Thông báo gần đây về việc Amazon cắt giảm 14.000 vị trí nhân sự cấp công ty đã châm ngòi cho một cuộc thảo luận sôi nổi vượt xa những con số. Trong khi gã khổng lồ công nghệ này khẳng định đây là sự tái cơ cấu cần thiết để nâng cao hiệu quả nhờ AI, cộng đồng công nghệ đang xem xét kỹ lưỡng cả ngôn ngữ được sử dụng để mô tả các đợt cắt giảm này lẫn thực tế kinh doanh đằng sau đang thúc đẩy chúng.
Ngôn Ngữ Của Sa Thải: Thể Bị Động và Trách Nhiệm Của Doanh Nghiệp
Cụm từ cắt giảm việc làm được sử dụng trong các báo cáo ban đầu ngay lập tức nhận về chỉ trích từ các nhà quan sát, những người cho rằng cách diễn đạt này cố tình che giấu trách nhiệm của công ty. Các bình luận viên lưu ý rằng lựa chọn ngôn ngữ này tuân theo một khuôn mẫu thường thấy trong truyền thông doanh nghiệp và báo chí, nơi các cấu trúc bị động tạo khoảng cách giữa các công ty với hậu quả từ quyết định của họ.
Đây không phải là 'cắt giảm việc làm', mà là 'sa thải'. Chúng không phải là những tai nạn không may do tác nhân bên ngoài xảy đến với họ, mà là những quyết định có chủ đích từ nội bộ để cho nhân viên nghỉ việc.
Tâm lý này được nhiều người hưởng ứng, với việc nhiều người chỉ ra rằng cắt giảm việc làm gợi ý rằng đó là điều gì đó vừa xảy ra với Amazon hơn là một lựa chọn chiến lược được đưa ra bởi lãnh đạo của họ. Cuộc thảo luận tiết lộ cách ngôn ngữ doanh nghiệp thường sử dụng thứ mà một số người gọi là thể biện minh để giảm thiểu trách nhiệm cảm nhận được đối với việc cắt giảm nhân sự.
Cuộc tranh luận còn mở rộng sang các thuật ngữ như cho nghỉ việc so với sa thải, với những người tham gia lưu ý rằng sa thải thường ngụ ý chấm dứt hợp đồng do nguyên nhân cụ thể, trong khi các đợt cắt giảm quy mô lớn này được mô tả chính xác hơn là sa thải tập thể. Một số bình luận viên từ Vương quốc Anh lưu ý rằng tiếng Anh-Anh truyền thống sử dụng từ redundancy cho những trường hợp cắt giảm nhân sự không do lỗi cá nhân như vậy, làm nổi bật sự khác biệt văn hóa và khu vực định hình sự hiểu biết của chúng ta về chấm dứt việc làm như thế nào.
So sánh thuật ngữ
- Job losses (Mất việc làm): Thuật ngữ rộng ngụ ý các vị trí biến mất vì bất kỳ lý do gì
- Firing (Sa thải): Thường ngụ ý chấm dứt hợp đồng vì lý do/vấn đề hiệu suất công việc
- Layoffs (Cắt giảm nhân sự): Công ty chủ động chấm dứt hợp đồng không liên quan đến hiệu suất của nhân viên
- Redundancy (Dư thừa - thuật ngữ ở Anh): Thuật ngữ pháp lý cụ thể cho việc loại bỏ vai trò/vị trí
- Let go (Cho nghỉ việc): Cách nói giảm nhẹ của doanh nghiệp thường bị chỉ trích là ngôn ngữ thụ động
AI Là Lý Do Biện Minh: Chiến Lược Hay Làn Khói?
Lý do được Amazon đưa ra rằng các đợt cắt giảm này sẽ giúp công ty vận hành tinh gọn hơn để nắm bắt cơ hội từ AI đã vấp phải sự hoài nghi từ cộng đồng công nghệ. Nhiều người đặt câu hỏi tại sao việc tăng hiệu quả thông qua AI nhất thiết phải đòi hỏi cắt giảm nhân sự thay vì cho phép cùng những nhân viên đó đạt được nhiều thành tựu hơn.
Các bình luận viên chỉ ra thành tích tài chính mạnh mẽ gần đây của Amazon—bao gồm mức tăng doanh thu 13% so với cùng kỳ năm ngoái lên 167,7 tỷ đô la Mỹ trong Quý 2—đã làm suy yếu tính cấp thiết của những đợt cắt giảm mạnh tay như vậy. Thời điểm diễn ra, chỉ vài ngày trước khi công bố kết quả kinh doanh Quý 3, khiến một số người cho rằng đây có thể là để làm hài lòng Phố Wall hơn là một sự chuyển đổi công nghệ thực sự.
Cuộc thảo luận cho thấy những lo ngại rộng hơn về việc liệu AI có đang trở thành lý do biện minh tiện lợi cho các điều chỉnh sau thời kỳ tuyển dụng quá mức trong đại dịch. Như một bình luận viên nhận xét, Liên tục AI được sử dụng để biện minh cho các đợt sa thải mà trông giống như những điều chỉnh đơn thuần cho việc tuyển dụng quá mức. Quan điểm này gợi ý rằng sự chuyển đổi công nghệ có thể đang tạo lớp vỏ bọc cho việc tái cơ cấu doanh nghiệp theo hướng thông thường hơn.
Bối cảnh Hiệu quả Tài chính
- Kết quả Q2 2024: doanh số tăng 13% so với cùng kỳ năm trước lên 167,7 tỷ USD
- Hiệu suất: Vượt kỳ vọng của Wall Street ở nhiều chỉ số
- Thời điểm: Thông báo sa thải được đưa ra vài ngày trước báo cáo thu nhập Q3 2024 (dự kiến vào ngày 30 tháng 10 năm 2024)
Tác Động Con Người và Tổ Chức
Vượt ra ngoài các cuộc tranh luận về ngôn ngữ và chiến lược, cộng đồng bày tỏ lo ngại nghiêm trọng về hậu quả đối với con người và tổ chức của các đợt sa thải quy mô lớn lặp đi lặp lại. Một số bình luận viên có kinh nghiệm trong các công ty trải qua quá trình tái cơ cấu thường xuyên đã mô tả hiện tượng làm lạnh bay hơi, nơi những nhân viên tài năng và linh hoạt nhất rời đi trước, trong khi những người ở lại ngày càng tập trung vào việc bảo toàn công việc hơn là đổi mới.
Môi trường này, theo những người đã trải qua, có xu hướng tưởng thưởng cho sự khôn khéo về mặt chính trị hơn là đóng góp thực chất và tạo ra văn hóa phòng thủ thay vì sáng tạo. Sự bất ổn liên tục khiến cho việc lập kế hoạch dài hạn và đổi mới mạo hiểm ngày càng khó khăn, có khả năng làm suy yếu chính sự tăng trưởng mà các đợt cắt giảm này nhằm mục đích thúc đẩy.
Một số người so sánh tình hình hiện tại của Amazon với thời kỳ của Microsoft dưới thời Steve Ballmer, gợi ý rằng công ty có thể cần một sự lãnh đạo mới để tìm lại khả năng đổi mới. Những người khác bảo vệ cách tiếp cận của CEO Andy Jassy như một sự điều chỉnh cần thiết sau nhiều năm phình to, mặc dù ngay cả những người ủng hộ cũng thừa nhận cái giá văn hóa đáng kể phải trả.
Bức Tranh Lớn Hơn: Xu Hướng Ngành Công Nghệ
Động thái của Amazon dường như là một phần của một khuôn mẫu ngành rộng lớn hơn chứ không phải là một sự kiện riêng lẻ. Sau nhiều năm tuyển dụng mạnh mẽ trong thời kỳ lãi suất bằng không (ZIRP), nhiều công ty công nghệ hiện đang điều chỉnh lại hướng đi. Điểm khác biệt lần này là AI cung cấp một lý do biện minh mới mẻ, hợp thời công nghệ cho các đợt cắt giảm mà nếu không thì có thể chỉ được xem như việc thắt lưng buộc bụng đơn thuần.
Cuộc thảo luận trong cộng đồng cũng đề cập đến cách những xu hướng này ảnh hưởng đến các vai trò khác nhau trong tổ chức. Trong khi phần lớn sự chú ý tập trung vào tiềm năng tự động hóa công việc kỹ thuật của AI, một số bình luận viên gợi ý rằng cấp quản lý trung gian cũng có thể dễ bị tổn thương trước tự động hóa thông qua các công cụ giám sát hiệu suất và phối hợp được hỗ trợ bởi AI.
Cuộc trò chuyện cho thấy những lo ngại về việc liệu chúng ta có đang chứng kiến một sự thay đổi cơ bản trong cách các công ty công nghệ tiếp cận kế hoạch nhân sự hay không. Kỷ nguyên tăng trưởng và tuyển dụng dường như vô tận có thể đang nhường chỗ cho một sự tập trung mới vào tính tinh gọn và hiệu quả, với những hậu quả không chắc chắn đối với cả người lao động và sự đổi mới.
Bối cảnh lực lượng lao động Amazon (Số liệu năm 2024)
- Tổng số nhân viên: 1,5 triệu người trên toàn thế giới
- Nhân viên văn phòng: ~350.000 người (các vai trò điều hành, quản lý, bán hàng)
- Đợt cắt giảm hiện tại: 14.000 vị trí (khoảng 4% lực lượng lao động văn phòng)
- Đợt sa thải lớn trước đó: 27.000 nhân viên vào năm 2022
Kết Luận
Phản ứng trước các vụ sa thải của Amazon cho thấy một cộng đồng công nghệ tỏ ra rất hoài nghi về các tuyên bố của doanh nghiệp liên quan đến hiệu quả được AI thúc đẩy. Vượt ra ngoài tác động trước mắt lên 14.000 nhân viên và gia đình họ, sự kiện này đã châm ngòi cho những cuộc trò chuyện quan trọng về trách nhiệm của doanh nghiệp, tính minh bạch trong ngôn ngữ, và những lý do thực sự so với được tuyên bố đằng sau việc cắt giảm nhân sự. Khi AI tiếp tục chuyển đổi ngành công nghiệp, những cuộc tranh luận này về cách các công ty truyền đạt quyết định của họ và ai là người gánh chịu chi phí của sự thay đổi công nghệ có lẽ sẽ chỉ trở nên cấp thiết hơn.
Tham khảo: Amazon xác nhận cắt giảm 14.000 việc làm ở bộ phận công ty