Samsung đã âm thầm triển khai quảng cáo lên các tủ lạnh thông minh Family Hub đắt tiền của mình thông qua bản cập nhật phần mềm, đánh dấu một bước tiến khác trong nỗ lực kiếm tiền từ các thiết bị gia dụng kết nối của ngành công nghệ. Động thái này đã gây ra cuộc thảo luận sôi nổi trong cộng đồng người dùng, những người đặt câu hỏi liệu các thiết bị gia dụng cao cấp của họ có nên trở thành nền tảng quảng cáo hay không.
Thông số kỹ thuật tủ lạnh Samsung Family Hub:
- Các mẫu bị ảnh hưởng: 9 mẫu tủ lạnh Family Hub tại thị trường Mỹ
- Khoảng giá: $1,800 USD đến $3,500 USD MSRP
- Kích thước màn hình: màn hình 21.5-inch hoặc 32-inch
- Vị trí đặt quảng cáo: Cover Screen (chế độ màn hình chờ)
- Cách khắc phục: Art Mode hoặc album ảnh có thể ngăn chặn quảng cáo
 |
|---|
| Thông báo cập nhật của Samsung tiết lộ việc giới thiệu quảng cáo trên Cover Screen cho tủ lạnh thông minh |
Cộng đồng đặt câu hỏi về giá trị của các tính năng thông minh
Việc triển khai quảng cáo đã làm bùng phát lại các cuộc tranh luận về điều gì thực sự khiến một thiết bị gia dụng trở nên thông minh. Nhiều người dùng bày tỏ sự thất vọng rằng thay vì các tính năng thực sự hữu ích, các nhà sản xuất lại tập trung vào những khả năng tạo ra doanh thu. Các cuộc thảo luận trong cộng đồng cho thấy mong muốn về những chiếc tủ lạnh có thể theo dõi kho thực phẩm, gợi ý công thức nấu ăn dựa trên nội dung thực tế, hoặc nhắc nhở người dùng về các món đồ sắp hết hạn - những tính năng mang lại giá trị thực sự thay vì thông điệp thương mại.
Cộng đồng công nghệ đặc biệt chỉ trích sự ngắt kết nối giữa lời hứa tiếp thị và chức năng được cung cấp. Các tính năng thông minh hiện tại thường yêu cầu kết nối internet liên tục cho các hoạt động cơ bản, khiến người dùng phụ thuộc vào máy chủ của nhà sản xuất để thiết bị gia dụng hoạt động.
Sự phản kháng ngày càng tăng đối với thiết bị gia dụng kết nối
Việc triển khai quảng cáo đã củng cố các lập luận về việc giữ thiết bị gia dụng hoàn toàn ngoại tuyến. Người dùng chỉ ra rằng nhiều tính năng thông minh được quảng cáo về mặt lý thuyết có thể hoạt động mà không cần kết nối internet, chẳng hạn như lập kế hoạch bữa ăn và gợi ý công thức nấu ăn. Một số đề xuất rằng các thiết bị trong tương lai có thể sử dụng sức mạnh xử lý cục bộ để cung cấp những khả năng này mà không cần thu thập dữ liệu hoặc tiếp xúc với quảng cáo.
Một chiếc tủ lạnh nên là một hộp cách nhiệt với các vật dụng điện sau: một bộ điều nhiệt, một đèn nội thất được nối với công tắc cửa, và một động cơ máy nén được kích hoạt bởi một bộ tiếp xúc được nối với bộ điều nhiệt.
Quan điểm này phản ánh những lo ngại rộng lớn hơn về cách tiếp cận của ngành công nghệ đối với các thiết bị gia dụng truyền thống. Nhiều người dùng thích các thiết bị đơn giản, đáng tin cậy hơn là các lựa chọn thay thế giàu tính năng có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng lâu dài hoặc yêu cầu kết nối liên tục.
Thống kê kết nối thiết bị thông minh:
- Ít hơn 50% thiết bị thông minh của LG được kết nối internet trong năm 2023
- Samsung từ chối nêu rõ những mẫu tủ lạnh nào bị ảnh hưởng bởi chương trình thí điểm
- Chương trình được phát hiện thông qua bài đăng của người dùng Reddit , không phải thông báo chính thức
Các giải pháp thay thế hạn chế cho trải nghiệm không quảng cáo
Samsung cung cấp ít lựa chọn cho người dùng muốn tránh quảng cáo. Công ty tuyên bố rằng quảng cáo sẽ không xuất hiện khi màn hình hiển thị chế độ nghệ thuật hoặc album ảnh, nhưng điều này hạn chế đáng kể chức năng của thiết bị. Ngắt kết nối khỏi internet sẽ loại bỏ quảng cáo nhưng cũng loại bỏ các tính năng như lập kế hoạch bữa ăn và danh sách mua sắm mà nhiều người dùng đã mua thiết bị để truy cập.
Tình huống này làm nổi bật xu hướng rộng lớn hơn khi các nhà sản xuất sử dụng cập nhật phần mềm để thay đổi chức năng thiết bị sau khi mua. Thực tiễn này đặt ra câu hỏi về quyền của người tiêu dùng và liệu người mua có thực sự sở hữu các thiết bị gia dụng đắt tiền của họ hay chỉ cấp phép sử dụng chúng theo các điều khoản đang phát triển.
Xu hướng ngành về việc kiếm tiền từ thiết bị gia dụng
Chương trình thí điểm của Samsung có khả năng đại diện cho sự khởi đầu của việc áp dụng rộng rãi hơn quảng cáo thiết bị gia dụng trong ngành. Với việc mua sắm thiết bị gia dụng lớn diễn ra không thường xuyên, các nhà sản xuất tìm kiếm các nguồn doanh thu định kỳ từ khách hàng hiện tại. Các màn hình lớn trên tủ lạnh cao cấp tạo ra không gian quảng cáo hấp dẫn mà các công ty khó có thể cưỡng lại việc kiếm tiền.
Phản ứng của cộng đồng cho thấy rằng chiến lược này có thể phản tác dụng bằng cách đẩy người tiêu dùng hướng tới các lựa chọn thay thế đơn giản hơn hoặc các đối thủ cạnh tranh ưu tiên trải nghiệm người dùng hơn doanh thu quảng cáo. Khi nhận thức về những thực tiễn này tăng lên, các nhà sản xuất có thể phải đối mặt với áp lực phải cung cấp các lựa chọn cao cấp thực sự không có quảng cáo hoặc có nguy cơ mất thị phần cho các công ty tôn trọng sở thích của người dùng.
Tham khảo: Software update shoves ads onto Samsung's pricey fridges