Ngành công nghệ đang trải qua một cuộc khủng hoảng lãnh đạo khiến các nhà quản lý cấp trung kiệt sức với tốc độ chưa từng có. Khi các công ty thực hiện các lệnh quay trở lại văn phòng khắt khe, tiến hành sa thải hàng loạt và đòi hỏi lòng trung thành tuyệt đối từ ban lãnh đạo, những người bị kẹt ở giữa đang phải trả giá đắt về mặt cá nhân.
Những Thay Đổi Trong Ngành Công Nghệ Đang Thúc Đẩy Cuộc Khủng Hoảng:
- Kết thúc kỷ nguyên Chính Sách Lãi Suất Bằng Không ( ZIRP ) buộc phải tập trung vào hiệu quả
- Làn sóng sa thải diện rộng làm thay đổi kỳ vọng về an ninh việc làm
- Các lệnh yêu cầu quay trở lại văn phòng thường thiếu không gian làm việc phù hợp
- Sự chuyển đổi từ lãnh đạo điều hành theo sứ mệnh sang tập trung vào hiệu quả
- Nỗi lo về tự động hóa AI tạo thêm căng thẳng tại nơi làm việc
Cơn Bão Hoàn Hảo Của Sự Kiệt Sức
Các nhà quản lý cấp trung trong ngành công nghệ đang đối mặt với thứ mà một nhà quan sát ngành gọi là công thức hoàn hảo cho sự kiệt sức - kỳ vọng cao kết hợp với quyền lực tối thiểu để đáp ứng chúng. Những nhà lãnh đạo này thấy mình đóng vai trò như những tấm khiên sống, bảo vệ đội ngũ của họ khỏi những yêu cầu phi lý của công ty trong khi công khai ủng hộ các chính sách mà họ riêng tư không đồng ý. Tổn thương về mặt cảm xúc rất nghiêm trọng, với nhiều người báo cáo mất hoàn toàn sự nhiệt tình đối với công việc mà họ từng yêu thích.
Tình hình đã tạo ra một thế hệ các nhà quản lý dành cả ngày để thực hiện thứ gần như là kịch nghệ doanh nghiệp. Họ mỉm cười và gật đầu trong các cuộc họp điều hành, sau đó rút lui vào những cuộc trò chuyện riêng tư với đội ngũ để thừa nhận những vấn đề rõ ràng mà mọi người đều có thể thấy. Việc liên tục chuyển đổi giữa sự tuân thủ công khai và sự trung thực riêng tư này đang làm kiệt sức ngay cả những nhà lãnh đạo tận tụy nhất.
Các Yếu Tố Chính Góp Phần Gây Ra Tình Trạng Kiệt Sức Của Quản Lý:
- Kỳ vọng cao nhưng quyền hạn tối thiểu để đạt được chúng
- Yêu cầu phải công khai ủng hộ các chính sách trong khi thầm lặng không đồng tình
- Đóng vai trò là lá chắn giữa những yêu cầu phi thực tế của công ty và nhu cầu của đội nhóm
- Liên tục phải chuyển đổi giữa việc tuân thủ công khai và sự thành thật riêng tư
- Mất đi văn hóa quản lý dựa trên niềm tin để thay thế bằng sự giám sát cứng nhắc
Khi Niềm Tin Trở Thành Nạn Nhân
Sự sụp đổ của niềm tin giữa các công ty và nhân viên đã thay đổi căn bản vai trò quản lý. Nhiều tổ chức đang yêu cầu người lao động quay trở lại những văn phòng thực sự không có đủ bàn làm việc cho tất cả mọi người, đồng thời thực hiện lịch trình cứng nhắc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều mà ngành công nghệ đã không thấy trong nhiều thập kỷ. Những chính sách này cảm thấy đặc biệt gây sốc trong một ngành xây dựng văn hóa của mình dựa trên sự linh hoạt và tin tưởng.
Phần kỳ lạ là họ thậm chí không đuổi theo tiền bạc, hiệu quả, v.v. Họ đang đuổi theo một loại chủ nghĩa bộ lạc quản lý/sơ đồ tổ chức kỳ lạ bên trong mà không có giá trị gia tăng nào.
Sự ngắt kết nối giữa các giá trị công ty được tuyên bố và các chính sách thực tế đã khiến các nhà quản lý rơi vào tình thế bất khả thi. Họ được kỳ vọng sẽ nhiệt tình bán những quyết định không có ý nghĩa thực tế, trong khi duy trì uy tín với các đội ngũ có thể thấy rõ những mâu thuẫn.
Chi Phí Ẩn Của Lãnh Đạo Chaotic Good
Các chuyên gia ngành hiện đang ủng hộ cái mà họ gọi là lãnh đạo chaotic good - công khai ủng hộ các chính sách của công ty trong khi riêng tư thừa nhận những khuyết điểm của chúng với các thành viên trong đội. Cách tiếp cận này có thể bảo tồn tinh thần đội ngũ trong ngắn hạn, nhưng nó đang gây tổn thương tàn khốc cho chính các nhà quản lý. Nhiều người báo cáo cảm thấy như họ đang sống cuộc sống kép, liên tục tính toán những gì họ có thể nói với ai và khi nào.
Chiến lược trung thực trong riêng tư trong khi tuân theo đường lối công ty ở nơi công cộng đã trở thành một cơ chế sinh tồn. Các nhà quản lý thấy mình thực hiện những cuộc nổi loạn nhỏ - bỏ qua những vi phạm chính sách nhỏ, cung cấp sự linh hoạt nơi chính thức không tồn tại, và tạo ra những túi lý trí trong các cấu trúc doanh nghiệp ngày càng cứng nhắc.
Các Chiến lược Quản lý "Chaotic Good" Phổ biến:
- Thừa nhận những lo ngại của nhóm một cách riêng tư trong khi ủng hộ các chính sách một cách công khai
- Cung cấp sự linh hoạt không chính thức trong khung chính sách cứng nhắc
- Sử dụng quyền tự quyết trong việc thực thi chính sách đối với những nhân viên có hiệu suất tốt
- Tạo ra những giải pháp thay thế nhỏ để làm cho các chính sách bất hợp lý trở nên dễ chịu hơn
- Tập trung vào việc bảo vệ tinh thần đội nhóm thông qua sự xác nhận riêng tư
Thực Tế Kinh Tế Rộng Lớn Hơn
Phần lớn sự thay đổi này bắt nguồn từ sự kết thúc của kỷ nguyên chính sách lãi suất bằng không ( ZIRP ) cho phép các công ty công nghệ ưu tiên tăng trưởng hơn hiệu quả trong hơn một thập kỷ. Khi nguồn vốn trở nên đắt đỏ hơn và các nhà đầu tư đòi hỏi lợi nhuận, các công ty đã chuyển sang những gì nhiều người coi là các biện pháp cắt giảm chi phí không cần thiết khắt khe. Con lắc đã chuyển từ chăm sóc nhân viên và họ sẽ chăm sóc doanh nghiệp sang một tâm lý làm việc của bạn hoặc khác truyền thống hơn.
Sự thay đổi đặc biệt gây sốc đối với một ngành tự hào về việc khác biệt so với nước Mỹ doanh nghiệp truyền thống. Nhiều công nhân công nghệ chưa bao giờ trải qua loại hệ thống phân cấp cứng nhắc và các chính sách trừng phạt hiện đang trở nên phổ biến.
 |
|---|
| Một cây cầu tàu cô đơn lúc hoàng hôn, phản ánh sự cô lập và chiêm nghiệm mà các nhà quản lý cấp trung trong ngành công nghệ trải qua giữa bối cảnh doanh nghiệp đang thay đổi |
Một Cuộc Khủng Hoảng Của Triết Lý Lãnh Đạo
Cách tiếp cận hiện tại đối với quản lý trong công nghệ đại diện cho một cuộc khủng hoảng triết học cơ bản. Các công ty đang yêu cầu các nhà quản lý cấp trung của họ đồng thời chân thực và lừa dối, hỗ trợ và tuân thủ, đổi mới và vâng lời. Mâu thuẫn này không bền vững và đang đẩy các nhà lãnh đạo có kinh nghiệm ra khỏi ngành hoàn toàn.
Hậu quả lâu dài vượt ra ngoài sự kiệt sức cá nhân. Các công ty đang mất kiến thức thể chế và những người cố vấn có kinh nghiệm đúng lúc họ cần họ nhất. Các nhà quản lý còn lại thường quá kiệt sức để cung cấp loại lãnh đạo có tầm nhìn đã xây dựng danh tiếng của ngành công nghệ về sự đổi mới.
Khi ngành đang vật lộn với những thách thức này, một điều rõ ràng: mô hình quản lý cấp trung hiện tại đã bị hỏng. Liệu các công ty có nhận ra thực tế này và thực hiện những thay đổi có ý nghĩa, hay tiếp tục đốt cháy tài năng lãnh đạo của họ, vẫn còn phải xem. Hiện tại, các nhà quản lý bị kẹt ở giữa tiếp tục trả giá cho việc các tổ chức của họ không thể điều chỉnh các giá trị với hành động.
Tham khảo: How to Be a Leader When the Vibes Are Off