Microsoft đã triển khai một chính sách gây tranh cãi mới cho phép nhân viên sử dụng gói đăng ký Copilot cá nhân của họ trên các tài liệu công việc, ngay cả khi công ty của họ chưa phê duyệt các công cụ AI. Động thái này đã châm ngòi cho những cuộc thảo luận sôi nổi trong cộng đồng công nghệ, với nhiều người cho rằng Microsoft đã vượt quá ranh giới và làm suy yếu quyền hạn của bộ phận IT.
Chính sách này cho phép người lao động có gói Personal, Family hoặc Premium Copilot truy cập các tính năng AI thông qua tài khoản Microsoft 365 cá nhân của họ khi làm việc với các tài liệu doanh nghiệp. Microsoft đóng khung điều này như một giải pháp thay thế an toàn hơn giúp bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp, nhưng cộng đồng công nghệ lại có cái nhìn khác.
Các Gói Microsoft Copilot Cá Nhân Đủ Điều Kiện Sử Dụng Cho Công Việc:
- Gói Cá Nhân
- Gói Gia Đình
- Gói Cao Cấp
Các chuyên gia IT cảm thấy bị Microsoft phản bội
Những lời chỉ trích mạnh mẽ nhất đến từ các quản trị viên IT, những người cảm thấy Microsoft đã cố tình bỏ qua quyền hạn của họ. Nhiều chuyên gia chỉ ra rằng Microsoft kích hoạt các tính năng mới theo mặc định, buộc các nhóm IT phải chủ động vô hiệu hóa chúng thay vì được lựa chọn tham gia. Mô hình này đã tạo ra sự thất vọng ngày càng tăng trong số những người chịu trách nhiệm về bảo mật và tuân thủ tại nơi làm việc.
Cộng đồng nhấn mạnh cách Microsoft tiếp thị trực tiếp đến người dùng cuối, hy vọng họ sẽ gây áp lực lên ban quản lý để ghi đè các quyết định của IT. Chiến lược này đặt các phòng ban IT vào tình thế khó khăn, vì họ phải hoặc cho phép phần mềm có khả năng rủi ro hoặc đối mặt với sự phản đối nội bộ từ các nhân viên muốn truy cập vào các công cụ mới.
Các Tính Năng Kiểm Soát IT Có Sẵn:
- Kiểm soát chính sách đám mây để vô hiệu hóa việc sử dụng Copilot cá nhân
- Khả năng kiểm toán cho các tương tác Copilot cá nhân
- Kiểm soát danh tính và quyền hạn doanh nghiệp
- Thực thi chính sách tuân thủ
Tên sản phẩm gây nhầm lẫn và lo ngại về giá cả
Người dùng bày tỏ sự nhầm lẫn đáng kể về thương hiệu Copilot của Microsoft, hiện bao gồm tích hợp AI Office, trợ lý lập trình của GitHub và các tính năng laptop. Sự hỗn loạn trong việc đặt tên này khiến cả các chuyên gia IT và người dùng thông thường đều khó hiểu họ thực sự đang mua hoặc sử dụng gì.
Một số thành viên cộng đồng báo cáo các vấn đề thanh toán bất ngờ, với một người dùng phát hiện họ được lên lịch trả 100 đô la Mỹ hàng năm cho các tính năng AI mà họ chưa bao giờ yêu cầu. Sự đồng thuận cho thấy các gói có giá trị nhất của Microsoft thường là những gói rẻ nhất không có các tính năng AI bổ sung.
Microsoft là bậc thầy của các chương trình gây nhầm lẫn, cách đặt tên và các gói dịch vụ gây nhầm lẫn. Hầu như mọi thứ họ sản xuất đều cực kỳ không rõ ràng trong việc đặt tên.
Ý nghĩa về bảo mật và lòng tin
Chính sách này đặt ra những câu hỏi nghiêm túc về độ tin cậy của Microsoft, đặc biệt đối với các tổ chức có yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt. Trong khi Microsoft tuyên bố dữ liệu doanh nghiệp vẫn được bảo vệ thông qua quyền hạn tài khoản công việc, nhiều môi trường làm việc vẫn do dự về các công cụ AI do lo ngại về tính nhạy cảm.
Cộng đồng lưu ý rằng các lời nhắc và phản hồi của nhân viên sẽ được nhà tuyển dụng ghi lại, tạo ra các vấn đề tiềm ẩn về quyền riêng tư cho những người lao động có thể không hiểu đầy đủ về ý nghĩa của việc giám sát.
Hạn chế:
- Khách hàng chính phủ ( GCC / DoD ) không hỗ trợ khả năng này
- Quyền truy cập người dùng chỉ được quản lý bởi quyền hạn tài khoản công việc
- Các câu hỏi và phản hồi của nhân viên được ghi lại bởi nhà tuyển dụng
Nhìn về phía trước: Sự thúc đẩy áp dụng AI
Bất chấp tranh cãi, một số tiếng nói trong cộng đồng thừa nhận rằng việc truy cập AI có thể sớm trở nên thiết yếu như việc truy cập internet đối với năng suất làm việc. Tuy nhiên, cách tiếp cận hiện tại là ép buộc việc áp dụng thông qua các cài đặt mặc định và bỏ qua các quy trình phê duyệt IT đã làm tổn hại mối quan hệ của Microsoft với chính những chuyên gia chịu trách nhiệm về các quyết định công nghệ doanh nghiệp.
Cuộc tranh luận phản ánh một căng thẳng rộng lớn hơn giữa việc áp dụng AI nhanh chóng và quản trị bảo mật phù hợp, với Microsoft dường như ưu tiên số liệu thống kê sử dụng hơn lòng tin của khách hàng và các quy trình IT đã được thiết lập.
Tham khảo: Microsoft declares bring your Copilot to work day, usurping IT authority