Ủy ban Châu Âu đã phát hiện nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc Temu vi phạm các quy định của Đạo luật Dịch vụ Số vì không đánh giá đúng cách rủi ro của các sản phẩm bất hợp pháp và nguy hiểm được bán trên nền tảng của mình. Những phát hiện sơ bộ này đã gây ra cuộc tranh luận sôi nổi trong cộng đồng công nghệ về việc liệu những hành động này có thể hiện sự bảo vệ người tiêu dùng hợp pháp hay chủ nghĩa bảo hộ ngụy trang chống lại sự cạnh tranh nước ngoài.
Các vi phạm Đạo luật Dịch vụ Số được phát hiện:
- Đánh giá rủi ro không đầy đủ đối với các sản phẩm bất hợp pháp
- Nguy cơ cao các đồ chơi trẻ em độc hại và thiết bị điện tử không an toàn tiếp cận người tiêu dùng
- Giảm giá giả mạo và đánh giá sản phẩm gây hiểu lầm
- Các hoạt động gamification có thể khai thác người tiêu dùng
- Thiếu minh bạch trong hệ thống gợi ý
 |
|---|
| Cuộc điều tra của Ủy ban Châu Âu về việc Temu tuân thủ các quy định của Đạo luật Dịch vụ Số |
Mối lo ngại về an toàn thúc đẩy hành động quản lý
Cuộc điều tra của Ủy ban đã tiết lộ những rủi ro an toàn đáng kể đối với người tiêu dùng EU , với bằng chứng cho thấy các sản phẩm nguy hiểm như đồ chơi trẻ em độc hại, thiết bị điện tử không an toàn và thiết bị bảo hộ bị lỗi đang được bán trên nền tảng. Nhóm bảo vệ người tiêu dùng RELIC đã cung cấp bằng chứng về các đồ chơi chứa hóa chất độc hại có thể làm nghẹt thở hoặc hóc họng trẻ em, cùng với đèn dung nham gây nguy cơ điện giật và mũ bảo hiểm xe đạp không thể bảo vệ người đi xe đạp khi ngã.
Các cuộc thảo luận cộng đồng tiết lộ những nguy hiểm thực tế của các sản phẩm không được quản lý. Người dùng đã chia sẻ kinh nghiệm với bộ sạc điện thoại có điện áp 240V trên vỏ USB-C và phích cắm được chế tạo kém với dây điện trần. Những lỗi an toàn này làm nổi bật lý do tại sao các yêu cầu kiểm tra và chứng nhận sản phẩm tồn tại, mặc dù chúng tăng thêm chi phí mà các công ty hợp pháp phải gánh chịu.
Các vấn đề an toàn được xác định:
- Đồ chơi chứa hóa chất độc hại vượt quá giới hạn pháp lý 240 lần
- Bộ sạc điện thoại có điện áp 240V trên vỏ USB-C
- Mũ bảo hiểm xe đạp không đủ khả năng bảo vệ người dùng
- Đèn dung nham gây nguy cơ điện giật
- Thiết bị điện tử gây nhiễu sóng và nguy cơ cháy nổ
Cuộc tranh luận giá cả so với an toàn
Một điểm tranh cãi chính trong các cuộc thảo luận cộng đồng tập trung vào sự khác biệt giá cả đáng kể giữa Temu và các nhà bán lẻ châu Âu. Một số người dùng báo cáo mua các mặt hàng với giá rẻ hơn 10 lần trên Temu so với các cửa hàng địa phương, với các ví dụ như nhãn dán có giá 0,1 euro mỗi cái trên Temu so với 10 euro mỗi cái từ các nhà cung cấp Thụy Sĩ địa phương. Điều này đã khiến một số người cho rằng các hành động của EU đại diện cho việc chiếm đoạt quy định được thiết kế để bảo vệ các nhà bán lẻ châu Âu kém hiệu quả.
Tuy nhiên, những người khác chỉ ra rằng những khác biệt giá cả này tồn tại bởi vì người bán Temu có thể bỏ qua việc kiểm tra an toàn đắt đỏ, tránh trách nhiệm pháp lý đối với các sản phẩm bị lỗi và không cung cấp bảo hành hoàn trả hoặc bảo vệ người tiêu dùng theo yêu cầu của các công ty châu Âu. Giá thấp hơn đi kèm với chi phí của những rủi ro bên ngoài mà người tiêu dùng và xã hội cuối cùng phải gánh chịu.
Chênh lệch quy định và cạnh tranh công bằng
Cuộc tranh luận mở rộng ra ngoài các so sánh giá cả đơn giản đến những câu hỏi cơ bản về cạnh tranh công bằng. Các công ty châu Âu phải tuân thủ các quy định an toàn, trả lương và thuế địa phương, cung cấp bảo hành và chấp nhận trách nhiệm pháp lý đối với các lỗi sản phẩm. Những yêu cầu này tạo ra chi phí mà các doanh nghiệp có trách nhiệm tính vào giá của họ.
Temu đang tận dụng các luật/thỏa thuận vận chuyển cũ khiến việc vận chuyển từ Trung Quốc miễn thuế rẻ hơn so với vận chuyển nội địa. Nhà cung cấp địa phương của bạn thực tế đang trợ cấp một phần nhỏ cho Temu để gửi những gói hàng đó.
Các nhà phê bình cho rằng các nền tảng như Temu có được lợi thế không công bằng bằng cách tránh những trách nhiệm này trong khi vẫn tiếp cận thị trường và cơ sở hạ tầng châu Âu. EU đã bắt đầu đóng một số lỗ hổng, loại bỏ ngưỡng miễn thuế 150 euro cho các gói nhỏ và xem xét các khoản phí cố định bổ sung cho các lô hàng quốc tế.
Các hình phạt có thể áp dụng:
- Phạt tiền lên tới 6% doanh thu hàng năm toàn cầu
- Có thể hạn chế nền tảng nếu tiếp tục không tuân thủ
- Điều tra liên tục về các vi phạm DSA bổ sung
- Yêu cầu thực hiện các biện pháp giảm thiểu rủi ro phù hợp
Thách thức thực thi và tác động tương lai
Vụ việc này làm nổi bật những thách thức rộng lớn hơn trong việc quản lý các nền tảng thương mại điện tử toàn cầu. Không giống như các công ty châu Âu có thể dễ dàng bị kiện về trách nhiệm sản phẩm, nhiều người bán Temu hoạt động thông qua các công ty ma không có sự hiện diện tại EU , khiến việc thực thi trở nên khó khăn. Điều này tạo ra một hệ thống hai tầng trong đó các doanh nghiệp địa phương phải đối mặt với trách nhiệm giải trình nghiêm ngặt trong khi người bán nước ngoài có thể hoạt động với hậu quả tối thiểu.
Nếu bị phát hiện vi phạm, Temu đối mặt với mức phạt lên đến 6% tổng doanh thu hàng năm trên toàn thế giới. Công ty đã tuyên bố sẽ tiếp tục hợp tác với Ủy ban Châu Âu. Cuộc điều tra đang diễn ra cũng xem xét các vi phạm DSA tiềm năng khác, bao gồm các tính năng thiết kế gây nghiện và tính minh bạch của hệ thống đề xuất.
Vụ việc Temu đại diện cho một sự thay đổi rộng lớn hơn trong cách các cơ quan quản lý tiếp cận các nền tảng kỹ thuật số toàn cầu, cân bằng bảo vệ người tiêu dùng, cạnh tranh công bằng và tiếp cận thị trường trong một nền kinh tế ngày càng kết nối.
Tham khảo: EU Commission finds Temu in breach of online platform rules