OpenAI đã âm thầm gỡ bỏ một tính năng gây tranh cãi khỏi ChatGPT sau khi gần 4.500 cuộc trò chuyện riêng tư trở thành có thể tìm kiếm công khai thông qua Google , làm lộ thông tin cá nhân nhạy cảm mà người dùng không bao giờ có ý định chia sẻ với thế giới. Sự cố này làm nổi bật những lo ngại ngày càng tăng về quyền riêng tư AI và khả năng dữ liệu người dùng có thể bị lộ một cách vô tình thông qua các yếu tố giao diện được thiết kế kém.
Quy mô của Vi phạm Quyền riêng tư:
- Gần 4.500 cuộc trò chuyện riêng tư trên ChatGPT có thể được tìm thấy thông qua tìm kiếm Google
- Các cuộc trò chuyện chứa những chủ đề nhạy cảm: lo âu, nghiện ngập, lạm dụng, PTSD, các mối quan hệ cá nhân
- Tên người dùng, vị trí và các chi tiết nhận dạng được bao gồm trong nhiều cuộc trò chuyện
- Tính năng này hoạt động như một "thử nghiệm ngắn hạn" trước khi bị gỡ bỏ
 |
|---|
| Logo OpenAI và ChatGPT tượng trưng cho cuộc thảo luận đang diễn ra xung quanh quyền riêng tư AI và bảo mật dữ liệu người dùng |
Tính Năng Đã Gây Ra Sự Cố
Vi phạm quyền riêng tư bắt nguồn từ một tính năng tùy chọn mà OpenAI mô tả là một thử nghiệm ngắn hạn được thiết kế để giúp người dùng khám phá các cuộc trò chuyện hữu ích. Khi người dùng chọn chia sẻ một cuộc trò chuyện ChatGPT , họ gặp phải một tùy chọn hộp kiểm có nhãn làm cho cuộc trò chuyện này có thể khám phá được với chữ nhỏ nêu rõ nó sẽ cho phép hiển thị trong tìm kiếm web. Tuy nhiên, việc triển khai đã tỏ ra có vấn đề vì nhiều người dùng dường như hiểu sai những gì họ đang đồng ý khi tích vào hộp này.
Tính năng này yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của người dùng, nhưng thông điệp hiển nhiên quá mơ hồ khiến nhiều người dùng không thể nắm bắt được toàn bộ hậu quả. Những gì người dùng nghĩ chỉ đơn giản là chia sẻ một liên kết với bạn bè hoặc thành viên gia đình thực tế đã làm cho các cuộc trò chuyện của họ có thể tìm kiếm công khai thông qua Google và các công cụ tìm kiếm khác.
Khám Phá Gây Sốc Về Nội Dung Nhạy Cảm
Cuộc điều tra của Fast Company đã tiết lộ phạm vi của vi phạm quyền riêng tư bằng cách tìm kiếm các phần của liên kết chia sẻ ChatGPT trên Google . Kết quả thật đáng báo động, chứa các cuộc trò chuyện nơi người dùng thảo luận về các chủ đề cực kỳ cá nhân bao gồm lo âu, nghiện ngập, lạm dụng và các vấn đề sức khỏe tâm thần nhạy cảm khác. Một ví dụ đặc biệt đáng lo ngại liên quan đến một người dùng mô tả cuộc sống tình dục của họ một cách chi tiết, thảo luận về PTSD và chia sẻ thông tin về lịch sử gia đình và các mối quan hệ cá nhân trong khi sống ở nước ngoài.
Mặc dù kết quả tìm kiếm không tiết lộ danh tính đầy đủ của người dùng, nhiều cuộc trò chuyện chứa tên, địa điểm và các chi tiết nhận dạng khác có thể được sử dụng để truy ngược lại cá nhân. Khám phá này đã gây sốc cho nhiều người dùng, những người đã cho rằng các cuộc trò chuyện của họ sẽ vẫn riêng tư hoặc chỉ hiển thị với những người nhận dự định.
Phản Ứng Nhanh Chóng Và Kiểm Soát Thiệt Hại
Giám đốc An ninh Thông tin OpenAI Dane Stuckey đã thông báo việc gỡ bỏ tính năng chỉ một ngày sau khi báo cáo của Fast Company được xuất bản. Trong tuyên bố của mình, Stuckey thừa nhận rằng tính năng này đã tạo ra quá nhiều cơ hội để mọi người vô tình chia sẻ những thứ họ không có ý định. Công ty hiện đang làm việc để gỡ bỏ tất cả nội dung được lập chỉ mục khỏi các công cụ tìm kiếm liên quan và hủy lập chỉ mục mọi thứ mà người dùng đã chia sẻ trước đó.
Sự cố này đại diện cho một thất bại quyền riêng tư đáng kể đối với OpenAI , đặc biệt xem xét bản chất nhạy cảm của nhiều cuộc trò chuyện mà người dùng có với ChatGPT . Chuyên gia đạo đức AI Carissa Veliz từ Đại học Oxford đã bày tỏ sự kinh ngạc trước tình huống này, lưu ý rằng trong khi các học giả về quyền riêng tư hiểu rằng dữ liệu không phải lúc nào cũng riêng tư, việc Google lập chỉ mục những cuộc trò chuyện cực kỳ nhạy cảm như vậy đặc biệt đáng lo ngại.
Dòng thời gian các sự kiện:
- Tính năng được triển khai dưới dạng hộp kiểm tùy chọn trong quá trình chia sẻ cuộc trò chuyện
- Fast Company phát hiện ra các cuộc hội thoại có thể tìm kiếm được thông qua Google
- CISO của OpenAI là Dane Stuckey thông báo gỡ bỏ tính năng một ngày sau báo cáo
- Công ty hiện đang nỗ lực để hủy lập chỉ mục tất cả nội dung đã chia sẻ trước đó khỏi các công cụ tìm kiếm
Tác Động Quyền Riêng Tư Rộng Lớn Hơn
Sự cố này xảy ra trong bối cảnh những lo ngại hiện tại về quyền riêng tư xung quanh ChatGPT . Một lệnh của tòa án Mỹ hiện yêu cầu OpenAI lưu trữ tất cả nhật ký trò chuyện vô thời hạn, ngăn công ty thực hiện thông례 xóa định kỳ bình thường. Yêu cầu này xuất phát từ vụ kiện đang diễn ra với các nhà xuất bản, bao gồm The New York Times , những người đang điều tra liệu ChatGPT có thể tái tạo tài liệu có bản quyền khi được nhắc hay không.
Rủi ro quyền riêng tư mở rộng ra ngoài người dùng cá nhân đến môi trường doanh nghiệp. Năm 2023, nhân viên Samsung đã vô tình chia sẻ thông tin bí mật của công ty với ChatGPT trong khi yêu cầu bot tối ưu hóa mã và tạo biên bản cuộc họp, chứng minh cách bí mật thương mại có thể bị tiết lộ một cách vô tình thông qua tương tác AI .
Chính sách Lưu trữ Dữ liệu Hiện tại của ChatGPT:
- Lệnh của tòa án Hoa Kỳ yêu cầu OpenAI lưu trữ tất cả nhật ký trò chuyện vô thời hạn
- Thực hành thông thường về việc xóa định kỳ bị tạm dừng trong suốt thời gian kiện tụng đang diễn ra
- Các nhóm pháp lý có thể truy cập bất kỳ thông tin đầu vào nào của người dùng
- Chính sách vẫn có hiệu lực cho đến khi vụ kiện bản quyền với các nhà xuất bản được giải quyết
Phản Ứng Thị Trường Và Các Lựa Chọn Thay Thế
Tranh cãi này đã cung cấp đạn dược cho các đối thủ cạnh tranh định vị mình như những lựa chọn thay thế tập trung vào quyền riêng tư. Công ty Thụy Sĩ Proton gần đây đã ra mắt Lumo , một chatbot đối thủ hứa hẹn mã hóa giao tiếp người dùng, không bao giờ giữ lại thông tin cá nhân, duy trì mô hình kinh doanh không quảng cáo và phát hành mã nguồn mở. Điều này đại diện cho một phần của chiến lược rộng lớn hơn của Proton để phân biệt mình với các gã khổng lồ công nghệ như Google và Microsoft thông qua bảo vệ quyền riêng tư nâng cao.
Sự cố này phục vụ như một lời nhắc nhở nghiêm khắc rằng ngay cả với yêu cầu tùy chọn rõ ràng, thiết kế giao diện người dùng và sự rõ ràng trong thông điệp là rất quan trọng để bảo vệ quyền riêng tư người dùng trong các ứng dụng AI . Khi các chatbot AI ngày càng được tích hợp vào cuộc sống hàng ngày, trách nhiệm giao tiếp rõ ràng về thực hành chia sẻ dữ liệu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
 |
|---|
| Hình ảnh thể hiện tác động cảm xúc sâu sắc của những mối quan ngại về quyền riêng tư đang diễn ra xuất phát từ các tương tác AI |