Một nghiên cứu toàn diện từ các nhà nghiên cứu Microsoft đã làm sáng tỏ bối cảnh đang phát triển về tác động của trí tuệ nhân tạo đối với việc làm, tiết lộ những nghề nghiệp nào đối mặt với rủi ro tự động hóa cao nhất. Nghiên cứu đã xem xét các mô hình sử dụng AI trong thực tế và dữ liệu nghề nghiệp để xác định những công việc nào dễ bị thay thế nhất bởi các công nghệ AI tạo sinh.
Thống kê chính:
- Microsoft đã cắt giảm hơn 15.000 việc làm trong năm 2024 trong khi ưu tiên phát triển AI
- Đại diện dịch vụ khách hàng và bán hàng chiếm khoảng 5 triệu việc làm tại Mỹ
- Nghiên cứu đã phân tích 200.000 cuộc hội thoại người dùng Copilot trong thực tế
- Các công việc yêu cầu bằng cử nhân cho thấy mức độ dễ bị tổn thương trước AI cao hơn so với các vị trí có yêu cầu thấp hơn
Lao Động Tri Thức Đối Mặt Với Mối Đe Dọa Lớn Nhất
Nghiên cứu tiết lộ một mô hình đáng chú ý: những công việc đòi hỏi kỹ năng nhận thức và xử lý thông tin là dễ bị gián đoạn bởi AI nhất. Phiên dịch viên, nhà sử học, nhà văn và nhân viên chăm sóc khách hàng đứng đầu danh sách các nghề nghiệp có nguy cơ cao. Những vai trò này có chung đặc điểm là liên quan đến công việc tri thức, phân tích dữ liệu và các nhiệm vụ giao tiếp phù hợp chặt chẽ với khả năng AI hiện tại. Nghiên cứu thách thức giả định truyền thống rằng giáo dục đại học mang lại sự an toàn trong công việc, vì nhiều vị trí đòi hỏi bằng đại học hiện đối mặt với sự tiếp xúc đáng kể với AI.
Top 10 công việc có nguy cơ cao nhất bị thay thế bởi AI:
- Phiên dịch viên và Dịch giả
- Nhà sử học
- Tiếp viên hàng không
- Nhân viên bán hàng dịch vụ
- Nhà văn và Tác giả
- Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Lập trình viên máy CNC
- Tổng đài viên điện thoại
- Nhân viên bán vé và Nhân viên du lịch
- Phát thanh viên và DJ Radio
Ngành Giáo Dục Không Còn Là Nơi Trú Ẩn An Toàn
Trái với niềm tin phổ biến rằng các công việc giảng dạy mang lại sự bảo vệ khỏi tự động hóa, nghiên cứu của Microsoft xác định một số vai trò giáo dục là có tính dễ bị tổn thương cao. Các nhà giáo dục quản lý trang trại và gia đình, cùng với các giảng viên sau đại học trong lĩnh vực kinh tế, kinh doanh và khoa học thư viện, xuất hiện trong danh sách có nguy cơ cao. Phát hiện này đặc biệt có ý nghĩa khi nhiều lao động thế hệ Z gần đây đã chuyển hướng sang nghề giáo dục, coi chúng là những lựa chọn thay thế ổn định hơn cho các vị trí trong ngành công nghệ biến động.
Lao Động Chân Tay Vẫn Được Bảo Vệ
Trong khi các công việc cổ trắng đối mặt với áp lực AI ngày càng tăng, các nghề nghiệp thực hành tiếp tục mang lại sự an toàn tương đối. Nghiên cứu xác định các nhà điều hành máy nạo vét, người trông coi cầu và đập, và nhà điều hành nhà máy xử lý nước là hầu như không có sự tiếp xúc với AI tạo sinh. Những vai trò này đòi hỏi sự hiện diện vật lý, vận hành thiết bị và giải quyết vấn đề trong thế giới thực mà các công nghệ AI hiện tại không thể sao chép hiệu quả.
Top 10 công việc ít bị ảnh hưởng nhất bởi AI:
- Nhân viên vận hành máy nạo vét
- Nhân viên trông coi cầu và đập
- Nhân viên vận hành nhà máy và hệ thống xử lý nước
- Thợ làm khuôn và lõi đúc
- Nhân viên vận hành thiết bị đặt và bảo trì đường ray
- Nhân viên vận hành máy đóng cọc
- Thợ chà nhám và hoàn thiện sàn
- Nhân viên phục vụ bệnh viện
- Nhân viên lái xuồng máy
- Nhân viên vận hành thiết bị khai thác gỗ
Thực Tế Doanh Nghiệp Phản Ánh Kết Quả Nghiên Cứu
Các quyết định tuyển dụng của chính Microsoft phù hợp với kết luận nghiên cứu của họ. Công ty đã loại bỏ hơn 15.000 vị trí trong năm nay trong khi ưu tiên các sáng kiến phát triển AI. Mô hình này phản ánh một chiến lược doanh nghiệp rộng hơn nơi việc triển khai AI biện minh cho việc cắt giảm lực lượng lao động bằng cách cho phép các nhân viên còn lại xử lý trách nhiệm mở rộng. Nghiên cứu cho thấy các công ty ngày càng coi AI là một công cụ để cải thiện năng suất cá nhân trong khi giảm tổng số lượng nhân viên.
Yêu Cầu Bằng Cấp Không Còn Đảm Bảo An Toàn
Nghiên cứu thách thức cơ bản mô hình thăng tiến nghề nghiệp truyền thống. Các nhà khoa học chính trị, nhà báo và nhà phân tích quản lý—tất cả thường đòi hỏi bằng đại học bốn năm—đối mặt với điểm số ứng dụng AI cao. Các nhà nghiên cứu phát hiện rằng các nghề nghiệp đòi hỏi bằng cử nhân cho thấy tính dễ bị tổn thương bởi AI cao hơn so với những nghề có yêu cầu giáo dục thấp hơn. Sự thay đổi này đại diện cho một sự khởi hành đáng kể khỏi các mô hình việc làm lịch sử nơi giáo dục cao hơn tương quan với sự an toàn công việc.
Bán Hàng và Chăm Sóc Khách Hàng Chịu Áp Lực
Các đại diện chăm sóc khách hàng và bán hàng, đại diện cho khoảng 5 triệu việc làm chỉ riêng tại Hoa Kỳ, đối mặt với tính dễ bị tổn thương đặc biệt. Những vai trò này liên quan đến chia sẻ thông tin, giải thích và giải quyết vấn đề thường xuyên—các nhiệm vụ mà AI tạo sinh xử lý ngày càng tốt. Nghiên cứu cho thấy khả năng của AI trong việc xử lý các yêu cầu của khách hàng và cung cấp thông tin sản phẩm làm cho những vị trí này trở thành ứng cử viên hàng đầu cho tự động hóa.
Tác Động Rộng Hơn Vượt Ra Ngoài Công Nghệ Hiện Tại
Các nhà nghiên cứu thừa nhận rằng phát hiện của họ chỉ đại diện cho sự khởi đầu của tác động việc làm của AI. Nghiên cứu tập trung cụ thể vào các mô hình ngôn ngữ lớn và AI tạo sinh, nhưng các ứng dụng AI khác có thể ảnh hưởng đến các lĩnh vực bổ sung. Xe tự lái, hệ thống robot và các công cụ AI chuyên biệt cuối cùng có thể tác động đến các công việc hiện được coi là an toàn, bao gồm các vai trò lái xe tải và vận hành máy móc.
Các Nhà Lãnh Đạo Ngành Ủng Hộ Sự Thích Ứng
Các giám đốc điều hành công nghệ, bao gồm CEO Nvidia Jensen Huang , nhấn mạnh rằng AI sẽ chạm đến mọi nghề nghiệp ở một mức độ nào đó. Thay vì loại bỏ công việc hoàn toàn, quan điểm phổ biến cho thấy rằng những lao động tích hợp hiệu quả các công cụ AI sẽ vượt trội hơn những người chống lại việc áp dụng công nghệ. Quan điểm này đóng khung AI như một lợi thế cạnh tranh thay vì một mối đe dọa hiện hữu đối với việc làm.