhau tùy thuộc vào thời gian và địa điểm. Sự không nhất quán trong phản hồi hỗ trợ tạo thêm sự không chắc chắn cho trải nghiệm sở hữu.
Cân nhắc về chi phí:
- AirPods Pro thế hệ 2: ~$249 USD giá bán lẻ
- Thay thế theo bảo hành: Thường miễn phí đối với các lỗi đã biết
- Sửa chữa ngoài bảo hành: Chi phí thường tương đương với việc mua mới
- Chi phí hàng năm hiệu quả: $80-140 USD dựa trên chu kỳ thay thế 2-3 năm
Cập nhật phần mềm không giải quyết được hạn chế phần cứng
Trong khi Apple tiếp tục thêm các tính năng thông qua cập nhật firmware, những cải tiến này không thể vượt qua các hạn chế phần cứng cơ bản như suy giảm pin hoặc lỗi sản xuất. Một số người dùng thậm chí báo cáo các bản cập nhật firmware gây ra vấn đề mới, chẳng hạn như vấn đề kết nối buộc phải thay thế phần cứng.
Lời hứa về việc kéo dài tuổi thọ sản phẩm thông qua cải tiến phần mềm trở nên thiếu sót khi phần cứng cơ bản hỏng trong vòng vài năm sau khi mua. Khoảng cách giữa thông điệp tiếp thị và thực tế người dùng làm nổi bật sự căng thẳng giữa triết lý sản phẩm bền vững và những hạn chế vật lý của thiết bị điện tử thu nhỏ.
Các vấn đề thường gặp với AirPods được báo cáo:
- Suy giảm dung lượng pin (phổ biến nhất)
- Vấn đề âm thanh bị rè
- Khó khăn kết nối/ghép nối
- Hộp sạc bị hỏng
- Mất cân bằng tai nghe trái/phải
- Phжалобы về chất lượng microphone
Kết luận
Trải nghiệm AirPods khác nhau đáng kể giữa các người dùng, với các vấn đề về tuổi thọ pin và độ bền ảnh hưởng đến nhiều người trong vòng 2-3 năm sau khi mua. Trong khi các bản cập nhật phần mềm tạo thêm giá trị, chúng không thể giải quyết các hạn chế phần cứng cơ bản thúc đẩy chu kỳ thay thế. Người dùng tìm kiếm giá trị lâu dài có thể cần xem xét thói quen sạc, bảo hiểm bảo hành và tuổi thọ thực tế của những thiết bị này khi đưa ra quyết định mua hàng.