Trong khi Apple bảo vệ sự phát triển iPad là vẫn trung thành với tầm nhìn ban đầu của Steve Jobs, cộng đồng công nghệ đang nêu lên mối quan ngại về một vấn đề hoàn toàn khác: dòng sản phẩm ngày càng phức tạp khiến khách hàng khó lựa chọn thiết bị phù hợp hơn.
Sự phức tạp sản phẩm tạo ra nhầm lẫn cho khách hàng
Dòng iPad đã phát triển từ một thiết bị duy nhất thành bốn mẫu riêng biệt: iPad Mini, iPad thường, iPad Air, và iPad Pro. Sự mở rộng này đã tạo ra các tính năng và mức giá chồng chéo khiến nhiều khách hàng không chắc chắn thiết bị nào phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Không giống như sự phân biệt rõ ràng giữa sản phẩm tiêu dùng và chuyên nghiệp mà Apple từng duy trì, dòng iPad ngày nay buộc người mua phải đưa ra quyết định phức tạp về chất lượng màn hình, sức mạnh xử lý và khả năng tương thích phụ kiện.
Sự nhầm lẫn không chỉ dừng lại ở việc có nhiều lựa chọn. Khách hàng hiện phải đối mặt với các tình huống mà một chiếc iPad thường cao cấp có thể chồng chéo với iPad Air cơ bản, hoặc việc lựa chọn giữa iPad Air và iPad Pro phụ thuộc vào những khác biệt tinh tế trong công nghệ hiển thị. Sự phức tạp này trái ngược hoàn toàn với ma trận sản phẩm đơn giản trong lịch sử của Apple từng khiến quyết định mua hàng trở nên dễ dàng.
Dòng sản phẩm iPad hiện tại (2025)
- iPad Mini - Mẫu nhỏ gọn 8.3" để dễ dàng mang theo
- iPad (Thường) - Mẫu cơ bản 10.9" có giá khởi điểm từ $329 USD
- iPad Air - Lựa chọn tầm trung với chip M2
- iPad Pro - Mẫu cao cấp với chip M4, có sẵn ở kích thước 11" và 13"
- Tất cả các mẫu đều hỗ trợ Apple Pencil với các thế hệ khác nhau
Tâm lý bán hàng tăng giá so với tê liệt phân tích
Các cuộc thảo luận cộng đồng tiết lộ hai lý thuyết cạnh tranh về chiến lược của Apple. Một số tin rằng các tầng giá khác nhau được thiết kế để đẩy khách hàng hướng tới các mẫu có giá cao hơn thông qua chiến thuật định giá tâm lý. Ý tưởng là khách hàng bắt đầu với ngân sách cho mẫu cơ bản nhưng dần thuyết phục bản thân chọn các lựa chọn đắt tiền hơn khi họ cân nhắc liệu các tính năng cơ bản có đáp ứng nhu cầu của họ hay không.
Tuy nhiên, những người khác cho rằng cách tiếp cận này phản tác dụng bằng cách tạo ra tê liệt phân tích. Khi đối mặt với quá nhiều lựa chọn và sự phân biệt không rõ ràng giữa các sản phẩm, người mua tiềm năng có thể trì hoãn việc mua hàng hoặc chọn các lựa chọn thay thế rẻ hơn thay vì các mẫu cao cấp. Điều này cho thấy dòng sản phẩm phức tạp của Apple thực sự có thể làm tổn hại doanh số của các thiết bị có lợi nhuận cao hơn.
So sánh Ma trận Sản phẩm Lịch sử của Apple
- Thời kỳ Jobs (Sau 1997): Lưới đơn giản 2x2 - iMac / Power Mac (máy tính để bàn), iBook / PowerBook (máy tính xách tay)
- Thời kỳ hiện tại: Nhiều sản phẩm chồng chéo trong từng danh mục với các mức giá và bộ tính năng khác nhau
- Mối quan tâm của cộng đồng: Việc mất đi sự phân biệt sản phẩm rõ ràng khiến quyết định mua hàng trở nên phức tạp hơn
Những hạn chế kỹ thuật vẫn làm người dùng chuyên nghiệp thất vọng
Ngoài sự nhầm lẫn về giá cả, người dùng iPad tiếp tục đối mặt với những hạn chế phần mềm ngăn cản thiết bị thay thế hoàn toàn máy tính truyền thống. Ứng dụng Files vẫn cồng kềnh cho các tác vụ quản lý tệp cơ bản, xử lý PDF yêu cầu các giải pháp bên thứ ba với việc kiếm tiền tích cực, và tính năng Stage Manager gặp khó khăn trong việc cung cấp đa nhiệm hiệu quả ngay cả trên màn hình 13 inch lớn nhất.
Những hạn chế này làm nổi bật căng thẳng đang diễn ra giữa tầm nhìn của Apple về điện toán đơn giản và nhu cầu quy trình làm việc thực tế của người dùng. Trong khi iPad xuất sắc trong việc tiêu thụ nội dung và các tác vụ sáng tạo với Apple Pencil, nó vẫn thiếu sót đối với người dùng cần quản lý tệp mạnh mẽ hoặc khả năng đa nhiệm phức tạp.
Những hạn chế phần mềm chính được thảo luận
- Ứng dụng Files thiếu các tính năng quản lý tệp nâng cao
- Xử lý PDF yêu cầu ứng dụng bên thứ ba với các mô hình kiếm tiền
- Tính năng đa nhiệm Stage Manager có hiệu quả hạn chế trên màn hình 13"
- Không có ứng dụng Preview (mặc dù đang được bổ sung trong iOS 26)
- Khả năng đa nhiệm cửa sổ hạn chế so với hệ thống máy tính để bàn
Sự phức tạp của Vision Pro
Việc Apple giới thiệu tai nghe Vision Pro thêm một lớp khác vào sự phức tạp của dòng sản phẩm. Một số suy đoán rằng Apple coi thực tế hỗn hợp là sự thay thế cuối cùng cho nhiều danh mục thiết bị, có khả năng hợp nhất điện thoại, máy tính bảng và laptop thành một nền tảng duy nhất. Tuy nhiên, những hạn chế công nghệ hiện tại khiến tầm nhìn này còn cách xa việc triển khai thực tế nhiều năm.
Cộng đồng vẫn chia rẽ về việc liệu phạm vi sản phẩm mở rộng của Apple có đại diện cho sự phát triển tự nhiên hay là sự khởi hành khỏi sự đơn giản tập trung từng định nghĩa công ty. Trong khi các thiết bị riêng lẻ tiếp tục cải thiện, hệ sinh thái tổng thể đã trở nên phức tạp hơn đáng kể để người tiêu dùng điều hướng.
Khi bạn đang bán một lối sống, bạn cần phải mạch lạc. Trước đây Apple từng mạch lạc, nhưng lựa chọn này đang khiến khách hàng bối rối.
Khi Apple tiếp tục thêm các tính năng và biến thể sản phẩm, thách thức trở thành duy trì trải nghiệm người dùng trực quan từng khiến iPad ban đầu thành công trong khi phục vụ nhu cầu khách hàng đa dạng qua các mức giá và trường hợp sử dụng khác nhau.
Tham khảo: No, Apple has not destroyed Steve Jobs' vision for iPad