Một nghiên cứu toàn diện của Trung tâm Nghiên cứu Pew đã tiết lộ tác động đáng kể của tính năng AI Overviews của Google đối với lưu lượng truy cập web, mâu thuẫn với tuyên bố của gã khổng lồ tìm kiếm rằng những bản tóm tắt được tạo bởi AI này không gây hại đến lượt click website. Nghiên cứu này, phân tích hành vi duyệt web của 900 người lớn tại Mỹ trong suốt một tháng, cho thấy trí tuệ nhân tạo đang thay đổi cơ bản cách người dùng tương tác với kết quả tìm kiếm và tiêu thụ nội dung trực tuyến.
Mô hình Hành vi Người dùng
- Người dùng gặp phải AI Overviews: 58% số người tham gia nghiên cứu
- Kết thúc phiên với AI Overviews: 26% lượt truy cập
- Kết thúc phiên không có AI Overviews: 16% lượt truy cập
- Người tham gia nghiên cứu: 900 người Mỹ trưởng thành
- Thời gian nghiên cứu: Một tháng (tháng 3 năm 2025)
Sự Sụt Giảm Mạnh Mẽ Trong Lượt Click Liên Kết Truyền Thống
Phát hiện nổi bật nhất của nghiên cứu tập trung vào hành vi người dùng khi AI Overviews xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Khi người dùng gặp phải kết quả tìm kiếm truyền thống không có bản tóm tắt AI, họ click vào liên kết 15% số lần. Tuy nhiên, con số này giảm mạnh xuống chỉ còn 8% khi AI Overviews có mặt—đại diện cho mức giảm gần 50% trong tỷ lệ click-through. Sự thay đổi mạnh mẽ này cho thấy người dùng ngày càng hài lòng với thông tin được cung cấp trực tiếp trong các bản tóm tắt được tạo bởi AI của Google , loại bỏ nhu cầu truy cập các website nguồn.
So sánh Tỷ lệ Click-Through
- Kết quả tìm kiếm truyền thống không có AI Overviews: tỷ lệ click 15%
- Kết quả tìm kiếm có AI Overviews: tỷ lệ click 8%
- Clicks trên các liên kết nguồn trong AI Overviews: 1% lượt truy cập
- Giảm tổng số clicks: Gần 50%
 |
|---|
| AI Overviews của Google ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ nhấp chuột của người dùng, dẫn đến sự suy giảm trong số lượt nhấp chuột liên kết truyền thống |
Sự Tương Tác Hạn Chế Với Các Nguồn AI Overview
Mặc dù Google lập luận rằng người dùng thường xuyên click vào các liên kết trong AI Overviews để truy cập website nguồn, nghiên cứu lại vẽ nên một bức tranh khác. Chỉ có 1% người dùng thực sự click vào các liên kết nguồn được nhúng trong các bản tóm tắt AI, mặc dù những tổng quan này thường xuyên trích dẫn các nền tảng phổ biến như Wikipedia , YouTube và Reddit , chiếm khoảng 15% tổng số nguồn AI Overview được kiểm tra trong nghiên cứu. Tỷ lệ tương tác tối thiểu này làm suy yếu lời bào chữa của Google rằng AI Overviews thúc đẩy lưu lượng chất lượng đến các nhà sáng tạo nội dung.
Các Nguồn Hàng Đầu của AI Overview
- Wikipedia : Nguồn chính cho các bản tóm tắt AI
- YouTube : Nền tảng được trích dẫn thường xuyên
- Reddit : Nguồn tham khảo phổ biến
- Các trang web chính phủ: Có độ hiển thị cao hơn trong các bản tóm tắt AI so với kết quả truyền thống
- Các trang web tin tức: Đại diện ngang nhau trong cả kết quả AI và truyền thống
Các Mô Hình Kết Thúc Phiên Tìm Kiếm
Nghiên cứu tiết lộ một xu hướng đáng lo ngại khác đối với chủ sở hữu website: người dùng có xu hướng kết thúc hoàn toàn phiên duyệt web của họ khi gặp phải AI Overviews. Khoảng 26% lượt truy cập vào các trang tìm kiếm có bản tóm tắt AI dẫn đến việc người dùng kết thúc phiên duyệt web, so với chỉ 16% đối với các trang không có những tính năng này. Hành vi này cho thấy người dùng xem các bản tóm tắt được tạo bởi AI như những điểm kết thúc đủ cho nhu cầu thông tin của họ, thay vì là điểm khởi đầu để khám phá sâu hơn trên nhiều website.
Tỷ Lệ Phổ Biến và Các Yếu Tố Kích Hoạt AI Overview
Hiện tại, khoảng một phần năm tìm kiếm trên Google tạo ra AI Overview, với Google đang tích cực mở rộng sự hiện diện của tính năng này trên nhiều truy vấn tìm kiếm hơn. Nghiên cứu xác định các mô hình cụ thể kích hoạt những bản tóm tắt này thường xuyên hơn. Các tìm kiếm dựa trên câu hỏi bắt đầu bằng ai, gì, khi nào, hoặc tại sao tạo ra AI Overviews 60% số lần, trong khi các tìm kiếm câu đầy đủ tạo ra chúng 36% số lần. Các truy vấn dài hơn chứa mười từ trở lên đặc biệt có khả năng kích hoạt tính năng tóm tắt AI.
Tần suất AI Overview theo Loại Tìm kiếm
- Tìm kiếm dạng câu hỏi (ai, cái gì, khi nào, tại sao): 60% tạo ra AI Overview
- Tìm kiếm câu đầy đủ: 36% tạo ra AI Overview
- Tổng thể các truy vấn tìm kiếm: ~20% (1 trong 5) tạo ra AI Overview
- Tổng số lượt tìm kiếm được phân tích: 68.879 lượt tìm kiếm duy nhất
- Lượt tìm kiếm có AI Overview : 12.593 (18%)
Tác Động Đối Với Các Nhà Sáng Tạo Nội Dung và Nhà Xuất Bản
Các phát hiện này làm dấy lên mối lo ngại nghiêm trọng về tính bền vững của mô hình kinh doanh hiện tại của web, đã hỗ trợ các nhà sáng tạo nội dung trong hơn 15 năm. Các website độc lập và nhà xuất bản nhỏ hơn đối mặt với những thách thức đặc biệt, vì họ thường thiếu quan hệ đối tác với các công ty AI và nhận được mức bồi thường tối thiểu cho việc nội dung của họ được sử dụng trong các bản tóm tắt AI. Các chuyên gia ngành cảnh báo về một tương lai tiềm tàng nơi chỉ có các trang web thuộc sở hữu của tập đoàn lớn tồn tại, tạo ra một vòng lặp phản hồi nơi ít nguồn nội dung gốc hơn tồn tại để các hệ thống AI tham khảo.
Tác Động Ngành Rộng Hơn
Nghiên cứu xác nhận những lo ngại ngày càng tăng từ các nhà lãnh đạo ngành về tác động của AI đối với lưu lượng web. CEO của Cloudflare Matthew Prince trước đây đã cảnh báo về những xu hướng này, nhấn mạnh cách các tìm kiếm zero-click được kích hoạt bởi bản tóm tắt AI có thể thay đổi cơ bản hệ sinh thái kinh tế của internet. Các phát hiện của nghiên cứu cho thấy rằng trong khi AI Overviews mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cho người dùng tìm kiếm câu trả lời nhanh, chúng có thể vô tình làm suy yếu hệ sinh thái sáng tạo nội dung mà làm cho những phản hồi AI toàn diện như vậy trở nên khả thi ngay từ đầu.